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此内容适用于在 美国 的销售

多个退货地址

您可以为给定区域中的所有商城设置一个默认退货地址,为每个商城分别设置默认地址,或者设置调整,从而仅在美国商城支持多个退货地址。

配置多个退货地址的方法有两种:

提供基于特定标准的退货地址

重要: 您创建或修改某条规则后,该规则将适用于之后创建的订单的所有退货请求。新创建的规则将不会更改已创建订单的退货请求。

  1. 前往【设置】,然后选择【账户信息】。
  2. 在【卖家账户信息】页面的【发货和退货信息】部分下,选择退货地址
  3. 在【退货设置】页面中,选择【退货地址设置】。
  4. 如果您需要创建新地址,请选择【管理您的退货地址】链接,然后输入唯一的地址名称和实际地址。或者,您可以跳到第 4 步并选择一个现有地址。
    注意: 您不能使用一个现有的地址名称,除非原始条目已被删除。
  5. 在【例外规则】下,选择【添加新规则】。
  6. 新规则下:
    1. 输入规则名称。
    2. 通过选择商品分类输入规则定义或标准(选填)。
    3. 选择退货原因(选填)。
    4. 输入价格范围或全选(选填)。
    5. 点击【更改地址】,然后选择一个地址。
    6. 点击【保存】。
要编辑现有规则,请选择该规则,点击【编辑】,修改设置,然后点击【保存】。

要删除规则,请选择该规则,然后点击【删除】,并确认您想要删除该规则。

注意: 如果您为不同的退货地址设置了多个具有相似标准的规则,我们会将商品退回最符合标准的地址。例如,如果“规则 1”是“GL: 鞋靴”,原因代码为 “太大”,单价范围为“$25 - $50”,而“规则 2”是“GL: 鞋靴”,原因代码为 “全部”,单价范围为“$0 - $50”,退货请求为“GL: 鞋靴”,原因代码为 “太大”,单价为 $30,便需选择“规则 1”。

为特定 SKU 提供退货地址

上传数据中新添加的 SKU 和退货地址将应用于成功处理上传数据后创建的订单的退货请求。

  1. 前往【设置】,然后选择【账户信息】。
  2. 在【卖家账户信息】页面的【发货和退货信息】部分下,选择退货地址
  3. 在【退货设置】页面中,点击【退货地址设置】。
  4. 如果您需要创建新地址,请点击【管理您的退货地址】链接,然后输入唯一的地址名称和实际地址。或者,您可以跳到第 4 步并选择一个现有地址。
    注意: 您不能使用一个现有的地址名称,除非原始条目已被删除。
  5. 在【退货设置】页面上,点击【管理退货模板】。
  6. 下载退货地址模板
  7. 在【如何准备您的退货地址模板】下,按照【说明】选项卡上的步骤操作。
  8. 输入 SKU 以及第 3 步中指定的地址名称。请勿输入实际地址。仅输入地址名称。
    注意: 要对个别 SKU 使用默认的退货地址,请指定 SKU,然后在【移除退货地址调整】列中选择【是】。
  9. 完成此模板后,请确保 【ReturnAddress】 页面如选项卡所示,然后再保存。另存为制表符分隔的文件 (*.txt)。
  10. 管理退货模板页面中上传文件。

禁用特定 SKU 的地址

如果您对一个 SKU 启用了特定的退货地址,请按照以下步骤禁用。

  1. 前往【设置】,选择【退货设置】,然后点击管理退货模板
  2. 下载退货地址模板
  3. 选择 【ReturnAddress】 选项卡。
  4. 输入 SKU,然后在【移除退货地址调整】列中输入
  5. 完成此模板后,请确保 【ReturnAddress】 页面如选项卡所示,然后再保存。另存为制表符分隔的文件 (*.txt)。
  6. 管理退货模板页面中上传文件。
有关退货的更多信息,请参阅以下内容:
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