Vendere su Amazon Accedi
Questa pagina riguarda la vendita in: Stati Uniti

Domande frequenti sulla risoluzione dei problemi relativi ai pacchetti di prodotti virtuali

Creazione di pacchetti

Non ho accesso allo strumento oppure visualizzo l'errore "Pagina non trovata"

  • Innanzitutto, consulta i requisiti di idoneità del venditore. Ti ricordiamo che devi essere un titolare del marchio.
  • Se sei un utente secondario dell'account Seller Central, consulta le autorizzazioni per verificare se disponi dell'autorizzazione di visualizzazione e modifica dei pacchetti dei prodotti. In caso contrario, chiedi all'utente principale dell'account di concedertela.
  • Se sei un titolare del marchio e soddisfi i requisiti di idoneità, ma non disponi dell'accesso, vai alla pagina Idoneità ai vantaggi del marchio per correggere il tuo stato e ottenere accesso a tutti i vantaggi relativi al tuo marchio.

Durante l'utilizzo dello strumento, non sarà disponibile l'intera marca di tua proprietà per la realizzazione di pacchetti di prodotti

Se sei un titolare del marchio, ma non è disponibile un marchio di tua proprietà per la realizzazione di pacchetti, vai alla pagina Idoneità ai vantaggi del marchio per correggere il tuo stato e ottenere accesso a tutti i vantaggi relativi al tuo marchio.

Un ASIN non è disponibile per la realizzazione di pacchetti di prodotti; tuttavia, lo sono altri ASIN con lo stesso nome della marca.

  • Verifica i requisiti degli ASIN per i pacchetti di prodotti virtuali. Gli ASIN devono disporre di inventario Logistica di Amazon nella condizione "Nuovo" e deve essere attivo e acquistabile.
  • L'ASIN deve appartenere alla tua marca. Il problema è in genere causato dalla presenza di dati imprecisi relativi alle offerte dell'ASIN. Nella maggior parte dei casi, il nome della marca da te inserito deve corrispondere esattamente al nome della marca registrato nel Registro marche; ad esempio, l'aggiunta di spazi o trattini comporterà una mancata corrispondenza. Segui questa procedura per aggiornare il nome della marca:
    • Scarica il corretto modello di caricamento dati specifico per categoria.
    • Inserisci nel modello tutti i campi obbligatori. Indica il nome della marca corrispondente a quello registrato nel Registro marche. I nomi delle marche fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.
    • Nel campo Aggiorna/Elimina seleziona Aggiorna dal menu a tendina.
    • Salva il file e caricalo qui nella sezione Passo 2: Carica il file.
  • Se l'ASIN non è ancora disponibile per la creazione di pacchetti di prodotti dopo 24 ore, puoi contattarci e fare riferimento al codice di errore 7310c relativo ai pacchetti virtuali e comunicarci quale ASIN o quali ASIN mancano.

    Per garantire una risoluzione tempestiva delle richieste, prima di contattarci, utilizza lo strumento dei pacchetti di prodotti per stilare un elenco di tutti gli ASIN mancanti che desideri includere nei pacchetti, se ce ne sono di più. Aggiungili tutti nella stessa richiesta. Assicurati che il nome della marca che hai inviato per ogni ASIN corrisponda esattamente a quello registrato nel Registro marche e che tutti gli ASIN presenti nell'elenco dispongano di inventario Logistica di Amazon in magazzino.

Gestione dei pacchetti

Nota: Se il tuo pacchetto non è stato creato correttamente la prima volta, non crearlo nuovamente senza prima fare riferimento a questa sezione di domande frequenti per risolvere il problema di fondo. I pacchetti virtuali sono progettati per avere un'unica offerta e possono verificarsi problemi quando vengono inviate più offerte. Se disponi di un pacchetto con più offerte, elimina le altre offerte fino a quando non ne rimane solo una.

Ho inviato un pacchetto per la creazione; tuttavia, non viene visualizzato in Gestisci il tuo inventario


  1. Assicurati di aver atteso almeno 24 ore.
  2. Controlla il pacchetto nelle tue Bozze. Se è presente il pacchetto, elimina l'offerta e ricrea il pacchetto utilizzando lo strumento di creazione dei pacchetti. Quando ricrei il pacchetto, al fine di ridurre la possibilità di errori, utilizza uno SKU che non stai utilizzando per alcuna offerta e in alcun marketplace, quindi assicurati di compilare tutti i campi, inclusi tutti e cinque gli elenchi puntati.
  3. Rimuovi tutti i filtri in Gestisci il tuo inventario. Sia il filtro Stato sia il filtro Gestito da devono essere impostati su Tutti. I pacchetti virtuali mostreranno la parola "Pacchetto" nella colonna Stato.

Visualizzare i pacchetti in Gestisci il tuo inventario


Ho creato un pacchetto e posso visualizzarlo in Gestisci il tuo inventario; tuttavia, viene visualizzata una pagina di errore 404 (ovvero "Siamo spiacenti, non è stato possibile trovare questa pagina") quando tento di visitare la pagina prodotto del pacchetto


  1. Assicurati di aver atteso almeno 24 ore.
  2. Controlla il tuo pacchetto nella dashboard Prodotti soggetti a restrizioni e nelle Notifiche sulla performance. Se il tuo pacchetto è stato sottoposto erroneamente a restrizioni, segui la procedura riportata in questa pagina per risolvere il problema.
  3. Cerca l'ASIN del pacchetto in Gestisci il tuo inventario. Se vengono restituite due o più offerte per lo stesso ASIN, significa che hai creato un pacchetto duplicato. Poiché i pacchetti virtuali sono progettati per avere una sola offerta, potremmo rimuovere temporaneamente o "sospendere" i pacchetti virtuali con più offerte per evitare problemi. Per ripristinare l'ASIN, devi prima eliminare le offerte aggiuntive fino a quando ne rimane solo una, quindi contattaci e richiedi di "annullare la sospensione" dell'ASIN del pacchetto.

