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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Automatisation des régions d’expédition

Automatisation des régions d’expédition

L’automatisation des régions d’expédition vous permet de configurer les régions de livraison pour la livraison en un jour et en deux jours, en fonction des vitesses de livraison de vos services d’expédition favoris et de l’emplacement de vos entrepôts. Amazon actualise régulièrement ces régions afin de refléter les vitesses de livraison à jour de vos services d’expédition. Lorsque l’Automatisation des régions d’expédition est activée, vous n’avez pas besoin de configurer manuellement vos régions d’expédition pour les options d’expédition Premium.

Créer un nouveau fichier modèle d’expédition Prime

Pour créer un fichier modèle d’expédition Prime automatisé, procédez comme suit :


  1. Dans le menu déroulant Paramètres en haut à droite de Seller Central, cliquez sur Paramètres d’expédition.
  2. Dans l’onglet Fichiers modèle d’expédition, cliquez sur Créer un nouveau fichier d’expédition.
  3. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Créer un nouveau fichier modèle d’expédition, puis sur OK.
  4. Saisissez le nom du fichier modèle d’expédition (par exemple, « Expédition Prime »).
  5. Choisissez un modèle de tarification par article/en fonction du poids ou par tranches tarifaires pour vos frais d’expédition.
  6. Cliquez sur le bouton Activer l’automatisation des régions d’expédition.
  7. Sélectionnez votre adresse d’expédition et vos transporteurs préférés dans la fenêtre contextuelle.
    Remarque: Sélectionnez un transporteur préféré pour activer le bouton Suivant.
  8. En utilisant le bouton Activer Oui, je souhaite activer Prime pour les SKU assignés à ce fichier modèle , puis cliquez sur Suivant.
    Remarque: Cette option n’est disponible que si le vendeur est éligible au service Prime.
  9. Sélectionnez les services d’expédition pour la livraison en deux jours et en un jour en fonction de la couverture des services d’expédition.
  10. Sélectionnez la limite de zone de livraison, le cas échéant. Il s’agit d’un proxy pour les frais d’expédition. Par exemple, si vous sélectionnez la zone 8 pour la livraison en deux jours par UPS au sol, les régions d’expédition automatique seront limitées aux régions où UPS pourra livrer en deux jours à partir de l’adresse de votre entrepôt sélectionnée, dans le cadre de la zone 8 d’UPS au sol. Laissez la valeur par défaut d’Amazon si vous n’avez pas besoin d’avoir des restrictions de zone. cliquez sur Suivant.
  11. Vérifiez les paramètres d’expédition Prime et cliquez sur Confirmer.
  12. Consultez et modifiez les frais d’expédition pour les clients non Prime.
  13. Cliquez sur Enregistrer le fichier modèle.
  14. Attribuez des SKU au fichier modèle d’expédition Prime.

Pour plus d’informations, consultez la section Foire aux questions sur l’automatisation des paramètres d’expédition sur cette page.

Mettre à niveau un fichier modèle d’expédition Prime existant

Pour mettre à niveau un fichier modèle d’expédition Prime existant, suivez les étapes ci-dessous :


  1. Dans le menu déroulant Paramètres en haut à droite de Seller Central, cliquez sur Paramètres d’expédition.
  2. Dans l’onglet Fichiers modèle d’expédition, sélectionnez le fichier modèle que vous souhaitez modifier dans la liste.
  3. Cliquez sur Modifier le fichier modèle à droite de l’écran.
  4. Cliquez sur le bouton Activer l’automatisation des régions d’expédition.
  5. Sélectionnez votre adresse d’expédition et vos transporteurs préférés dans la fenêtre contextuelle.
    Remarque: Sélectionnez un transporteur préféré pour activer le bouton Suivant.
  6. En utilisant le bouton Activer Oui, je souhaite activer l’offre Prime pour les SKU assignés à ce fichier modèle , puis cliquez sur Suivant.
    Remarque: Cette option n’est disponible que si le vendeur est éligible au service Prime.
  7. Sélectionnez les services d’expédition en fonction de la couverture des services d’expédition.
  8. Sélectionnez la limite de zone de livraison, le cas échéant. Il s’agit d’un proxy pour les frais d’expédition. Par exemple, si vous sélectionnez la zone 8 pour la livraison en deux jours par UPS au sol, les régions d’expédition automatique seront limitées aux régions où UPS pourra livrer en deux jours à partir de l’adresse de votre entrepôt sélectionnée, dans le cadre de la zone 8 d’UPS au sol. Laissez la valeur par défaut d’Amazon si vous n’avez pas besoin d’avoir des restrictions de zone. cliquez sur Suivant.
  9. Vérifiez les paramètres d’expédition Prime et cliquez sur Confirmer.
  10. Consultez et modifiez les frais d’expédition pour les clients non Prime.
  11. Cliquez sur Enregistrer le fichier modèle.
  12. Attribuez des SKU au fichier modèle d’expédition Prime.

