ホリデーシーズンに備えるには

ホリデーシーズン中は、より多くの購入者が出品者から商品を購入します。マケプレプライムの出品者は、Amazon、仕入先、配送業者のリードタイムに余裕を持って在庫を補充するために、ホリデーシーズンとAmazon、配送業者の締切日を把握することが重要です。ホリデーシーズンを成功させるための推奨事項と成功事例を確認してください。

重要な注意事項

• マケプレプライム指定の配送休業日に注意してください。

パフォーマンスの追跡

マケプレプライムの参加資格を維持するには、以下の要件を満たす必要があります。

• マケプレプライム注文の期日内配送率が99%以上
• マケプレプライム注文の99%以上で配送伝票の購入サービスを利用している
• マケプレプライム注文のキャンセル率が0.5%未満
• 配送伝票の購入サービス以外で配送伝票を購入したマケプレプライム注文において、期日内配送率が97%以上

パフォーマンス指標は、マケプレプライムダッシュボードで確認できます。

マケプレプライムの注文数の上限設定

• 1日あたりの注文数の上限を出荷対応できる範囲に設定し 、マケプレプライム注文数の急増に対処できるようにしてください。注文数の上限を設定しておけば、注文数の急増に慌てることはなくなります。
• Amazonプライムのロゴを無効にすると、遅延や不備による顧客満足度やパフォーマンス指標への悪影響を防ぐことができます。たとえば、予想される天候により出品者または配送業者の集荷配送能力が影響を受けたり、機器の故障などの有害事象により業務全体が影響を受けたりする可能性がある場合は、Amazonプライムのロゴを一時的に無効にすることができます。

すべてのマケプレプライム注文に配送伝票の購入を使用する

• セラーセントラルまたは出品者出荷APIの登録から配送伝票の購入を利用してマケプレプライムの注文を出荷すると、Amazonではすべての注文のトラッキングを自動的にアップロードします。

詳しくは、こちらのビデオをご覧ください

配送と出荷を効率化する

• 配送パターンを見直します。

  プライム対象地域を手動で割り当てる場合は、すべてのプライム対象地域が正確かつサービス対象範囲であることを確認してください。そうすることで、配送の遅延を防ぐことができるだけでなく、ASINのテンプレートが経済的であることも確認できます。

  配送地域の自動化を使用する場合、出品者が指定する配送サービスの配送範囲に基づき、Amazonが配送地域を設定します。

• 出荷予定日までに注文を出荷します。
• 配送伝票を購入した当日に荷物を引き渡し、配送業者が当日中に最初のスキャンを行えるようにします。即日出荷を有効に設定し、注文を受けた同日に商品をピッキング、梱包、出荷できることを購入者に示すことで、購入者により早いお届けをお約束できます。
• 週末に受けた注文を土曜日に梱包して出荷する場合は、配送業者が同日に集荷して最初のスキャンを行えるようにします。
• プライム販売に備えて十分な在庫を確保し、在庫不足による注文のキャンセルが起こらないようにします。
• 現地の配送業者の担当者と協力して出荷の増加に対応できる体制を確保してもらい、当日中に最初のスキャンを行い、期日内に配送できるようにします。

人員配置

• 人員配置計画を見直して、同日に出荷できる十分なキャパシティを確保してください。スタッフが不足している場合は、注文数の上限を確認し、必要に応じてAmazonプライムのロゴを無効にしてください。

ホリデーシーズンの準備チェックリスト

社内のベストプラクティス：

• マケプレプライム注文の1日あたりの上限数を設定します。
• 運用パフォーマンスや、悪天候や停電などの予測できない問題により顧客満足度に悪影響が生じる可能性があると分かれば、Amazonプライムのロゴを無効にすることを考慮してください。
• 在庫レベル管理を実施します。
• 当日中に注文を処理し、梱包、出荷するのに十分なスタッフを確保してください。
• 販売数の増加に対応できるようにスタッフをトレーニングします。
• 未配達、配達遅延、早期集荷に対応できるようにプロセスを整えます。
• 当日出荷を可能にするシステムを導入します。
• 高い販売数が予想されるSKUについては、事前に準備して注文処理を迅速に進められるようにします。
• 輸送箱、ラベル、プリンターなどの資材を十分に用意します。
• 配送パターンを見直し、選択したプライム対象地域が正確かつサービス対象範囲であることを確認します。

社外のベストプラクティス：

• 配送業者が出荷量の増加に対応できる十分な体制を備えていることを確認します。
• 既存の集荷時間を確認し、必要に応じて集荷時間を追加します。
• 荷物を引き渡すべての日において、配送業者が即日集荷スキャンに対応できることを確認します。