Il mio pacchetto risulta esaurito, ma ho ancora inventario


  1. Verifica in Gestisci il tuo inventario che ciascun articolo si trovi in magazzino con un inventario Logistica di Amazon attivo
  2. Se non funziona, ripubblica il tuo pacchetto cliccando su Modifica in Gestisci il tuo inventario, quindi cliccando su Salva e pubblica. Attendi 1 ora.

    Raramente, i venditori potrebbero riscontrare problemi quando uno o più ASIN presenti nel pacchetto hanno un'offerta gestita da Logistica di Amazon e un'offerta gestita dal venditore con lo stesso SKU. Ciò può verificarsi quando si utilizza un'applicazione di terze parti o ci si connette tramite API per gestire le offerte o l'inventario.

    Per sapere se ciò potrebbe rappresentare un problema, vai aGestisci il tuo inventario e verifica che ciascun ASIN abbia un'offerta gestita da Logistica di Amazon e un'offerta gestita dal venditore con lo stesso SKU. In questo caso, devi chiudere l'offerta gestita dal venditore e interrompere l'elaborazione dell'inventario tramite qualsiasi software di terzi. Quindi, cambia l'offerta gestita da Logistica di Amazon a Gestito dal venditore. Infine, converti immediatamente l'offerta in Logistica di Amazon e attendi 24 ore.

Il mio pacchetto non mostra una Buy Box


  1. Controlla i prezzi degli ASIN e assicurati che il prezzo inserito nell'editor dei pacchetti sia inferiore alla somma dei prezzi dei componenti.
  2. Vai a Gestisci il tuo inventario per modificare il tuo pacchetto.
  3. Clicca su Modifica, verifica che il prezzo del pacchetto venga visualizzato correttamente nell'editor, clicca su Salva e pubblica e attendi 24 ore.

Il mio pacchetto non mostra immagini


  1. Vai a Gestisci il tuo inventario per modificare il tuo pacchetto. Verifica che le tue immagini vengano visualizzate correttamente nell'editor. Le immagini dei pacchetti virtuali devono rispettare i requisiti relativi alle immagini del prodotto.
  2. Clicca su Modifica, quindi su Salva e pubblica e aspetta 24 ore.

Non riesco a vedere la sezione "Crea pacchetto" nella pagina prodotto del mio ASIN principale

Al momento, la sezione non è visibile nei browser e nelle app per dispositivi mobili. La sezione potrebbe non apparire su ASIN che non sono ASIN principali. La sezione potrebbe apparire quando un pacchetto perde la Buy Box o non è disponibile per l'acquisto. Non è garantito che la sezione venga visualizzata in qualsiasi momento o su tutti gli ASIN.

Uno dei miei SKU per un ASIN componente che era stato incluso in pacchetti virtuali è stato modificato (o "rimappato") e ora viene utilizzato per un ASIN componente diverso

Ciò potrebbe rappresentare un problema per tutti i pacchetti che contengono quegli ASIN componenti. Ti consigliamo di identificare eventuali pacchetti che contengono tali ASIN componenti ed eliminare tutte le offerte di pacchetti applicabili da Gestisci il tuo inventario e dalle tue Bozze cliccando su Elimina prodotto e offerta.

Conferma che le offerte dei pacchetti siano state eliminate correttamente visitando le pagine prodotto del pacchetto. Puoi quindi ricreare le offerte dei pacchetti. Gli ASIN dei pacchetti conserveranno tutte le recensioni, la cronologia delle vendite, ecc.

Ho un pacchetto con più offerte

Al momento, i pacchetti virtuali devono avere una sola offerta. La presenza di più offerte causerà problemi con il pacchetto. Se noti questo problema, elimina le offerte in più da Gestisci il tuo inventario e dalle bozze finché non rimane una sola offerta.

Utilizzo un software di terzi per le offerte/per l'inventario e non riesco a gestire i pacchetti virtuali

Al momento, i pacchetti virtuali possono essere creati e devono essere gestiti solo in Seller Central. In caso di problemi, contatta il tuo integratore o fornitore di servizi.

Suggerimenti per i pacchetti

Come faccio a incrementare le vendite del mio pacchetto?

  • Aggiungi uno sconto.
  • Fai in modo che i titoli dei pacchetti abbiano meno di 65 caratteri. I titoli di lunghezza superiore verranno troncati una volta visualizzati nella sezione "Crea pacchetto".
  • Aiuta gli acquirenti a scoprire il tuo pacchetto:
    • Aggiungilo alla pagina del tuo negozio.
    • Includilo nelle tue campagne pubblicitarie su Amazon e su altri siti.
    • Utilizza i pacchetti per creare offerte esclusive durante i principali periodi di vendita, come Prime Day e Black Friday.

Accedi per utilizzare lo strumento e ottenere assistenza personalizzata (compatibile solo con browser per computer). Accedi


Raggiungi milioni di clienti

Inizia a vendere su Amazon


© 1999-2021, Amazon.com, Inc. or its affiliates