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適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

仮想セット品のトラブルシューティングに関するよくある質問

セット品の作成

ツールにアクセスできない、または「ページが見つかりません」というエラーが表示される

  • まず、出品者の参加資格を確認します。ブランド所有者である必要があります。
  • セラーセントラルのアカウントのセカンダリユーザーである場合は、権限を確認して、「セット品」の表示と編集権限があるかどうかを確認してください。権限を付与しない場合は、アカウントの管理者に権限を付与するよう依頼してください。
  • 要件を満たすブランド所有者であるもののアクセス権がない場合は、ブランド特典の利用資格ページでステータスを修正するとすべてのブランドのメリットを利用できます。

ツールの使用中は、出品者が所有しているブランド全体をセット品にすることはできません

ブランド所有者であるものの、所有しているブランドをセット品に出品できない場合は、ブランド特典の利用資格ページでステータスを修正するとすべてのブランドのメリットを利用できます。

ASINはセット品として販売できませんが、同じブランド名を持つ他のASINはセット品として販売できます。

  • 仮想セット品のASIN要件を確認してください。「新品」コンディションの在庫があるFBA在庫が出品中および購入可能になっているASINである必要があります。
  • ASINは出品者のブランドに属している必要があります。通常、このエラーはASINの出品情報が不正確である場合に表示されます。通常、送信するブランド名は、ブランド登録に登録されているブランド名と完全に一致している必要があります(スペースやハイフンを追加すると、不一致につながります)。ブランド名を更新するには、以下の手順に従います。
    • 正しいカテゴリー別在庫ファイルテンプレートをダウンロードします。
    • すべての必須フィールドをテンプレートに入力します。ブランド登録で記録されているとおりに、ブランド名を入力してください。ブランド名は大文字と小文字が区別されます。
    • アップデート/削除フィールドで、ドロップダウンメニューから 更新 を選択します。
    • ファイルを保存し、手順2-ファイルをアップロードセクションのここにアップロードします。
  • 24時間経過してもASINをセット品にできない場合は、仮想セット品のエラーコード7310cを参照して、どのASINが不足しているかをお知らせください。

    ケースを迅速に解決するため、Amazonに問い合わせる前にセット品ツールを使用して、セット品に含める不足しているすべてのASINのリストを作成します(複数ある場合)。同じケースにすべて追加してください。各ASINに対して送信したブランド名がブランド登録に登録されているブランド名と完全に一致し、リストに記載されているすべてのASINに在庫のあるFBA在庫があることを確認してください。

セット品の管理

注: 初めてセット品が正しく作成されなかった場合は、最初にこのよくある質問のセクションを参照して、根本的な問題を修正せずにセット品を再作成しないでください。仮想セット品は1つの出品商品で構成されるため、複数の出品情報が送信されると問題が発生する可能性があります。複数の出品商品を含むセット品がある場合は、出品が1つだけになるまで他の出品を削除してください。

セット品を作成するために送信しましたが、在庫管理に表示されません


  1. 24時間以上経過していることを確認してください。
  2. 未完成の出品データでセット品を確認します。セット品がここにある場合は、出品情報を削除し、セット品ツールを使用してセット品を再作成します。再作成する際は、エラーが起こる可能性を減らすため、どのマーケットプレイスでの出品にも使用していないSKUを使用し、各フィールド(5つの商品仕様すべてを含む)に入力してください。
  3. 在庫管理画面からすべてのフィルターを削除します。ステータスフィルターと 出荷フィルターの両方をすべてに設定する必要があります。仮想セット品の場合、ステータス列に「セット品」と表示されます。

在庫管理でのセット品の確認


セット品を作成し、在庫管理で確認できますが、セット品の商品詳細ページにアクセスしようとした際に404エラーページ(例:「申し訳ありませんが、そのページは見つかりませんでした」)が表示されています


  1. 24時間以上経過していることを確認してください。
  2. 制限対象商品ダッシュボードと パフォーマンス通知でセット品を確認します。セット品が誤って制限されている場合は、このページの手順に従って問題を解決してください。
  3. 在庫管理でセット品のASINを検索します。同じASINで複数の出品商品が返品された場合は、セット品を重複して作成しています。仮想セット品は1つの出品のみを対象に設計されているため、問題が起こるのを防ぐために、複数の出品を含む仮想セット品を一時的に削除または「外す」場合があります。ASINを回復するには、まず1つだけになるまで不要な出品を削除してからAmazonに問い合わせ、セット品のASINを「外さない」よう依頼してください。

