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適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

エラー18010

注: 2020年9月30日以降、注文や顧客満足度の問題に対する一部返金は、注文修正フィードを使用して一時的に開始される場合があります。詳しくは、一部返金を実行するをご覧ください。

注文修正フィードを使用して調整を作成する際に、以下のいずれかのエラーメッセージが表示される可能性があります。

このエラーは、商品のitem-priceまたは商品の価格に対してリクエストされた返金額が返金可能な額を上回っている場合に発生します。item-priceまたは本体価格とは、配送料および税金以外に購入者が商品に対して支払った金額です。商品の価格税とは、購入者が税金として支払った金額です。リクエストされた返金が高額になる原因としては、一般的に以下のことが考えられます。

  • 指定した返金額が、購入者が支払った金額を上回っています。
  • 指定した返金額が、購入者が支払った金額から過去の返金を差し引いた額より多くなっています。
  • 指定した商品の価格税額が、購入者が支払った金額を上回っています。
  • 指定した商品の価格が、購入者が支払った金額から過去の返金を差し引いた金額を上回っています。

たとえば、購入者が商品に対して20ドル(配送料や税金を除く)を支払う場合、item-priceまたは本体価格に対して最大20ドルを返金できます。item-priceまたは本体価格の15ドル返金する場合、購入者のitem-priceまたは本体価格の残高は5ドルになります。以後、item-priceまたは本体価格の返金は、残高の5ドル以内となります。

注文内の構成商品の現在の残高を表示するには、セラーセントラルの注文管理ページで注文を検索してください。

このエラーを解決するには、注文の合計額と同じitem-price-adjか本体価格または商品の価格税額を入力して、データを再送信してください。

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