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此内容适用于在 美国 的销售

申请豁免卖家自配送订单的预付费退货

您可以为某些 SKU 申请豁免预付费退货。

为预付费退货申请豁免

  • 转至您的退货设置页面,然后点击管理退货模板
  • 下载 预付费退货豁免模板 ,然后按照文件中的说明操作。
  • 为您的豁免选择相应的原因代码。
  • 将模板另存为制表符分隔的 (*.txt) 文件。确保在显示预付费豁免选项卡时保存文件。
  • 上传您的 (*.txt) 文件。

批量申请豁免


  1. 确定您的 SKU 是否属于卖家自配送订单的预付费退货帮助页面中买家退货豁免下列出的分类之一。
  2. 下载预付费退货豁免模板

    • 按照说明选项卡下的步骤准备预付费退货豁免模板。
    • 指出适用于相应 SKU 的豁免原因代码。
    • 在该模板中完成预付费豁免选项卡后,确保未应用任何 Excel 筛选条件,然后保存模板。在您的电脑上某个可访问的位置另存为 Excel 工作簿文件。这使您能够在上传模板后进行更改。
    • 将模板保存为制表符分隔的 (*.txt) 文件,以便可以上传该文件。保存之前请确保显示的是预付费豁免选项卡。
      注意: 如果您保存并上传其他任何选项卡,则豁免请求将不能顺利通过。
  3. 转至您的退货设置页面。

    • 点击管理退货模板链接。
    • 上传之前保存的预付费豁免选项卡的制表符分隔 (*.txt) 文件。
      注意: 在您的豁免申请等待验证期间,SKU 将被设置为默认退货。如果豁免获得批准,SKU 将享受预付费退货政策豁免。如果豁免遭拒,SKU 将需要遵守预付费退货政策。

豁免申请状态

您可以在卖家平台中查看所有豁免申请的状态。要下载您的预付费退货豁免状态报告,请执行以下操作:

  1. 转至您的退货设置页面,然后点击管理退货模板
  2. 转至状态报告,然后从下拉菜单中选择预付费退货豁免
  3. 点击请求报告
  4. 报告处理完毕后,点击下载报告,查看您的 SKU 的状态。

SKU 选择加入预付费退货

如果您成功豁免了一个不符合预付费退货要求的 SKU,那么您可以出于任何原因选择重新加入。要将一个 SKU 恢复为预付费退货,只需提交请求即可。此更改将立即生效。


  1. 预付费退货豁免模板的预付费豁免选项卡下,输入之前已批准豁免的 SKU。
  2. 预付费标签列 (B) 中标记“是”。将其他列留空。
  3. 将模板另存为文本(制表符分隔)(*.txt) 文件。
  4. 转至退货设置页面,然后点击管理退货模板链接。
  5. 点击上传文件部分下的选择文件,上传您的豁免申请文件。

有关此流程的更多信息,请查看预付费退货豁免模板上的“说明”选项卡。

注意: 如果某个商品属于不符合条件的退货分类,则无论该 SKU 被选入还是选出,该退货都不会收到预付费标签。

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