セット品が在庫切れなのに、在庫があります


  1. 在庫管理で、在庫のある各構成商品がFBA在庫で出品中になっていることを確認します
  2. 問題が解決しない場合は、在庫管理編集をクリックし、保存して公開をクリックして、セット品を再公開します。1時間お待ちください。

    まれに、セット品に含まれる1つ以上の構成商品のASINに、同じSKUのFBA出品と出品者出荷の出品がある場合、問題が発生することがあります。これは、サードパーティのアプリケーションを使用するか、またはAPI経由で接続して出品/在庫を管理している場合に発生します。

    これが問題かを確認するには、在庫管理で各構成商品のASINを調べて、同じSKUのFBAとFBMの出品があるかどうかを確認します。この場合は、FBM出品を終了し、サードパーティのソフトウェアからの在庫のフィードを停止する必要があります。次に、FBA出品を出品者から出荷に変更します。最後に、すぐに出品をFBAに戻し、24時間お待ちください。

セット品にショッピングカートボックスが表示されない


  1. 構成商品のASINの価格を確認し、セット品エディターに入力した価格が、構成商品の価格合計を下回っていることを確認します。
  2. 在庫管理に移動して、セット品を編集します。
  3. 編集をクリックし、エディターにセット品の価格が正しく表示されていることを確認したら、保存して公開をクリックして、24時間お待ちください。

セット品に画像が表示されない


  1. 在庫管理に移動して、セット品を編集します。エディターで画像が正しく表示されることを再度確認してください。仮想セット品画像は、商品画像の要件に従う必要があります。
  2. 編集をクリックし、保存して公開をクリックしたら24時間お待ちください。

メイン構成商品のASINの商品詳細ページに「セット品にする」ウィジェットが表示されません

現時点では、このウィジェットはモバイルブラウザーやアプリでは表示されません。ウィジェットは、「メイン構成商品」のASINでないASINには表示されません。セット品がショッピングカートボックスを失ったり、購入できない場合は、ウィジェットは表示されません。ウィジェットが常にまたはすべてのASINに表示されるとは限りません。

仮想セット品に含まれていた構成商品のASINのSKUの1つが変更(または「再マッピング」)され、別の構成商品のASINに使用されている

これにより、これらの構成商品のASINを含むすべてのセット品で問題が発生する可能性があります。これらの構成商品のASINを含むセット品を特定し、商品と出品を削除をクリックして、在庫管理および未完成の出品データから該当するセット品の出品情報をすべて削除することをおすすめします。

セット品の商品詳細ページに移動して、セット品の出品情報が正常に削除されたことを確認します。その後、セット品の出品情報を再作成できます。セット品のASINのレビューや販売履歴などはすべて保持されます。

複数の出品商品を含むセット品があります

現在、仮想セット品の出品は、1回につき1つの出品のみを想定しています。複数の出品があると、セット品に問題が発生します。この問題が発生した場合は、残りの出品が1つだけになるまで、在庫管理および未完成の出品データから不要な出品を削除してください。

サードパーティの出品/在庫ソフトウェアを使用していますが、仮想セット品の管理に問題が発生しています

現時点で、仮想セット品の作成および管理が出来るのはセラーセントラルのみです。問題がある場合は、インテグレーターまたはサービスプロバイダーにお問い合わせください。

セット品のヒント

セット品の売り上げを伸ばすにはどうすればよいですか?

  • 割引を追加します。
  • セット品の商品名は65文字以内で入力してください。それよりも長いタイトルは、「セット品にする」ウィジェットに表示される際に省略されます。
  • 購入者がセット品を見つけやすくする:
    • セット品をストアページに追加します。
    • AmazonおよびAmazon以外のマーケティングキャンペーンに含めます。
    • Prime Dayやブラックフライデーなど、主要な販売期間に独自の商品を出品するには、セット品を使用します。

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