新規登録はこちら サインイン
適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

エラー18012

注:

2020年9月30日以降、注文や顧客満足度の問題に対する一部返金は、注文修正フィードを使用して一時的に開始される場合があります。詳しくは、購入者への任意支払をご覧ください。

注文修正フィードを使用して調整を作成する際に、以下のいずれかのエラーメッセージが表示される可能性があります。

エラー10812は、注文の税金または配送税の内訳に対する返金額が返金可能な金額を超えている場合、または注文の税金または配送税のみが提供されている場合、またはその逆の場合に発生します。リクエストされた返金が高額になる原因としては、一般的に以下のことが考えられます。

  • 指定した返金額が、注文の税金または配送税に対して購入者が支払った金額を上回っています。
  • 指定した返金額が、注文の税金または配送税に対して購入者が支払った金額から、注文の税金または配送税に適用された返金を差し引いた金額を超えています。
  • 指定した返金額には、注文の税金または配送税のみが含まれており、返金対象の税金以外の基本的な金額は含まれていません。

たとえば、購入者が配送税で2ドル支払う場合、出品者は注文の配送税の内訳に対して最大2ドルを返金できます。配送税の1.50ドルを返金する場合、購入者の配送税の残高は0.50ドルになります。以後、配送税の返金は、残高の0.50ドル以内となります。購入者が商品1点に対して10ドルさらに税金として2ドルを支払った場合、出品者が税金還付の対象でない場合、商品に対する10ドルを返金しない限り、税金分の2ドルを返金することはできません。

注文内の構成商品の現在の残高を表示するには、セラーセントラルの注文管理ページで注文を検索してください。

このエラーを解決するには、購入者の現在の残高以下の返金額を入力して、データを再送信してください。

サインインすると、ツールおよび個別のヘルプをご利用いただけます(デスクトップブラウザーが必要)。 サインイン


あなたの商品をAmazonのお客様へお届けしませんか

新規登録はこちらから


© 1999-2021, Amazon.com, Inc. or its affiliates