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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Vereinigte Staaten von Amerika

Mehrere Rücksendeadressen

Sie können eine Standard-Rücksendeadresse für alle Stores in einer bestimmten Region festlegen, Standardadressen für jeden einzelnen Store festlegen oder Überschreibungen zur Unterstützung mehrerer Rücksendeadressen festlegen, die sich nur im Bereich des US-Stores befinden.

Es gibt zwei Möglichkeiten zur Konfiguration von mehreren Rücksendeadressen:

Rücksendeadressen zur Verfügung stellen, die von bestimmten Kriterien abhängen

Wichtig: Sobald Sie eine Regel erstellen oder ändern, gilt diese für alle Rücksendeanträge für Bestellungen, die ab diesem Zeitpunkt aufgegeben werden. Neu erstellte Regeln ändern nicht die Rücksendeanträge für bereits getätigte Bestellungen.

  1. Wählen Sie unter Einstellungen die Option Informationen zum Verkäuferkonto aus.
  2. Wählen Sie auf der Seite Informationen zum Verkäuferkonto im Abschnitt Versand und Warenrücksendung die Option Rücksendeadresse aus.
  3. Auf der Seite Rücksendeeinstellungen wählen Sie Einstellungen für Rücksendeadressen aus.
  4. Wenn Sie eine neue Adresse erstellen müssen, wählen Sie den Link Rücksendeadresse verwalten aus und geben Sie dann einen eindeutigen Adressnamen und die eigentliche Adresse ein. Alternativ können Sie Schritt 4 überspringen und eine vorhandene Adresse auswählen.
    Anmerkung: Sie können einen vorhandenen Adressnamen nur verwenden, wenn der ursprüngliche Eintrag gelöscht wurde.
  5. Wählen Sie unter Ausnahmeregeln die Option Neue Regel hinzufügen aus.
  6. Unter Neue Regel:
    1. Geben Sie einen Namen für die Regel ein.
    2. Geben Sie die Regeldefinition oder Kriterien ein, indem Sie eine der Produktkategorien auswählen (optional).
    3. Wählen Sie die Gründe für die Rücksendung aus (optional).
    4. Geben Sie die Preisspanne ein oder wählen Sie alle aus (optional).
    5. Klicken Sie auf Adresse ändern und wählen Sie dann eine Adresse aus.
    6. Klicken Sie auf Speichern.
Zur Bearbeitung einer vorhandenen Regel wählen Sie die Regel aus und klicken Sie auf Bearbeiten aus, ändern Sie die Einstellungen und klicken Sie dann auf Speichern.

Zum Löschen einer Regel wählen Sie die Regel aus, klicken Sie auf Löschen und bestätigen Sie dann, dass Sie die Regel löschen möchten.

Anmerkung: Haben Sie mehrere Regeln mit ähnlichen Kriterien für unterschiedliche Rücksendeadressen eingerichtet, schicken wir das Produkt an die Adresse mit der höchsten Übereinstimmung auf Grundlage der Kriterien zurück. Zum Beispiel, wenn Regel 1 GL: Schuhe, Code für die Ursache: Zu groß und Preisspanne für die Einheit: $25 - $50 ist, und Regel 2 GL: Schuhe, Code für die Ursache: Alle und Preisspanne für die Einheit: $0 - $50 ist, wird für einen Rücksendeantrag für GL: Schuhe, Code für die Ursache: Zu groß und Preis pro Einheit: 30 US$, Regel 1 ausgewählt.

Rücksendeadressen für bestimmte SKUs anbieten

Die neu hinzugefügten SKUs und Rücksendeadressen in den Feeds gelten für alle Rücksendeanträge für Bestellungen, die nach dem Feed erfolgreich verarbeitet wurden.

  1. Wählen Sie unter Einstellungen die Option Informationen zum Verkäuferkonto aus.
  2. Wählen Sie auf der Seite Informationen zum Verkäuferkonto im Abschnitt Versand und Warenrücksendung die Option Rücksendeadresse aus.
  3. Auf der Seite Rücksendeeinstellungen klicken Sie auf Einstellungen für Rücksendeadressen.
  4. Wenn Sie eine neue Adresse erstellen müssen, klicken Sie auf den Link Rücksendeadresse verwalten und geben Sie dann einen eindeutigen Adressnamen und die eigentliche Adresse ein. Alternativ können Sie Schritt 4 überspringen und eine vorhandene Adresse auswählen.
    Anmerkung: Sie können einen vorhandenen Adressnamen nur verwenden, wenn der ursprüngliche Eintrag gelöscht wurde.
  5. Klicken Sie auf der Seite Rücksendungseinstellungen auf Rücksendevorlagen verwalten.
  6. Laden Sie die Vorlage für Rücksendeadressen herunter.
  7. Befolgen Sie die Schritte im Tab Instructions unter So bereiten Sie Ihre Vorlage für Rücksendeattribute vor.
  8. Geben Sie die SKU und den Namen der in Schritt 3 angegebenen Adresse ein. Geben Sie nicht die tatsächliche Adresse ein. Geben Sie nur den Adressnamen ein.
    Anmerkung: Wenn Sie die Standardrücksendeadresse für die spezifische SKU verwenden möchten, geben Sie diese SKU an und wählen Sie Ja in der Spalte Remove Return Address Override.
  9. Sobald Sie diese Vorlage fertig bearbeitet haben, vergewissern Sie sich, dass auch wirklich der Tab ReturnAddress angezeigt wird, bevor Sie die Datei speichern. Speichern Sie sie als tabulatorgetrennte Datei ab (*.txt).
  10. Laden Sie die Datei auf der Seite Rücksendevorlagen verwalten hoch.

So deaktivieren Sie die Adresse für eine bestimmte SKU

Wenn Sie eine bestimmte Rücksendeadresse für eine SKU aktiviert haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um sie wieder zu deaktivieren.

  1. Gehen Sie zu Einstellungen, wählen Sie Rücksendungseinstellungen und klicken Sie dann auf Rücksendevorlagen verwalten.
  2. Laden Sie die Vorlage für Rücksendeadressen herunter.
  3. Wählen Sie den Tab ReturnAddress aus.
  4. Geben Sie die SKU ein und geben Sie dann Ja in der Spalte Remove Return Address Override ein.
  5. Sobald Sie diese Vorlage fertig bearbeitet haben, vergewissern Sie sich, dass auch wirklich der Tab ReturnAddress angezeigt wird, bevor Sie die Datei speichern. Speichern Sie sie als tabulatorgetrennte Datei ab (*.txt).
  6. Laden Sie die Datei auf der Seite Rücksendevorlagen verwalten hoch.
Weitere Informationen zu Warenrücksendungen finden Sie unter:
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