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此内容适用于在 美国 的销售

虚拟捆绑商品的故障排除常见问题

创建捆绑商品

我无法使用该工具,或者看到“未找到页面”错误

  • 首先,请参阅卖家资格标准。请注意,您必须是品牌所有者。
  • 如果您是卖家平台账户的次级用户,请检查您的权限,以确定您是否拥有“捆绑商品查看和编辑”权限。如果没有,请要求主账户用户授予此权限。
  • 如果您是符合资格条件的品牌所有者,但没有访问权限,请转至品牌优惠资格页面以更正您的状态并获取所有品牌优惠的访问权限。

在您使用该工具时,您拥有的整个品牌都无法进行捆绑销售

如果您是品牌所有者,但您拥有的品牌不能进行捆绑销售,请转至品牌优惠资格页面以更正您的状态并获取所有品牌优惠的访问权限。

某个 ASIN 无法进行捆绑销售,但具有相同品牌名称的其他 ASIN 可以。

  • 查看虚拟捆绑商品的 ASIN 要求。ASIN 必须具有亚马逊物流库存存货,处于“新品”状况和“在售”状态,可供购买。
  • ASIN 必须属于您的品牌。这通常是由 ASIN 的商品数据不准确引起的。通常,您提交的品牌名称必须与亚马逊品牌注册中记录的品牌名称完全匹配(例如,添加空格或连字符将导致不匹配)。要更新品牌名称,请按照以下步骤操作:
    • 下载特定分类的正确库存文件模板
    • 在模板中输入所有必填字段。请提供与亚马逊品牌注册中记录的名称完全相同的品牌名称。请注意,品牌名称区分大小写。
    • 在【更新/删除】字段中,从下拉菜单中选择【更新】 。
    • 保存文件,然后在【步骤 2 -上传文件】部分将其在此上传。
  • 如果 ASIN 在 24 小时后仍然无法进行捆绑销售,您可以联系我们,并参考虚拟捆绑商品错误代码 7310c 并告诉我们哪个 ASIN 有问题。

    为确保及时解决问题,在联系我们之前,请使用捆绑商品工具列出您想要包含在捆绑商品中的所有有问题的 ASIN(如果不止一个)。请将其全部添加到同一问题中。请确保您为每个 ASIN 提交的品牌名称与品牌注册中的品牌名称完全匹配,并且列表中的所有 ASIN 都有亚马逊物流库存存货。

管理捆绑商品

注意: 如果您的捆绑商品首次创建不正确,请先参考此常见问题部分以解决根本问题,然后再重新创建捆绑商品。虚拟捆绑商品只能有一个报价,提交多个报价时可能会出现问题。如果您的捆绑商品有多个报价,请删除其他报价,只留下一个报价。

我提交了一个捆绑商品以供创建;但是,它未显示在管理库存


  1. 请确保您已等待至少 24 小时。
  2. 商品信息草稿中查找您的捆绑商品。如果您的捆绑商品在此处,请删除商品,然后使用捆绑商品工具重新创建捆绑商品。重新创建商品时,为降低出错几率,请使用您未在任何商城中用于任何商品的 SKU,并确保填写每个字段(包括全部五个要点)。
  3. 从“管理库存”视图中移除所有筛选条件。【状态】筛选条件和【订单配送方】筛选条件均应设置为【全部】。虚拟捆绑商品将在【状态】列中显示单词“捆绑商品”。

在“管理库存”中查看捆绑商品


我创建了一个捆绑商品,并且可以在“管理库存”中看到;但是,在访问捆绑商品的详情页面时,我看到了 404 错误页面(即“抱歉,我们无法找到该页面”)


  1. 请确保您已等待至少 24 小时。
  2. 受限商品控制面板和业绩通知中查找您的捆绑商品。如果您的捆绑商品错误地受到了限制,请按照该页面上的说明解决问题。
  3. 管理库存中搜索捆绑商品 ASIN。如果针对同一 ASIN 返回两个或更多报价,则说明您已创建重复的捆绑商品。由于虚拟捆绑商品只能有一个报价,我们可能会暂时移除或“撤销”具有多个报价的虚拟捆绑商品,以避免出现问题。要恢复 ASIN,请先删除多余的报价,直至仅剩一个报价,然后联系我们,请求我们“恢复”捆绑商品 ASIN。

