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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Remboursement des frais d’expédition

Les frais de retour peuvent être de votre responsabilité. Par exemple, si vous expédiez un produit endommagé ou différent de celui commandé, vous ne pouvez pas déduire du remboursement les frais d’expédition d’origine ou les frais postaux de retour. Vous devez rembourser intégralement l’acheteur.

Pour plus d’informations, consultez la page Effectuer des remboursements et des concessions pour les commandes Expédié par le vendeur.

Pour les vendeurs qui ont opté pour les retours gratuits, vous ne pourrez pas déduire les frais d’expédition de retour pour les retours de politique. Pour en savoir plus, rendez-vous sur Retours gratuits pour les commandes expédiées par le vendeur.

Pour les retours dont le client est responsable, par exemple, en cas de commande passée par erreur ou si un meilleur prix est disponible, vous pouvez déduire les frais postaux de retour du remboursement. Pour plus d’informations, accédez à Effectuer des remboursements et des concessions pour les commandes expédiées par le vendeur.

Pour obtenir la liste complète des codes de motif relevant de la responsabilité du client ou du vendeur, consultez la page Codes de motif de retour pour les retours prépayés.

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