Pour plus d’informations, consultez la section Foire aux questions sur l’automatisation des régions d’expédition sur cette page.

FAQ de l’automatisation des paramètres d’expédition

Comment Amazon automatise les régions d’expédition Prime ?

Les régions éligibles au service Prime sont déterminées en fonction des performances de livraison du transporteur (par exemple, livraison dans les délais) depuis votre lieu d’expédition vers les régions de destination pour lesquelles les clients commandent des produits compatibles avec le service Prime dans vos fichiers modèles d’expédition. Des modifications sont régulièrement apportées afin de garantir une couverture Prime maximale possible avec un taux de livraison dans les délais élevé pour les expéditions Prime.

Combien d’emplacements d’expédition puis-je sélectionner ?

Vous pouvez sélectionner jusqu’à 10 emplacements d’expédition. Les régions Prime sont un ensemble d’union (ou somme) ou de toutes les régions que les services d’expédition sélectionnés peuvent livrer depuis chaque emplacement d’expédition pour les commandes Livraison en deux jours et Livraison en un jour.

Quels transporteurs/méthodes d’expédition dois-je sélectionner ?

Vous devez sélectionner les transporteurs/services d’expédition que vous utilisez pour expédier les commandes Prime (livraison standard, en deux jours et en un jour). Tous les services d’expédition affichés dans le sélecteur des préférences d’expédition sont éligibles à la sélection.

Puis-je sélectionner plusieurs transporteurs/services d’expédition ?

Oui. Sélectionnez tous les services d’expédition que vous comptez utiliser pour les commandes Prime. Les régions Prime sont définies comme une union (ou somme) de toutes les régions que les services d’expédition sélectionnés peuvent livrer.

Qu’est-ce que la limite de zone de livraison ?

La limite de zone de livraison vous permet de contrôler plus précisément les régions d’expédition Prime. Si la couverture en deux jours éligible d’une méthode d’expédition s’étend sur plusieurs zones et entraîne donc des frais d’expédition différents, vous pouvez contrôler les frais d’expédition Prime en limitant les régions Prime à l’aide de la zone de livraison. Vous pouvez laisser la valeur par défaut d’Amazon s’il n’est pas nécessaire de restreindre les régions d’expédition par zone. Vous pouvez vérifier les frais d’expédition par zone sur les sites Web des transporteurs (UPS, FedEx, USPS). Le badge Prime ne sera visible que pour les clients des régions de la limite de zone de livraison qui peut être atteinte en 1 ou 2 jours par votre service d’expédition depuis vos lieux d’expédition.

Comment les pourcentages de couverture Prime sont-ils déterminés ?

La couverture Prime est calculée en tant que pourcentage de la population américaine se trouvant dans les régions Prime couvertes par les services d’expédition sélectionnés depuis votre lieu d’expédition.

Pourquoi la couverture Prime déterminée par Amazon est-elle inférieure à ce que j’obtiens habituellement ?

