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適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

出品者出荷の前払い返品の免除の申請

特定のSKUについて、前払い返品から免除を申請できます。

前払い返品の免除の申請

  • 返品設定ページに移動して、返品管理テンプレートをクリックします。
  • 前払い返品の免除テンプレート をダウンロードし、ファイル内の手順に従います。
  • 免除に該当するリーズンコードを選択します。
  • テンプレートをタブ区切りのテキスト(*.txt)ファイルで保存します。PrepaidExemptionsタブが表示されている間に、ファイルを保存してください。
  • (*.txt)ファイルをアップロードします。

免除の一括申請


  1. 出品者出荷の前払い返品ヘルプページの購入者返品の免除に記載されているカテゴリーのいずれかに、SKUが分類されるかどうかを確認します。
  2. 前払い返品の免除テンプレート をダウンロードします。

    • Instructions(手順)タブにあるステップに従って、前払い返品の免除テンプレートを作成します。
    • SKUに該当する免除のリーズンコードを指定します。
    • テンプレートのPrepaidExemptionsタブを入力したら、Excelのフィルターが適用されていないことを確認して、テンプレートを保存します。コンピュータのアクセスしやすい場所にExcelワークブックファイルとして保存します。これで、テンプレートをアップロードした後も変更を加えることができます。
    • ファイルをアップロードするには、テンプレートをタブ区切りのテキスト(*.txt)ファイルで保存します。保存する前に、表示されているタブがPrepaidExemptionsであることを確認します。
      注: 他のタブを保存してアップロードしてしまうと、免除申請が正常に処理されません。
  3. 返品設定ページに移動します。

    • 返品管理テンプレートリンクをクリックします。
    • 前に保存したPrepaidExemptionsのタブ区切りテキスト(*.txt)ファイルをアップロードします。
      注: 免除申請が検証中の場合、SKUにはデフォルトの返品が適用されます。免除が承認された場合、SKUは前払いの返品ポリシーから免除されます。免除が却下された場合、SKUには前払いの返品ポリシーが適用されます。

免除申請のステータス

セラーセントラルで、すべての免除申請のステータスを確認できます。前払いの返品免除ステータスレポートをダウンロードするには、以下の手順に従います。

  1. 返品設定ページに移動して、返品管理テンプレートをクリックします。
  2. ステータスレポートに移動して、ドロップダウンから前払い返品の免除を選択します。
  3. レポートをリクエストをクリックします。
  4. レポートの処理が完了したら、レポートをダウンロードをクリックして、SKUのステータスを確認します。

前払い返品にSKUを戻す

前払いの返品要件からSKUが正常に免除された場合、任意の理由で元に戻すことができます。SKUを前払い返品に戻すには、申請を送信するだけです。この変更はすぐに反映されます。


  1. 前払い返品の免除テンプレート のPrepaidExemptionsタブに、すでに免除が承認されたSKUを入力します。
  2. Pre-Paid Labelの列(B列)を「Yes」にします。他の列は空白のままにしておきます。
  3. 修正したファイルをタブ区切りのテキスト(*.txt)式で保存。
  4. 返品設定ページに移動して、返品管理テンプレートリンクをクリックします。
  5. ファイルをアップロードセクションでファイルを選択をクリックして、免除申請ファイルをアップロードします。

この処理について詳しくは、 前払い返品の免除テンプレート のInstructionsタブをご覧ください。

注: 商品が対象外の返品カテゴリーに分類される場合、SKUに前払い返品が適用されるかどうかにかかわらず、返品に前払い配送伝票が発行されることはありません。

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