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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Durées de transit plus rapides pour les vendeurs internationaux

Configurer des durées de transit plus courtes pour vos produits contribue à améliorer l’expérience client, ce qui peut booster vos ventes. Si vous configurez des durées de transit plus courtes, les dates et heures de livraison estimées qui sont affichées sur la page détaillée du produit et lors de la finalisation de la commande sont plus proches et les acheteurs seront plus enclins à acheter votre article. Les articles avec des dates de livraison plus proches sont également plus susceptibles de remporter la Boite d'achat sur Amazon.

Éligibilité

Les vendeurs internationaux qui souhaitent définir des durées de transit plus courtes que celles par défaut doivent respecter les critères de performances ci-dessous (pour les commandes traitées au cours des 30 derniers jours calendaires) :

Vérifiez vos statistiques vendeur.

Pour conserver le droit d'utiliser cette fonctionnalité, vous devez continuer à indiquer des délais de livraison réalistes et exacts. Si vous ne maintenez pas un Taux de suivi valide > 95 % et un taux de livraison dans les délais > 97 %, cette fonctionnalité pourra être désactivée. Si vous n'êtes plus éligible à cette fonctionnalité et que vous tentez de définir des durées de transit plus courtes, les durées par défaut seront automatiquement rétablies.

Comment définir des durées de transit plus courtes

Pour définir une durée de transit plus courte, vous pouvez modifier la durée de transit dans les Paramètres d'expédition. Découvrez comment modifier votre durée de transit.

Si vous remplissez les conditions requises pour définir des durées de transit plus courtes et si vous expédiez depuis l'une des régions suivantes des États-Unis, Amazon mettra à jour la durée de transit dans vos fichiers d'expédition afin d'indiquer une nouvelle durée de transit plus courte. Tous les nouveaux fichiers d'expédition que vous créerez indiqueront cette nouvelle durée de transit.

Adresse d'expédition Durée de transit par défaut Nouvelle durée de transit
Chine, Taïwan, Hong Kong, Macao 14 à 28 jours 10 à 20 jours
Royaume-Uni 10 à 20 jours 7 à 14 jours
Allemagne 14 à 28 jours 10 à 20 jours

Pour accéder à cette fonctionnalité, vous devrez effectuer la migration vers les nouveaux Paramètres d'expédition.

Réclamation

Si votre éligibilité est révoquée et que vous souhaitez déposer une réclamation, répondez à la notification sur la performance dans votre tableau de bord Santé du compte en incluant un plan dans lequel vous identifiez les problèmes concernant vos performances de livraison et la façon dont vous avez modifié vos pratiques afin d'y remédier. Voici quelques solutions couramment mises en place :

  • Expédiez vos colis en faisant appel à des transporteurs intégrés au système Amazon qui fournissent un suivi. Voir tous les services de livraison intégrés aux États-Unis.
  • Chargez des informations de suivi pour chaque expédition confirmée.
  • Utilisez la fonctionnalité Services achat de l'affranchissement pour acheter des étiquettes de suivi des expéditions.
  • Expédiez plus rapidement en réduisant votre délai de traitement.
  • Expédiez plus rapidement en utilisant une méthode d'expédition plus rapide.

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