Nous activons une région Prime lorsque le service d’expédition sélectionné peut livrer dans les délais tous les codes postaux de cette région. Si nous constatons que certains codes postaux de cette région ne peuvent pas être livrés dans les délais, nous pouvons désactiver cette région en tant que service Prime pour protéger l’expérience client. Toutefois, à mesure que les délais de livraison des services d’expédition s’améliorent, une région non Prime peut être mise à niveau vers une région Prime.

Comment savoir quand des régions sont modifiées ?

Quand Amazon met à jour une région Prime dans le fichier modèle d’expédition automatisé, Amazon crée une nouvelle version du fichier modèle d’expédition. Vous pouvez consulter et voir toutes ces modifications dans l’historique du fichier modèle d’expédition.

Que se passe-t-il si je ne parviens pas à acheter les services d’expédition désignés dans Achat de l’affranchissement ?

Vous devriez pouvoir utiliser les services d’expédition désignés dans Achat de l’affranchissement si vous :

  1. achetez l’étiquette d’expédition dans les délais et avant l’heure d’enlèvement pour le service d’expédition
  2. Sélectionner un emplacement d’expédition qui a également été défini dans votre fichier modèle d’expédition
Si, pour une raison quelconque, vous avez rempli toutes les exigences (c’est-à-dire expédié dans les délais) et n’avez toujours pas pu acheter votre service d’expédition préféré sur Achat de l’affranchissement, vous pouvez acheter l’étiquette d’expédition en dehors de la fonctionnalité Achat de l’affranchissement, mais vous devez vous assurer que le service d’expédition acheté peut livrer les produits dans les délais. Nous nous assurons automatiquement que ces commandes ne sont pas prises en compte dans vos statistiques d’éligibilité à la fonctionnalité Achat de l’affranchissement et les supprimons de votre rapport de défauts. Jusqu’à 4 jours ouvrés peuvent être nécessaires à compter de la date de la commande pour que le changement soit reflété sur votre compte. Si vous continuez à voir ces commandes dans votre rapport de défauts dans les 4 jours ouvrés suivant la réception de la commande, vous pouvez nous contacter. Notez que cela s’applique uniquement aux commandes liées à des fichiers modèles automatisés.

Guide d’utilisation de l’automatisation des paramètres d’expédition

Cette page fournit des instructions pour la nouvelle fonctionnalité d’automatisation Prime.

  1. Dans le menu déroulant Paramètres en haut à droite de Seller Central, cliquez sur Paramètres d’expédition.
  2. Sur la page Fichiers modèle d’expédition, cliquez sur le bouton Créer un nouveau fichier modèle d’expédition.
  3. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Créer un nouveau fichier modèle d’expédition, puis sur OK.
  4. Saisissez le nom du fichier modèle d’expédition (par exemple, « Expédition Prime »).
  5. Choisissez un modèle de tarification par article/en fonction du poids ou par tranches tarifaires pour vos frais d’expédition.
  6. Cliquez sur le bouton Activer l’option Définir les régions d’expédition en fonction du pays d’origine de la livraison et des services d’expédition.
  7. Assurez-vous que le lieu d’expédition est correct.
  8. Sélectionnez les transporteurs préférés que vous utilisez pour les commandes Prime.
  9. Cliquez sur le bouton Activer la case Oui, je souhaite activer l’offre Prime pour les SKU attribués à ce fichier modèle afin d’activer le service Prime.
  10. Sélectionnez le service d’expédition que vous utilisez pour les commandes standard dans Expédition standard et cliquez sur Suivant.
  11. Sélectionnez le service d’expédition que vous utilisez pour la livraison en deux jours. Vous pouvez voir la couverture de la population que les services d’expédition sélectionnés peuvent atteindre en 2 jours.
  12. Sélectionnez la limite de zone de livraison, le cas échéant. Il s’agit d’un proxy pour les frais d’expédition. Laissez la valeur par défaut d’Amazon si vous n’avez pas besoin d’avoir des restrictions de zone. cliquez sur Suivant.
  13. Sélectionnez le service d’expédition que vous utilisez pour la Livraison en un jour. cliquez sur Suivant.
  14. Vérifiez à nouveau l’ensemble de la sélection avant de cliquer sur Confirmer.

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