我的捆绑商品缺货,但我有库存


  1. 请在管理库存中检查每个组件商品是否有货,并且有在售的亚马逊物流库存
  2. 如果这不起作用,请依次点击【管理库存】中的【编辑】、【保存并发布】,重新发布捆绑商品。等待 1 小时。

    在极少数情况下,当捆绑商品中的一个或多个组件 ASIN 的亚马逊物流商品和卖家自配送商品具有相同 SKU 时,卖家可能会遇到问题。当使用第三方应用程序或通过 API 连接来管理商品/库存时,可能会出现这种情况。

    要检查这是否可能是一个问题,请在【管理库存】中查找每个组件 ASIN,以查看其是否拥有具有相同 SKU 的亚马逊物流商品和卖家自配送商品。如果是这种情况,您必须关闭卖家自配送商品,并停止使用任何第三方软件上传库存。然后,将亚马逊物流商品更改为卖家自配送。最后,请立即将该商品更改回亚马逊物流并等待 24 小时。

我的捆绑商品未显示购买按钮


  1. 检查组件 ASIN 的价格,并确保您在捆绑商品编辑器中输入的价格低于组件价格总和。
  2. 转至管理库存编辑您的捆绑商品。
  3. 点击【编辑】, 检查您的捆绑商品价格在编辑器中是否正确显示,点击【保存并发布】, 然后等待 24 小时。

我的捆绑商品未显示图片


  1. 转至管理库存编辑您的捆绑商品。仔细检查您的图片在编辑器中是否正确显示。虚拟捆绑商品图片必须遵循商品图片要求
  2. 依次点击【编辑】、【保存并发布】, 然后等待 24 小时。

我在主要组件 ASIN 的详情页面上未看到“将其设为捆绑商品”小部件

该小部件目前无法在移动浏览器和应用程序上显示。如果 ASIN 不是“主组件” ASIN,该小部件可能不会显示。当捆绑商品失去购买按钮或无法购买时,该小部件可能不会显示。我们不保证该小部件始终会显示在所有 ASIN 上。

我的虚拟捆绑商品的组件 ASIN 的一个 SKU 发生更改(或“重新映射”),现在它已被用于其他组件 ASIN

这可能会导致包含这些组件 ASIN 的所有捆绑商品都出现问题。建议您找出包含这些组件 ASIN 的所有捆绑商品,然后点击【删除商品和商品信息】,从【管理库存】和商品信息草稿中删除所有适用的捆绑商品报价。

请前往捆绑商品详情页面,确认您的捆绑商品报价已成功删除。然后,您可以重新创建捆绑商品报价。捆绑商品 ASIN 将保留所有评论、销售历史记录等信息。

我的捆绑商品有多个报价

目前,虚拟捆绑商品一次只能有一个报价。拥有多个报价将导致捆绑商品出现问题。如果您发现此问题,请从“管理库存”和“商品信息草稿”中删除其他报价,直至仅剩一个报价。

我使用第三方商品信息/库存软件,在管理虚拟捆绑商品时遇到问题

目前,只能在卖家平台中创建虚拟捆绑商品并对其进行管理。如果您发现问题,请联系您的集成商或服务提供商。

捆绑商品方面的技巧

如何提高捆绑商品销量?

  • 添加折扣。
  • 将捆绑商品的名称保持在 65 个字符以内。超过这个长度的名称在“将其设为捆绑商品”小部件中显示时,会被截断。
  • 帮助买家发现您的捆绑商品:
    • 将其添加至您的店铺页面。
    • 将其包含在亚马逊上和亚马逊以外的营销活动中。
    • 在关键销售期间(如 Prime 会员日和黑色星期五)使用捆绑商品创建独特的商品。

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