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此内容适用于在 美国 的销售

多个退货地址

您可以为给定区域中的所有商城设置一个默认退货地址,为每个商城分别设置默认地址,或者设置调整,从而仅在美国商城支持多个退货地址。

有两种方法来配置多个退货地址:

根据特定标准提供退货地址

重要: 一旦您创建或修改规则,该规则将即时应用于所下订单的所有退货请求。新创建的规则将不会更改已创建订单的退货请求。

  1. 转至【设置】,然后选择【账户信息】。
  2. 在【卖家账户信息】页面,选择【发货和退货信息】部分下的退货地址
  3. 在【退货设置】页面,选择【退货地址设置】。
  4. 如果您需要创建新地址,请选择【管理您的退货地址】链接,然后输入唯一的地址名称和实际地址。或者,您可以跳过步骤 4 并选择一个现有地址。
    注意: 您不能使用一个现有的地址名称,除非原始条目已被删除。
  5. 针对适用的商城点击【设置这些调整】。
    注意: 您可以在每个商城中添加最多 15 条规则。
  6. 在【例外规则】下,选择【添加新规则】。
  7. 新规则下执行以下操作:
    1. 输入规则名称。
    2. 通过选择商品分类输入规则定义/标准。(选填)
    3. 选择退货原因。(选填)
    4. 输入价格范围或选择所有。(选填)
    5. 点击【更改地址】,然后选择一个地址。
    6. 点击【保存】。
要编辑现有规则,请点击该规则,选择【编辑】,修改设置,然后点击【保存】。

要删除规则,请点击该规则,然后点击【删除】,并确认您想要删除该规则。

注意: 如果您为不同的退货地址设置了多个具有相似标准的规则,我们会将商品退回至最符合标准的地址。例如,如果规则 1 是 GL: 鞋靴,原因代码: 太大,商品单价范围:$25 - $50;规则 2 是 GL: 鞋靴,原因代码: 所有,商品单价范围:$0 - $50,对 GL 的退货请求: 鞋靴,原因代码: 太大,商品单价:$30,将选择规则 1。

为特定 SKU 提供退货地址

上传数据中新添加的 SKU 和退货地址将应用于成功处理上传数据后创建的订单的退货请求。

注意: 您可以在一个文件中上传最多 49,999 个 SKU 调整。要设置更多调整,请提交多个模板。

  1. 转至【设置】,然后选择【账户信息】。
  2. 在【卖家账户信息】页面,选择【发货和退货信息】部分下的退货地址
  3. 在【退货设置】页面,点击【退货地址设置】。
  4. 如果您需要创建新地址,请点击【管理您的退货地址】链接,然后输入唯一的地址名称和实际地址。或者,您可以跳过步骤 4 并选择一个现有地址。
    注意: 您不能使用一个现有的地址名称,除非原始条目已被删除。
  5. 在【退货设置】页面,点击【退货属性调整】。
  6. 下载退货属性模板
  7. 在【如何准备您的退货地址模板】下,按照【说明】选项卡上的步骤操作。
  8. 输入 SKU 以及步骤 3 中指定的地址名称。请勿输入实际地址,只输入地址名称即可。
    注意: 要对个别 SKU 使用默认的退货地址,请指定 SKU,然后在【移除退货地址调整】列中选择【是】。
  9. 完成此模板后,请确保【退货地址】页面如选项卡所示,然后再保存。另存为制表符分隔的文件 (*.txt)。
  10. 退货属性调整页面上传文件。

要禁用特定 SKU 的地址

如果您对一个 SKU 启用了特定的退货地址,请按照以下步骤禁用它。

  1. 转至【设置】,选择【退货设置】,然后点击退货属性调整
  2. 下载退货属性模板
  3. 选择【退货地址】选项卡。
  4. 输入 SKU,然后在【移除退货地址调整】列输入
  5. 完成此模板后,请确保【退货地址】页面如选项卡所示,然后再保存。另存为制表符分隔的文件 (*.txt)。
  6. 退货属性调整页面上传文件。
有关退货的更多信息,请参阅以下内容:
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