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此内容适用于在 美国 的销售

退款款项和管理费用

向您支付买家退款费用时,亚马逊会根据商品所属的商品系列和订单金额来确定向您退回的订单相关费用金额,以及亚马逊从此笔费用中扣留的金额。

为媒介类商品订单退款

当您为媒介类商品(图书、音乐、影视和 DVD)发放全额退款时,亚马逊将退还与原始订单相关的所有费用。 当您为媒介类商品发放部分退款时,亚马逊将扣留非固定交易手续费,并将最初收取的订单销售佣金按一定比例存入您的账户,具体取决于您向买家退还的金额在商品价格中所占的百分比。

对于个人卖家,亚马逊还将扣留 $0.99 的固定交易手续费。(专业卖家无需支付此费用。)

有关计算示例,请参阅媒介类商品的部分退款

为非媒介类商品订单退款

当您为非媒介类商品发放全额退款时,对于退款的每一款商品,亚马逊将扣留原始订单相关费用的 20%(最高 $5)。此金额将作为退款管理费用扣留。我们存入您账户的金额是用您最初为退款商品支付的订单相关费用减去退款管理费用计算得出的。

当您为非媒介类商品发放部分退款时,对于退款的每一款商品,亚马逊将扣留原始订单相关费用的 20%(最高 $5)。亚马逊会将最初收取的订单销售佣金按一定比例存入您的账户,具体取决于您向买家退还的金额在商品价格中所占的百分比。如果您为软件和视频游戏订单发放部分退款,亚马逊还将扣留非固定交易手续费。(专业卖家无需支付此费用。)

如果您为订单中的单个商品退款,那么亚马逊将扣留最多 $5 的退款管理费用。如果您为同一订单中的两个不同商品退款,那么亚马逊将针对每个商品扣留最多 $5 的退款管理费用,总额不超过 $10。由于该公式是针对退款中每一个单项商品计算得出的,当您为多个同款商品退款时,亚马逊将针对该款商品扣留最多 $5 的退款管理费用。

有关非媒介类商品订单的退款管理费用的更多信息,请参阅退款管理费用计算示例

涉及税务计算服务的退款

有关亚马逊税务计算服务费用的信息,请参阅税务计算服务条款

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