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此内容适用于在 美国 的销售

因自然灾害导致配送延迟

如果您的发货地址所在区域最近因自然灾害和气象自然灾害、气象事件或其他影响力大的突发事件导致交通运输不便,那么承运人可能会延迟取件和配送。请遵循以下流程,避免配送延迟对买家产生负面影响。

对于使用卖家自配送 Prime 或优先配送的卖家

如果您的发货地址位于受影响的区域,请将您的配送设置更改为“标准配送”。要详细了解如何更改配送设置,请转至创建、编辑或删除配送模板

对于使用卖家自配送的所有卖家

如果您预计承运人需要更多时间才能完成取件(因为您的发货地址位于受影响的区域),则可延长备货时间。如果承运人可以按时取件,则您无需执行任何操作。对于因大范围运输问题导致的运输时间的任何必要更改,亚马逊会自动计算和更新。有关更多信息,请转至修改备货时间

如果您完全无法配送,请将您的账户状态设置为【非在售】。

买家沟通

如果事件影响了您配送现有订单的能力,我们建议您使用买家与卖家消息通知买家,说明配送订单所需的时间比预计要长。要向买家发送消息,请转至使用买家与卖家消息服务与买家沟通

要了解有关这些预防措施的更多信息,请转至假期、假日季和其他暂停营业期间的商品状态

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