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適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

複数の返品先住所

ある地域におけるすべてのマーケットプレイスのデフォルトの返品先住所を設定したり、各マーケットプレイスのデフォルト住所を設定したりすることができます。米国のマーケットプレイスでのみ複数の返品先住所に対応するように上書きを設定することもできます。

複数の返品先住所を設定するには、次の2つの方法があります。

特定の条件に応じた返送先住所を提供する

重要: ルールを作成または変更すると、それ以降に受ける注文のすべての返品リクエストに適用されます。新しく作成されたルールにより、すでに受けた注文の返品リクエストは変更されません。

  1. 設定から出品用アカウント情報を選択します。
  2. 出品用アカウント情報 ページの配送・返品情報セクションで返送先住所を選択します。
  3. 返品設定ページで、返品先住所の設定を選択します。
  4. 新しい住所を作成する場合は、返品先住所を管理するのリンクを選択し、固有の住所名と実際の住所を入力します。または、手順4をスキップして既存の住所を選択することもできます。
    注: 元のエントリが削除されない限り、既存の住所名を使用することはできません。
  5. 該当するマーケットプレイスに対して上書きを設定するをクリックします。
    注: 各マーケットプレイスに最大15件のルールを追加することができます。
  6. 例外のルールで、 新しいルールを追加を選択します。
  7. 新しいルールで、以下を行います。
    1. ルール名を入力します。
    2. 商品カテゴリーのいずれかを選択することで、ルールの定義/基準を入力します。(任意)
    3. 返品理由を選択します。(任意)
    4. 価格帯を入力するか、すべてを選択します。(任意)
    5. 住所を変更をクリックし、住所を選択します。
    6. 保存をクリックします。
既存のルールを編集するには、ルールをクリックし、編集を選択し、設定を変更し、保存をクリックします。

ルールを削除するには、該当するルールをクリックし、削除をクリックして、ルールを削除したいことを確定します。

注: さまざまな住所に対して似たような条件を持つ複数のルールを設定した場合、条件に最も一致する住所へ商品が返品されます。たとえば、ルール1がGLの場合: シューズ、リーズンコード: 大きすぎる、単価の範囲:25~50ドル、ルール2がGL: シューズ、リーズンコード: すべて、および単価の範囲:0~50ドル、GLの返品リクエスト: シューズ、リーズンコード: 大きすぎる、単価:30ドルの場合、ルール1を選択します。

特定のSKUの返品先住所を提供する

フィードに新しく追加されたSKUと返品先住所は、フィードが正常に処理された後のすべての返品リクエストに適用されます。

注: 1つのファイルに、最大49,999点のSKUの上書きをアップロードすることができます。これ以上の上書きを設定するには、複数のテンプレートを送信してください。

  1. 設定から出品用アカウント情報を選択します。
  2. 出品用アカウント情報 ページの配送・返品情報セクションで返送先住所を選択します。
  3. 返品設定ページで、返品先住所の設定をクリックします。
  4. 新しい住所を作成する場合は、返品先住所を管理するのリンクをクリックし、固有の住所名と実際の住所を入力します。または、手順4をスキップして既存の住所を選択することもできます。
    注: 元のエントリが削除されない限り、既存の住所名を使用することはできません。
  5. 返品設定ページで、返品属性の上書きをクリックします。
  6. 返品属性テンプレートをダウンロードします。
  7. Instructionsタブの返送先住所テンプレートの準備方法に記載されている手順に従います。
  8. SKUと手順3で指定した住所名を入力します。実際の住所ではなく、住所名のみを入力してください。
    注: 特定のSKUに対してデフォルトの返品先住所を使用するには、SKUを指定して、返送先住所の上書きを削除の列ではいを選択します。
  9. このテンプレートを入力したら、保存する前に表示されているタブがReturnAddressページであることを確認します。テキスト(タブ区切り)(*.txt) ファイルとして保存します。
  10. 返品属性の上書きページでファイルをアップロードします。

特定のSKUに対する住所を無効にするには

特定のSKUの返品先住所を有効にした場合は、以下の手順に従って無効化します。

  1. 設定返品設定を選択し、返品属性の上書きをクリックします。
  2. 返品属性テンプレートをダウンロードします。
  3. ReturnAddressタブをクリックします。
  4. SKUを入力して、返送先住所の上書きを削除の列にはいを入力します。
  5. このテンプレートを入力したら、保存する前に表示されているタブがReturnAddressページであることを確認します。テキスト(タブ区切り)(*.txt) ファイルとして保存します。
  6. 返品属性の上書きページでファイルをアップロードします。
返品について詳しくは、以下をご覧ください。
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