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此内容适用于在 美国 的销售

退还运费

有时退货运费需要由您承担。例如,如果您配送的商品不正确或已残损,则不能从退款中扣除原始运费或退货运输成本。您必须向买家提供全额退款。

有关更多信息,请参阅为卖家自配送订单发放退款和优惠

对于买家存在过失的退货(例如,意外订单、存在价格更便宜的同种商品),您可以从退款中扣除退货运费。有关更多信息,请参阅请参阅为卖家自配送订单发放退款和优惠

对于专业卖家,请更新您的退货说明,以告知买家相关详情:


  1. 从【管理卖家自配送退货】页面或卖家平台上的【设置】下拉菜单中,点击退货设置
  2. 在【一般设置】选项卡的“退货设置”中,向下滚动至【您的退货说明】输入字段,并向买家提供以下信息: 在某些情况下,买家可能需要承担退货运费和任何可能适用的重新入库费。该金额可能会从退款中扣除。
  3. 点击【保存设置】。

有关买家过失和卖家过失原因代码的完整列表,请参阅预付费退货的退货原因代码

有关重新入库费的信息,请参阅重新入库费收取指南

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