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오류 18010

주: 2020년 9월 30일부터 주문 조정 피드를 사용하여 일시적으로 주문 또는 고객 경험 문제에 대한 부분 환불을 시작할 수 있습니다. 자세한 내용은 부분 환불 처리를 참조하십시오.

주문 조정 피드를 통해 조정을 생성하는 동안 다음 오류 메시지 중 하나가 수신되었을 수 있습니다.

이 오류는 상품의 아이템 가격이나 원금 또는 아이템 가격 세금에 대해 요청하는 환불 금액이 환불 가능한 금액을 초과할 때 발생합니다. 아이템 가격 또는 원금은 배송 및 세금 전에 고객이 상품에 대해 지불한 금액입니다. 아이템 가격 세금은 고객이 세금으로 지불한 금액입니다. 요청한 환불 금액이 너무 많은 이유는 다음과 같습니다.

  • 지정하는 환불 금액이 고객이 지불한 금액보다 큽니다.
  • 지정하는 환불 금액이 고객이 지불한 금액에서 이전 환불금을 뺀 금액보다 큽니다.
  • 지정하는 아이템 가격 세액이 고객이 지불한 금액보다 큽니다.
  • 지정하는 아이템 가격 금액이 고객이 지불한 금액에서 이전 환불 금액을 뺀 금액보다 큽니다.

예를 들어, 고객이 한 상품에 대해 $20를 지불하는 경우(배송료 및 세금 제외) 아이템 가격 또는 원금으로 최대 $20까지 환불할 수 있습니다. 아이템 가격 또는 원금을 $15로 환불하는 경우 고객의 아이템 가격 또는 원금 잔액은 $5입니다. 아이템 가격 또는 원금에 대한 향후 환불은 $5 잔액을 초과할 수 없습니다.

주문에 포함된 구성 요소의 현재 잔고를 보려면 셀러 센트럴의 주문 관리 페이지에서 주문을 검색하면 됩니다.

이 오류를 해결하려면 총 주문 금액과 동일한 item-price-adj 또는 Principal amount 및/또는 아이템 가격 세금을 사용하여 데이터를 다시 제출하십시오.

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