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Reembolso de gastos de envío

El coste del envío de devolución puede ser responsabilidad tuya. Por ejemplo, si envías un producto incorrecto o dañado, no podrás deducir los gastos de envío originales ni de la devolución del reembolso. Tienes que emitir un reembolso completo al comprador.

Para más información, consulta Emitir reembolsos y concesiones para pedidos gestionados por el vendedor.

Los vendedores que hayan elegido devoluciones gratuitas tampoco podrán deducir la tarifa de envío de la devolución en la política de devoluciones. Para más información, consulta la página Devoluciones gratuitas de pedidos gestionados por el vendedor.

En el caso de devoluciones que son culpa del cliente (por ejemplo, pedidos accidentales o mejor precio disponible), puedes deducir los gastos de envío de la devolución del reembolso. Para más información, consulta Emitir reembolsos y concesiones para pedidos gestionados por el vendedor.

Para obtener una lista completa de los códigos de motivo que son culpa del cliente y de los que son culpa del vendedor, visita Códigos de motivo de devolución para devoluciones prepagadas.

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