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허위(위장) 이메일 식별

아마존으로부터 '판매 완료, 지금 배송' 이메일 또는 '기술 관련 알림' 이메일을 받는 경우가 있습니다. 하지만 언뜻 보기에는 그럴듯하게 보여도 실제로는 아마존에서 보내지 않은 이메일일 수도 있습니다. 오히려 이러한 이메일은 위조된 것이며 중요한 계정 정보를 얻어내고자 시도합니다.

"위장" 이메일 또는 "피싱"이라고도 하는 이러한 허위 이메일은 아마존에서 보낸 정상적인 이메일과 유사해 보입니다. 대개 이러한 이메일은 아마존 웹사이트와 유사해 보이는 허위 웹사이트로 안내하여, 이메일 주소 및 암호와 같은 계정 정보를 제공하도록 요구합니다.

이러한 허위 웹사이트는 귀하의 중요한 정보를 도용한 다음 귀하도 모르게 사기 범죄에 악용할 수 있습니다.

이러한 이메일에 응답하지 않도록 하려면 다음과 같은 간단한 규칙을 준수하십시오.

  • 이메일로 아마존이 요청하지 않는 정보 파악: 아마존은 이메일 커뮤니케이션을 통해 다음과 같은 정보를 요구하지 않습니다.
    • 은행 계좌 정보, 신용 카드 번호, PIN 번호 또는 신용 카드 보안 코드(상기 사항에 대한 "업데이트" 포함)
    • 어머니의 결혼 전 이름이나 태어난 도시, 좋아하는 애완동물의 이름 등 귀하를 식별할 수 있는 정보
    • 아마존 또는 Seller Central 계정의 암호
  • 이메일에 문법 또는 오타가 있는지 확인: 문법이 이상하거나 오타가 있는지 확인하십시오. 대다수의 경우 피싱 이메일은 다른 언어에서 직역되었거나 교정을 거치지 않은 상태로 전송되곤 합니다.
  • 반송 주소 확인: 아마존에서 보낸 정식 이메일은 항상 "@amazon.com"으로 끝나는 주소 또는 아래에 나열된 이메일 주소에서 발송됩니다.
    • amazon.co.uk
    • amazon.de
    • amazon.es
    • amazon.fr
    • amazon.it
    • amazon.lu
    • amazon.com.au
    • amazonsellerservices.com
    • amazon.ae
    • sell.amazon.com.au
    • amazon.sa
    • sell.amazon.com
    • gs.amazon.cn
    • sell.amazon.ca
    • vender.amazon.com.mx
    • venda.amazon.com.br
    • sell.amazon.co.uk
    • sell.amazon.sg
    • satis.amazon.com.tr
    • amazon.com.tr

    이메일의 헤더 정보를 확인하십시오. 이메일의 “발신 주소”, “회신 주소” 또는 “반송 주소”가 위의 출처 중 하나에 해당하지 않는 경우 이는 아마존에서 보낸 이메일이 아닙니다. 대부분의 이메일 프로그램에서는 이메일의 출처를 검사할 수 있습니다. 헤더 정보를 확인할 때 사용하는 방법은 사용 중인 이메일 프로그램에 따라 다릅니다. 다음은 허위 반송 주소에 해당하는 몇 가지 예입니다.

    • seller-performance@payments-amazon.com
    • amazon-security@hotmail.com
    • amazon-payments@msn.com
  • 웹사이트 주소 확인: 일부 피싱 이메일 전송자는 URL 어딘가에 "amazon"이라는 단어를 포함하는 위장된 웹사이트를 제공합니다. 공식 아마존 웹사이트 주소는 항상 ".amazon.com", "amazonsellerservices.com" 또는 "sellercentral.amazon.com"으로 끝납니다. 아마존은 "security-amazon.com" 또는 "amazon.com.biz"와 같은 조합은 절대 사용하지 않습니다.
  • 확실하지 않으면 아마존 또는 Seller Central 웹사이트로 직접 이동: 일부 피싱 이메일에는 아마존 계정으로 안내하는 것처럼 보이는 링크가 포함되어 있지만, 이는 완전히 다른 웹사이트로 안내하는 단축 링크입니다. 이메일 클라이언트에서 메시지를 확인하는 동안 링크 위에 마우스 커서를 놓으면 일반적으로 팝업이나 브라우저 상태 표시줄에 나타나는 정보를 통해 숨어 있는 허위 웹사이트 주소를 확인할 수 있습니다.
주: 하지만 링크 위에 마우스 커서를 놓는 방법에만 의존할 수는 없습니다. 링크를 클릭하게 된 경우, 페이지가 열릴 때 항상 브라우저에서 URL을 확인하십시오.

피싱 이메일에 응답하지 않는 가장 좋은 방법은 셀러 계정으로 직접 이동하여 계정을 검토하거나 변경하는 것입니다. 의심스럽다면 이메일에 있는 링크를 클릭하지 마십시오.

  • ‘수신 거부’를 클릭하지 말 것: 수신 거부 방법을 제공한다고 주장하는 허위 이메일에 있는 지침을 절대로 따르지 마십시오. 많은 스패머들은 이러한 수신 거부 절차를 사용하여 유효한 실제 이메일 주소의 목록을 만들어 냅니다.
  • Seller Central의 기능을 사용하여 주문 추적: ‘판매 완료, 지금 배송’ 이메일 알림은 유용한 도구입니다. 그러나 주문에 대한 가장 정확한 최신 정보는 셀러 계정의 주문 관리 기능을 통해 확인할 수 있습니다.
  • 오퍼가 사실이라고 하기에 너무 좋게 들린다면, 다음 경우를 의심할 것: 피싱 이메일 전송자는 간단한 작업(예: 셀러 계정에 로그인)을 완료하는 대가로 할인이나 무료 아이템과 같은 딜을 제공한다는 이메일을 전송하기도 합니다. 절대 이러한 이메일에 포함된 링크를 클릭하여 셀러 계정에 로그인하지 마십시오.  

피싱 및 위장 이메일 전송자를 차단하는 데 참여

여러분의 참여가 중요합니다. 아마존은 피싱 및 위장 이메일 전송자를 상대로 여러 건의 소송을 제기했습니다. 이러한 소송은 셀러가 의심스러운 이메일을 아마존에 알리면서 시작되었습니다. 아마존에서 허위 활동을 차단할 수 있도록 위장 이메일 조사에 도움을 주시기 바랍니다. 피싱 신고 양식을 사용하여 전체 헤더 정보가 포함된 위장 이메일 원본을 보내주십시오.

헤더 정보를 찾으려면 모든 헤더를 표시하도록 이메일 프로그램을 구성하십시오. (사용 중인 이메일 프로그램에 따라 다름) 아마존에서 필요한 헤더 정보는 라벨이 명확하게 지정되어 있는 것이며 다음과 유사해 보입니다.

X-Sender: someone@domain.com

X-Sender-IP: [10.1.2.3]

X-Date: Tue, 08 Apr 2003 21:02:08 +0000 (UTC)

X-Recipient: you@domain.com

X-OUID: 1

주: 아마존은 위장 이메일이나 피싱을 신고하는 모든 이메일에 답장을 드리지는 못하지만, 모두 읽어보고 적절한 조치를 취하고 있습니다. 계정에 대한 질문이 있는 경우 Seller Central 도움말을 참조하거나 아마존에 연락하기를 통해 문의해 주십시오.
도구를 사용하고 맞춤형 도움말을 확인하려면 로그인하십시오(데스크탑 브라우저 필요). 로그인


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