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Questa pagina riguarda la vendita in: Stati Uniti

Consegna in ritardo a causa di un disastro naturale

Se spedisci da un'area in cui disastri naturali, calamità naturali, eventi meteorologici o altre situazioni critiche hanno recentemente impedito l'accesso ai mezzi di trasporto, potrebbero verificarsi ritardi nel ritiro e nella consegna da parte dei corrieri. Segui le procedure riportate di seguito per evitare ripercussioni negative per i clienti a causa dei ritardi di spedizione.

Per i venditori che utilizzano Prime gestito dal venditore o Spedizione veloce

Se la tua origine della spedizione è situata in un'area interessata da disastri naturali, modifica le impostazioni di spedizione su Spedizione Standard. Per maggiori informazioni su come modificare le impostazioni di spedizione, consulta la pagina Creare, modificare o eliminare modelli di spedizione .

Per tutti i venditori della Rete logistica del venditore

Se ti aspetti che i corrieri abbiano bisogno di più tempo per completare il ritiro dei tuoi ordini perché l'origine della spedizione si trova in un'area interessata, puoi aumentare il tempo di gestione. Se i corrieri possono effettuare il ritiro nei tempi previsti, non è necessario effettuare alcuna operazione. Amazon calcola e aggiorna automaticamente le modifiche del tempo di transito necessarie a causa di problemi di trasporto su larga scala. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Modificare il tempo di gestione .

Se non sei in grado di spedire in nessun modo, imposta lo stato dell'account su Non attivo.

Comunicazioni agli acquirenti

Se l'evento influisce sulla possibilità di gestire gli ordini esistenti, ti consigliamo di informare gli acquirenti che ci vorrà più tempo del previsto per consegnare l'ordine utilizzando il Servizio messaggi acquirente-venditore. Per inviare messaggi agli acquirenti, consulta la pagina Comunicare con gli acquirenti tramite il Servizio messaggi acquirente-venditore.

Per maggiori informazioni su queste precauzioni, consulta la pagina Stato delle offerte per vacanze, festività o altre assenze.

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