自然災害による配送の遅延

自然災害、気象現象、またはその他大きな影響の出る混乱により、直近で輸送経路に妨げが生じた地域から発送する場合、配送会社の集荷、配送に遅れが出ることがあります。購入者への出荷遅延によるマイナスの影響を避けるために、以下の手順に従ってください。

マケプレプライムまたはお急ぎ便関連プログラムを利用している出品者

発送元住所が影響を受けた地域にある場合、配送設定を通常配送に変更してください。配送設定を変更する方法について詳しくは、配送パターンの作成、編集、削除 をご覧ください。

出品者出荷を利用しているすべての出品者

発送元住所が影響を受けた地域で、配送会社が商品の集荷を完了するまでに予定以上の日数がかかることが予想される場合、出荷作業日数を増やすことができます。配送会社による集荷が予定通りに行われる場合、必要な対応はありません。重大な輸送上の問題がある場合、Amazonによって必要な配送所要日数が自動的に計算および変更されます。詳しくは、出荷作業日数の変更 。

発送が不可能な場合は、アカウントステータスを停止中に設定してください。

購入者へのコミュニケーション

この災害により既存の注文の出荷に影響が出る場合、マーケットプレイス・メッセージ管理を使って、配送に通常以上の時間がかかることが予想される旨を購入者に伝えることをお勧めします。購入者にメッセージを送信するには、マーケットプレイス・メッセージ管理をご覧ください。

注意事項について詳しくは、休暇中などの不在時の出品ステータスをご覧ください。