Mantener segura la información de tu cuenta

La seguridad de tu cuenta nos importa porque es fundamental para tu negocio. Te recomendamos que sigas las siguientes prácticas para reforzar la seguridad de tu cuenta de Amazon:

1. Configura la Verificación en dos pasos para todas tus cuentas de Amazon. Así reforzarás la seguridad de tu cuenta, ya que, cuando inicies sesión, además de la contraseña se te pedirá que introduzcas un código desde tu teléfono. Esto puede reducir en gran medida el riesgo de acceso no autorizado si alguien descubre tu contraseña.
2. Elige contraseñas complejas y diferentes para cada una de tus cuentas. Además, recuerda cambiar las contraseñas periódicamente.
   • Elegir la misma contraseña para todas tus cuentas es como utilizar la misma llave para cerrar tu casa, tu coche y tu oficina: si un delincuente consigue acceder a una, todas ellas peligran.
   • Utiliza una contraseña larga compuesta de números, letras y símbolos.
   • Evita utilizar información disponible públicamente (por ejemplo, tu número de teléfono) en las contraseñas.
3. Asegúrate de que la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que utilizas para iniciar sesión en tu cuenta está actualizado. Para más información sobre cómo cambiar tu dirección de correo electrónico o tu contraseña, consulta Cambiar la configuración de acceso a cuenta.
4. Si tu negocio tiene varios usuarios, pide a cada uno que configure su propia cuenta y, después, vincula las cuentas. Asegúrate de revisar periódicamente los usuarios secundarios que tienen acceso a tu cuenta para revocárselo a aquellos que ya no lo necesitan.
5. Revisa tu configuración para notificaciones y asegúrate de que está correctamente configurada para recibir notificaciones de las medidas importantes que se toman con respecto a tu cuenta. Atención a los intentos de phishing. Nunca te pediremos que verifiques información confidencial a través del correo electrónico. Envía esta información sólo cuando completes un pedido en nuestro sitio web, te registres para vender en Amazon o actualices la información de tu cuenta en Seller Central.

   Si en algún momento tienes dudas sobre la autenticidad de un correo electrónico, accede directamente a nuestro sitio web escribiendo la dirección en la barra del navegador, en vez de hacer clic en los enlaces del correo electrónico.

   Para más información sobre qué medidas tomamos ante los correos electrónicos fraudulentos, consulta esta página de ayuda sobre cómo identificar un correo electrónico o una página web de Amazon.

Si crees que alguien ha entrado en tu cuenta de Amazon sin tu consentimiento, sigue estos pasos:

1. Cambia tu contraseña de inicio de sesión de Seller Central. Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, ponte en contacto con Atención al vendedor.
2. Revisa la siguiente información de tu cuenta para determinar si ha habido algún cambio:
   
   1. Preferencias para notificaciones
   2. Información de pagos
   3. Permisos de usuario
   4. Detalles de tu escaparate de tienda
   5. Notas sobre los listings y su estado
3. También es posible que alguien haya entrado en tu cuenta de correo electrónico sin tu consentimiento. Considera cambiar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y utilizar una contraseña diferente.
4. Si recibes correos electrónicos o enlaces que sospechas que son intentos de estafa, informa a stop-spoofing@amazon.com. Para más información, consulta esta página de ayuda.
5. Ponte en contacto con Atención al vendedor para informar de un uso no autorizado de tu cuenta.