Gérer les devis

Les clients Amazon Business peuvent demander une remise sur quantité pour un ASIN spécifique en cliquant sur le lien Acheter par lot de la page détaillée du produit. Les clients peuvent ensuite soumettre le nombre d’unités qu’ils souhaitent acheter. Tous les vendeurs Amazon Business peuvent répondre à ces demandes via l’onglet Demandes relatives aux articles que vous vendez de la page Gérer les devis. Une fois qu’une remise a été définie, celle-ci est proposée à l’ensemble des clients Amazon Business. Pour augmenter vos chances de réaliser une vente et développer votre activité sur Amazon, définissez une remise à la date Répondre avant le.

Vous pouvez également choisir de télécharger une liste comprenant un maximum de 1 000 demandes client en cliquant sur Générer un rapport téléchargeable. Le traitement du rapport peut prendre jusqu’à cinq minutes et comprend plusieurs colonnes pour chaque demande. Après avoir téléchargé ce fichier, suivez les étapes de la section Ajouter des prix professionnels et des remises sur quantité à votre fichier de flux Gérer les devis, ci-dessous.

Pour obtenir une définition des colonnes, accédez au rapport téléchargeable Gérer les devis.

Pour en savoir plus, consultez la page Demande de remises sur quantité.

Pour en savoir plus, consultez la page Définir des remises sur quantité, consultez la rubrique Gérer les devis.

Foire aux questions

Comment puis-je être informé lorsqu’un client professionnel demande une remise sur quantité sur un ASIN que je vends ?

Tous les vendeurs Amazon Business reçoivent automatiquement des notifications par e-mail au sujet des demandes. Vous recevrez une notification par e-mail dès lors qu’un client Amazon Business demandera une remise sur quantité pour un ASIN que vous vendez.

Si vous ne souhaitez plus recevoir ces e-mails de notification, cliquez sur le lien Se désinscrire qui figure en bas de l’e-mail.

Comment mettre à jour l’adresse e-mail sur laquelle je reçois des notifications ?

Vous pouvez mettre à jour votre adresse e-mail via le lien Modifier les préférences de messagerie, dans le coin supérieur droit de l’onglet Demandes relatives aux articles que vous vendez. Le lien Modifier les préférences de messagerie vous mène à la page des notifications depuis laquelle vous pouvez modifier les paramètres de messagerie électronique pour les e-mails de notification Gérer les devis.

Pourquoi y a-t-il des doublons de demandes client sur la page Gérer les devis ?

Vous pourrez voir apparaître plusieurs demandes du même client si vous disposez de plusieurs SKU pour un même ASIN.

Mes remises sur quantité existantes sont-elles déjà proposées aux clients qui m’envoient une nouvelle demande ?

Oui, vos remises sont déjà proposées aux clients Amazon Business. Cependant, vous pouvez mettre à jour vos remises via la page Gérer les devis pour mieux traiter la demande du client.

Puis-je ajouter d’autres niveaux de remise sur quantité à un SKU qui en possède déjà cinq ?

Vous ne pouvez ajouter que cinq niveaux de remise sur quantité sur un seul SKU. Si vous souhaitez proposer une nouvelle remise sur quantité, vous pouvez modifier l’un des niveaux existants.

Puis-je répondre aux demandes client depuis un appareil mobile ?

Oui, vous pouvez répondre aux demandes client via l’application mobile. Toutefois, les demandes auxquelles vous avez répondu via l’application apparaîtront toujours avec le statut Réponse requise lorsque vous les consultez sur un ordinateur de bureau.