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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Créditos por reembolso y tarifas de administración

Al abonarte el reembolso de un comprador, Amazon determinará el importe correspondiente a las tarifas que se te devolverá y el que se retendrá según la categoría a la que pertenezca el producto y el importe del pedido.

Reembolso de pedidos de libros, música, vídeo y DVD

Cuando emites un reembolso completo para un producto de la categoría Libros, Música, Vídeo y DVD (producto multimedia), Amazon reembolsará todas las tarifas por transacción originales relacionadas con el pedido. Cuando emites un reembolso parcial de un producto de la categoría Libros, Música, Vídeo y DVD, Amazon retiene la tarifa por venta de artículo y te abona un importe proporcional de la tarifa por referencia cargada originalmente por el pedido, en función del porcentaje del precio del producto que has reembolsado al cliente.

En el caso de los vendedores individuales, Amazon también retiene la tarifa fija por venta de artículo de 0,99 $. (Los vendedores del plan Profesional están exentos de esta tarifa).

Para ver ejemplos de cálculos, consulta Reembolsos parciales de libros, música, vídeo, software y DVD.

Reembolsar pedidos que no pertenecen de la categoría libros, música, vídeo y DVD

Cuando emites un reembolso completo de un producto que no sea de la categoría Libros, Música, Vídeo y DVD, Amazon retiene el 20 % de las tarifas originales que guardan relación con el pedido, hasta un máximo de 5 $, por cada línea de producto en el reembolso. Este importe se retiene como tarifa por gestión de reembolso. Te abonaremos el importe de las tarifas que guardan relación con el pedido y que se te cargaron por el producto que has reembolsado menos la tarifa por gestión de reembolso.

Cuando emites un reembolso parcial de un producto que no pertenece a la categoría Libros, Música, Vídeo y DVD, Amazon retiene el 20 % de las tarifas originales que guardan relación con el pedido, hasta un máximo de 5 $, por cada línea de producto en el reembolso. Amazon te abona un importe proporcional de la tarifa por referencia cargada originalmente por el pedido en función del porcentaje del precio del producto reembolsado al cliente. En el caso de los reembolsos parciales de pedidos de las categorías Software y Videojuegos, Amazon también retiene la tarifa variable por venta de artículo. (Los vendedores Pro están exentos de esta tarifa).

Si reembolsas un solo producto de un pedido, Amazon no retiene más de 5 $ como tarifa por gestión de reembolso. Si reembolsas dos productos distintos de un pedido, Amazon retiene hasta 5 $ por cada producto, con un máximo de 10 $, como tarifa por gestión de reembolso. Como la fórmula se aplica individualmente a cada línea de producto de un reembolso, cuando reembolsas varios importes de un solo producto, Amazon no retiene más de 5 $ para esa línea de producto como tarifa por gestión de reembolso.

Para más información sobre la tarifa de administración por reembolsos de pedidos que no pertenecen a la categoría Libros, Música, Vídeo y DVD, consulta Ejemplos de cálculos de tarifas por gestión de reembolso.

Reembolsos con servicios de cálculo de impuestos

Para más información sobre las tarifas de nuestros servicios de cálculo de impuestos, consulta Términos del servicio de cálculo de impuestos.

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