解决入库绩效提醒

为了更好地处理运营中心的库存，出现入库问题后，我们会在【货件一览】页面向卖家发出通知。您可以按照如下所述查看、确认并处理问题通知。

解决问题

如果我们因库存货件问题暂停了您的货件权限，您可以通过确认相应问题或提交调查请求（如适用）来申请恢复该商品的货件创建权限。

请按照以下步骤在卖家平台中确认问题。

点击【解决】按钮，查看问题商品。在弹出窗口的【已报告问题】选项卡中，您将看到该问题的描述以及未来如何避免此类问题。如果我们记录了商品的图片，图片也会显示在此处。

当您试图在管理库存页面上向入库计划添加被暂停的商品时，如果您尚未确认相应问题，则会收到一条错误消息。

在【管理库存】页面上，点击【立即解决】，查看并确认问题。

注意： 在您确认有问题的商品或货件后，我们便会取消暂停。

查看问题详情（如上所述）后，如果您认为所述问题并未发生，请按照以下步骤提交异议请求。

按照以下步骤在卖家平台中对该问题提出异议。

点击【解决】按钮，查看问题商品。在弹出窗口的【已报告问题】选项卡中，您将看到该问题的描述以及未来如何避免此类问题。如果我们记录了商品的图片，图片也会显示在此处。

在您提交请求后，我们将为您创建一个问题，并向您发送一封确认电子邮件。您可能需要在 7 天内为您的问题附上其他证据以完成请求操作。例如，我们可能会要求您提交预处理或贴标商品的图片，以帮助我们解决问题。

提交与预处理问题相关的异议之前，请检查商品分类以确认您的商品所需的确切预处理工作。有关更多信息，请参阅亚马逊物流预处理视频教程。

注意： 自我们向您发出问题通知之日起，您有长达 30 天的时间提交问题异议。

要查看您的异议状态，请访问卖家平台中的问题日志，然后按货件编号进行搜索。

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