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適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

複数の返送先住所

ある地域におけるすべてのストアにデフォルトの返送先住所を設定したり、各ストアごとにデフォルト住所を設定したりすることができます。米国のストアでのみ複数の返送先住所に対応するように上書きを設定することもできます。

複数の返送先住所を設定するには、次の2つの方法があります。

特定の基準に応じた返送先住所を提供する

重要: ルールを作成または変更すると、その時点から受けた注文に対するすべての返品リクエストに適用されます。新しく作成されたルールは、すでに受けていた注文の返品リクエストを変更することはありません。

  1. 設定から出品用アカウント情報を選択します。
  2. 出品用アカウント情報ページの配送・返品情報セクションで、返送先住所を選択します。
  3. 返品設定ページで、返送先住所の設定を選択します。
  4. 新しい住所を作成する場合は、返送先住所を管理するのリンクを選択し、固有の住所名と実際の住所を入力します。または、手順4をスキップして既存の住所を選択することもできます。
    注: 元のエントリーが削除されない限り、既存の住所名を使用することはできません。
  5. 例外ルールで、新しいルールを追加を選択します。
  6. 新しいルールで、以下を行います。
    1. ルール名を入力します。
    2. 商品カテゴリーのいずれかを選択することで、ルールの定義/基準を入力します。(任意)
    3. 返品理由を選択します。(任意)
    4. 価格帯を入力するか、すべてを選択します。(任意)
    5. 住所を変更をクリックし、住所を選択します。
    6. 保存をクリックします。
既存のルールを編集するには、ルールを選択し、編集をクリックして、設定を変更した後、保存をクリックします。

ルールを削除するには、該当するルールを選択し、削除をクリックして、ルールを削除したいことを確定します。

注: 異なる住所に対して似たような基準を持つ複数のルールが設定されている場合、基準に基づいて最も合致する住所へ商品が返品されます。たとえば、ルール1がGL: シューズ、リーズンコード: 大きすぎる、単価の範囲:25~50ドル、ルール2がGL: シューズ、リーズンコード: すべて、単価の範囲:0~50ドルで、返品リクエストがGL: シューズ、リーズンコード: 大きすぎる、単価:30ドルの場合、ルール1が選択されます。

特定のSKUの返送先住所を提供する

フィードに新しく追加されたSKUと返送先住所は、フィードが正常に処理された後のすべての返品リクエストに適用されます。

  1. 設定から出品用アカウント情報を選択します。
  2. 出品用アカウント情報ページの配送・返品情報セクションで、返送先住所を選択します。
  3. 返品設定ページで、返送先住所の設定をクリックします。
  4. 新しい住所を作成する場合は、返送先住所を管理するのリンクをクリックし、固有の住所名と実際の住所を入力します。または、手順4をスキップして既存の住所を選択することもできます。
    注: 元のエントリーが削除されない限り、既存の住所名を使用することはできません。
  5. 返品設定ページで、返品管理テンプレートをクリックします。
  6. 返送先住所テンプレートをダウンロードします。
  7. 手順タブの返送先住所テンプレートの準備方法に記載されている手順に従います。
  8. SKUと手順3で指定した住所名を入力します。実際の住所は入力しないでください。住所名のみを入力してください。
    注: 特定のSKUに対してデフォルトの返送先住所を使用するには、SKUを指定して、返送先住所の上書きを削除列ではいを選択します。
  9. このテンプレートを入力したら、保存する前に、表示されているタブがReturnAddressページであることを確認します。タブ区切りテキスト(*.txt)ファイルとして保存します。
  10. 返品管理テンプレートページにファイルをアップロードします。

特定のSKUに対する住所を無効にするには、以下の手順に従います。

特定のSKUの返送先住所を有効にした場合は、以下の手順に従って無効化します。

  1. 設定に移動し、返品設定を選択し、返品管理テンプレートをクリックします。
  2. 返送先住所テンプレートをダウンロードします。
  3. ReturnAddressタブを選択します。
  4. SKUを入力して、返送先住所の上書きを削除列ではいを入力します。
  5. このテンプレートを入力したら、保存する前に、表示されているタブがReturnAddressページであることを確認します。タブ区切りテキスト(*.txt)ファイルとして保存します。
  6. 返品管理テンプレートページにファイルをアップロードします。
返品について詳しくは、以下をご覧ください。
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