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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Gérer les devis

Remarque: Ces fonctionnalités sont uniquement disponibles pour les vendeurs du programme vendeur Amazon Business .

Il existe deux façons pour les clients Amazon Business de demander des tarifs spéciaux pour les achats par lot :

  • Demande de remise sur quantité
  • Devis personnalisé

Demande de remise sur quantité

Les clients Amazon Business peuvent demander une remise sur quantité pour un ASIN spécifique en cliquant sur le lien Acheter par lot de la page détaillée du produit. Ils peuvent ensuite soumettre le nombre d’unités qu’ils souhaitent acheter. Tous les vendeurs Amazon Business proposant cet ASIN recevront une demande comprenant les détails relatifs. Les vendeurs peuvent répondre à ces demandes via l’onglet Demandes relatives aux articles que vous vendez de la page Gérer les devis. Une fois qu’une remise a été définie, celle-ci est proposée à l’ensemble des clients Amazon Business. Pour augmenter vos chances de réaliser une vente et développer votre activité sur Amazon, définissez une remise à la date Répondre avant le.

Vous pouvez également choisir de télécharger une liste comprenant un maximum de 1 000 demandes client en cliquant sur Générer un rapport téléchargeable. Le traitement du rapport peut prendre jusqu’à 5 minutes et comprend plusieurs colonnes pour chaque demande. Après avoir téléchargé ce fichier, suivez les étapes de la section Ajouter des tarifs professionnels et des remises à votre fichier de flux Gérer les devis, ci-dessous.

Pour obtenir une définition des colonnes, accédez au rapport téléchargeable Gérer les devis.

En savoir plus sur les demandes de remise sur quantité.

Pour en savoir plus sur la manière de définir des remises sur quantité, consultez la rubrique Gérer les devis.

Devis personnalisé

Le devis personnalisé permet aux clients Amazon Business d’acheter des produits par lot (500 unités ou plus, ou valeur de l’offre promotionnelle à 10 000 € ou plus) et de négocier les prix et les quantités avec un réseau de fournisseurs fiable pour obtenir des offres plus favorables.

Les clients Amazon Business, dont les besoins ne sont pas satisfaits avec les offres Amazon par lot existantes, peuvent fournir des détails tels que la quantité, le prix cible, la date de livraison souhaitée et la date limite à laquelle ils sollicitent le devis. Amazon collectera ces informations et les enverra aux vendeurs participant au programme de devis personnalisés. Les vendeurs peuvent ensuite consulter les demandes et y répondre sur la page Gestion des commandes de B2B Central. Les vendeurs peuvent choisir de proposer un devis ou ignorer la demande s’ils ne répondent pas aux critères de l’acheteur.

Foire aux questions

Comment puis-je être informé lorsqu’un client professionnel demande une remise sur quantité sur un ASIN que je vends ?

Tous les vendeurs Amazon Business reçoivent automatiquement des notifications par e-mail au sujet des demandes. Vous recevrez une notification par e-mail dès lors qu’un client Amazon Business demandera une remise sur quantité pour un ASIN que vous vendez.

Si vous ne souhaitez plus recevoir ces e-mails de notification, cliquez simplement sur le lien Se désinscrire qui figure en bas de l’e-mail.

Remarque: Pour le devis personnalisé, vous ne recevrez pas de notification par e-mail, mais uniquement une notification de carte d’action sur votre page d’accueil Seller Central.

Comment mettre à jour l’adresse e-mail sur laquelle je reçois des notifications ?

Vous pouvez mettre à jour votre adresse e-mail via le lien Modifier les préférences de messagerie, dans le coin supérieur droit de l’onglet Demandes relatives aux articles que vous vendez. Le lien Modifier les préférences de messagerie vous mènera à la page des notifications, depuis laquelle vous pouvez modifier les paramètres de messagerie électronique pour les e-mails de notification Gérer les devis.

Pourquoi y a-t-il des doublons de demandes client sur la page Gérer les devis ?

Vous pourrez voir apparaitre plusieurs demandes du même client si vous disposez de plusieurs SKU pour un même ASIN.

Mes remises sur quantité existantes sont-elles déjà proposées aux clients qui m’envoient une nouvelle demande ?

Oui, vos remises sont déjà proposées aux clients Amazon Business. Cependant, vous pouvez mettre à jour vos remises via la page Gérer les devis pour mieux traiter la demande du client.

Si je dispose déjà de cinq niveaux de remise sur quantité sur un SKU, puis-je en ajouter davantage ?

Vous ne pouvez ajouter que cinq niveaux de remise sur quantité sur un seul SKU. Si vous souhaitez proposer une nouvelle remise sur quantité, vous pouvez modifier l’un des niveaux existants.

Puis-je répondre aux demandes client depuis un appareil mobile ?

Oui, vous pouvez répondre aux demandes client via l’application mobile. Toutefois, les demandes auxquelles vous avez répondu via l’application apparaîtront toujours avec le statut Réponse requise lorsque vous les consultez sur un ordinateur de bureau.

Que dois-je faire si la demande de devis personnalisé est supérieure à la limite de panier 999 existante ?

Vous devrez créer un nouvel ASIN de lot de produits en utilisant la méthode du un par un. Vous pouvez soit proposer un lot de produits pour la quantité totale demandée, soit proposer plusieurs unités d’un lot de produits correspondant à la quantité totale demandée. Par exemple, si un client veut 1 500 widgets, vous pouvez créer un lot de 30 unités pour que le client achète 50 paquets ou 1 lot de 1 500 unités.

Quel fichier modèle d’expédition dois-je utiliser pour le devis personnalisé ?

Vous devrez créer un fichier modèle d’expédition supplémentaire comprenant l’option de livraison gratuite. N’activez pas l’option de livraison en 2 jours pour le client dans le fichier modèle d’expédition dans le cas d’une demande de devis personnalisé.

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