Bán trên Amazon Đăng nhập
Bài viết này áp dụng cho việc bán hàng tại: United States

Xác định e-mail lừa đảo (giả mạo)

Bạn có thể nhận được email từ Amazon, chẳng hạn như email Đã bán, giao hàng ngay hoặc email Thông báo kỹ thuật. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể nhận được email không thực sự từ Amazon, ngay cả khi thoạt nhìn có vẻ như vậy. Thay vào đó, những email đó là lừa đảo và cố gắng thuyết phục bạn tiết lộ thông tin tài khoản nhạy cảm.

Những email lừa đảo này, còn được gọi là email “giả mạo” hoặc “tấn công giả mạo”, trông tương tự như email chính thống từ Amazon. Thường thì những email này hướng bạn đến một trang web giả mạo trông giống như một trang web Amazon, nơi bạn có thể được yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản, chẳng hạn như tổ hợp địa chỉ email và mật khẩu của bạn.

Thật không may, những trang web giả mạo này có thể ăn cắp thông tin nhạy cảm của bạn, sau đó có thể được sử dụng để gian lận mà bạn không hề biết.

Để bảo vệ bản thân khỏi phản hồi các email này, bạn có thể làm theo một số quy tắc đơn giản:

  • Biết Amazon sẽ không yêu cầu những gì trong email: Amazon sẽ không yêu cầu bạn cung cấp các thông tin sau trong một email giao tiếp:
    • Thông tin tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng, số PIN hoặc mã bảo mật thẻ tín dụng (bao gồm “thông tin cập nhật” cho bất kỳ nội dung nào ở trên)
    • Tên thời con gái của mẹ bạn hoặc các thông tin khác để nhận dạng bạn, chẳng hạn như thành phố sinh hoặc tên thú cưng yêu thích của bạn
    • Mật khẩu tài khoản Amazon hoặc Seller Central của bạn
  • Xem xét email xem có các lỗi ngữ pháp hoặc đánh máy không: Tìm ngữ pháp kém hoặc lỗi đánh máy. Nhiều email lừa đảo được dịch từ các ngôn ngữ khác hoặc được gửi đi mà không được đọc soát.
  • Kiểm tra địa chỉ trả về: Email chính thức từ Amazon sẽ luôn đến từ một địa chỉ kết thúc bằng “@amazon. com” hoặc các địa chỉ email được liệt kê ở đây:
    • amazon.co.uk
    • amazon.de
    • amazon.es
    • amazon.fr
    • amazon.it
    • amazon.lu
    • amazon.com.au
    • amazonsellerservices.com
    • amazon.ae
    • sell.amazon.com.au
    • amazon.sa
    • sell.amazon.com
    • gs.amazon.cn
    • sell.amazon.ca
    • vender.amazon.com.mx
    • venda.amazon.com.br
    • sell.amazon.co.uk
    • sell.amazon.sg
    • satis.amazon.com.tr
    • amazon.com.tr

    Kiểm tra thông tin tiêu đề của email. Nếu nội dung “nhận được từ”, “trả lời” hoặc “đường dẫn trả về” của email không đến từ một trong các nguồn trên, đó không phải là email từ Amazon. Hầu hết các chương trình email cho phép bạn kiểm tra nguồn của email. Phương pháp bạn sử dụng để kiểm tra thông tin tiêu đề khác nhau tùy thuộc vào chương trình email bạn sử dụng. Sau đây là một số ví dụ về địa chỉ trả về gian lận:

    • seller-performance@payments-amazon.com
    • amazon-security@hotmail.com
    • amazon-payments@msn.com
  • Kiểm tra địa chỉ trang web: Một số kẻ lừa đảo thiết lập các trang web giả mạo có chứa từ "amazon" ở đâu đó trong URL. Các trang web chính thức của Amazon luôn kết thúc bằng ".amazon.com", "amazonsellerservices.com" hoặc "sellercentral.amazon.com." Chúng tôi sẽ không bao giờ sử dụng một sự kết hợp như "security-amazon.com" hoặc "amazon.com.biz."
  • Khi nghi ngờ, hãy truy cập trực tiếp vào trang web Amazon hoặc Seller Central: Một số email lừa đảo bao gồm liên kết trông như thể sẽ đưa bạn đến tài khoản Amazon, nhưng nó thực sự là một liên kết rút ngắn đến một trang web hoàn toàn khác. Nếu bạn di chuột qua liên kết khi xem tin nhắn trong trình duyệt email của mình, bạn thường có thể thấy địa chỉ trang web giả ẩn, dưới dạng cửa sổ bật lên hoặc dưới dạng thông tin trong thanh trạng thái trình duyệt.
Note: Kỹ thuật di chuột có thể bị lừa. Nếu bạn nhấp vào một liên kết, hãy luôn nhìn vào URL trong trình duyệt của bạn khi trang mở ra.

