Lieferungsverzögerung aufgrund von Naturkatastrophen

Wenn Sie aus einem Gebiet versenden, in dem Naturkatastrophen und Wetterkatastrophen oder andere starke Unterbrechungen kürzlich den Zugang zum Transport beeinträchtigt haben, kann es zu Verzögerungen bei der Abholung und Lieferung des Transportdienstes kommen. Befolgen Sie die Schritte unten, um negative Auswirkungen von Versandverzögerungen bei Kunden zu vermeiden.

Für Verkäufer, die Prime durch Verkäufer oder Premiumversand verwenden

Wenn sich Ihr Versandort in einem betroffenen Gebiet befindet, ändern Sie Ihre Versandeinstellungen in „Standardversand“. Weitere Informationen zum Ändern der Versandeinstellungen finden Sie unter Versandvorlagen erstellen, bearbeiten oder löschen .

Für alle Verkäufer mit Versand durch Verkäufer

Wenn Sie annehmen, dass Transportdienste mehr Zeit benötigen, um die Abholung Ihrer Bestellungen abzuschließen, da sich Ihr Versandort in einem betroffenen Gebiet befindet, können Sie Ihre Bearbeitungszeit erhöhen. Wenn der Transportdienst pünktlich abholt, müssen Sie nichts unternehmen. Amazon berechnet und aktualisiert automatisch alle Änderungen, die während der Transportzeit aufgrund von größeren Problemen beim Transport erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie unter Bearbeitungszeit ändern .

Falls Sie überhaupt nicht versenden können, setzen Sie den Status Ihres Kontos auf Inaktiv.

Kommunikation mit Käufern

Wenn ein Ereignis Ihre Versandfähigkeit beeinträchtigt, empfehlen wir Ihnen, die Käufer über das Käufer-Verkäufer-Postfach darüber zu informieren, dass die Lieferung der Bestellung länger als erwartet dauert. Informationen zum Senden von Nachrichten an Käufer finden Sie unter Mit Käufern über das Käufer-Verkäufer-Postfach kommunizieren.

Weitere Informationen zu diesen Vorsichtsmaßnahmen finden Sie unter Angebotsstatus ändern (Urlaub, Feiertage und andere Gründe für Abwesenheit).