注文管理画面に表示されるステータスが保留中の注文には、購入者の支払い方法の承認が完了していない注文や、コンビニ決済で支払いが完了していない注文が含まれます。支払いや注文の詳細情報の確認を要するため、注文処理に最大21日かかります。
注文が保留中となる理由は以下のとおりです。
ステータスが保留中の注文を出荷することはできません。購入者から直接連絡があった場合でも、出荷しないよう注意してください。注文のステータスが保留中の間に購入者から問い合わせがあった場合(たとえば保留中の注文のキャンセルなど)は、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせるように購入者を案内してください。
ステータスが保留中の出品者出荷に関する注意事項:
購入者と連絡をとるには、購入者に連絡するを参照してください。
ステータスが保留中の注文を確認するには、セラーセントラルの注文管理ページに移動し、保留中タブをクリックします。Amazonから出荷される保留中の注文は、FBA注文を表示タブで確認できます。保留中の注文は、注文レポートや未出荷注文レポートに表示されません。在庫には、注文が反映されます。詳しくは、注文管理を参照してください。