Cách tốt nhất để đảm bảo rằng bạn không trả lời email lừa đảo là luôn truy cập trực tiếp vào tài khoản người bán của bạn để xem xét hoặc thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với tài khoản. Khi nghi ngờ, đừng nhấp vào liên kết trong email.

  • Không hủy đăng ký: Không bao giờ làm theo hướng dẫn trong một email giả mạo yêu cầu cung cấp phương pháp để hủy đăng ký. Nhiều kẻ gửi thư rác sử dụng các quy trình hủy đăng ký này để tạo danh sách các địa chỉ email hợp lệ, hoạt động.
  • Sử dụng các tính năng trong Seller Central để theo dõi đơn hàng của bạn: Thông báo qua email Đã bán, giao hàng ngay là một công cụ hữu ích. Tuy nhiên, bạn có thể tìm thấy thông tin chính xác và cập nhật nhất cho đơn hàng của bạn bằng cách sử dụng tính năng Quản lý đơn hàng trong tài khoản người bán của bạn.
  • Nếu một lời đề nghị nghe tốt đến khó tin, nó có thể là: Đôi khi email lừa đảo sẽ đề nghị một món hời, chẳng hạn như giảm giá hoặc miễn phí mặt hàng, để đổi lại việc hoàn thành một nhiệm vụ đơn giản (ví dụ: đăng nhập vào tài khoản người bán của bạn). Chúng tôi khuyên bạn không bao giờ đăng nhập vào tài khoản người bán của bạn bằng cách nhấp vào một liên kết nhúng trong email.  

Giúp ngăn chặn kẻ lừa đảo và giả mạo

Bạn có thể tạo ra sự khác biệt. Amazon đã tiến hành một số vụ kiện chống lại những kẻ lừa đảo và giả mạo. Những vụ kiện này bắt đầu với việc người bán cảnh báo Amazon về những email đáng ngờ. Bạn có thể giúp chúng tôi điều tra các email giả mạo như một phần của cam kết liên tục ngăn chặn giả mạo của chúng tôi. Hãy gửi cho chúng tôi email giả mạo gốc, với thông tin tiêu đề đầy đủ, bằng cách sử dụng biểu mẫu báo cáo lừa đảocủa chúng tôi.

Để xác định thông tin tiêu đề, hãy cấu hình chương trình email của bạn để hiển thị Tất cả tiêu đề. (Điều này thay đổi, tùy thuộc vào chương trình email bạn sử dụng.) Các tiêu đề chúng ta cần được dán nhãn tốt và sẽ trông tương tự như ví dụ này:

Người gửi X: someone@domain.com

IP người gửi X: [10.1.2.3]

Ngày X: Thứ Ba ngày 08 tháng 04 năm 2003 21:02:08 +0000 (UTC)

Người nhận X: you@domain.com

X-OUID: 1

Note: Amazon không thể trả lời tất cả các email báo cáo email giả mạo hoặc lừa đảo, mặc dù chúng tôi có đọc và thực hiện hành động nếu thích hợp. Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về tài khoản của bạn, hãy tìm kiếm Trợ giúp của Seller Central hoặc liên hệ chúng tôi.
Đăng nhập để sử dụng công cụ và nhận trợ giúp được cá nhân hóa (yêu cầu trình duyệt máy tính để bàn). Đăng nhập


Tiếp cận hàng trăm triệu khách hàng

Bắt đầu Bán hàng trên Amazon


© 1999-2022, Amazon.com, Inc. or its affiliates