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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Gérer la date et l'heure de livraison

Amazon donne aux acheteurs une estimation du délai de livraison sur la page de l’offre et sur celle de finalisation de la commande. Il s’agit d’une estimation du temps qui s’écoulera entre le moment où l’acheteur passe la commande et la date de livraison de celle-ci.

Activez la configuration suivante à l’aide de vos paramètres d’expédition :

Délai de livraison total = délai de traitement + durée de transit (+ éventuels jours fériés)

Remarque: Amazon calcule le délai de traitement et la durée de transit en jours ouvrés.
  • Délai de traitement : estimation du temps qui s’écoule entre le moment où l’acheteur passe commande et celui où vous remettez la commande à un service de livraison.
  • Durée de transit (également appelé délai d’expédition) : temps qui s'écoule entre le moment où vous remettez l'expédition à votre transporteur et sa livraison à l'adresse du client.

Configurer un délai de livraison précis pour vos produits vous permet d’assurer une bonne expérience client et pourrait augmenter les ventes.

  • Les clients ont tendance à acheter les articles qui seront livrés plus rapidement.
  • Les articles avec des délais de livraison plus rapides sont davantage susceptibles de remporter la Boîte d’achat sur Amazon. Pour plus d’informations, consultez la page Fonctionnement de la Boîte d’achat.

Modifier la date et l'heure de livraison


  1. Modifier le délai de traitement : un délai de traitement par défaut de 1 jour ouvré ou de 2 jours ouvrés au niveau du compte s’appliquera à tous vos produits, sauf si vous modifiez spécifiquement le délai de traitement de chacun de vos produits. Vous pouvez consulter ou mettre à jour votre délai de traitement par défaut dans l’onglet Paramètres d’expédition généraux de la page Paramètres d’expédition. Si vous prévoyez de prendre plus de temps que le délai de traitement par défaut défini pour expédier certains produits, vous pouvez définir des délais de traitement plus longs pour ces produits en mettant à jour le délai de traitement sur la page Gérer votre stock de Seller Central (un produit à la fois) ou en chargeant un fichier Excel de stock pour les mises à jour (mises à jour massives). Consultez la page Modifier le délai de traitement pour en savoir plus.
  2. Modifier la durée de transit : modifiez vos fichiers modèles d’expédition sur la page Paramètres d’expédition pour personnaliser vos durées de transit. Pour en savoir plus, consultez la page Modifier la durée de transit.
  3. Activez les options d’expédition Premium, notamment la livraison le jour même.
  4. Activez les opérations le weekend : Les jours de semaine du lundi au vendredi sont considérés comme des jours ouvrés obligatoires. Vous pouvez activer le samedi et le dimanche en tant que jours ouvrés facultatifs. Lorsqu’ils sont activés en tant que jour ouvré, ils sont pris en compte dans le calcul de la date d’expédition estimée, ce qui signifie que vous aurez à expédier les commandes pendant le weekend.
  5. Livraison le weekend : Actuellement applicable uniquement aux vendeurs disposant de fichiers modèles d’expédition automatisés. Amazon propose automatiquement une promesse de livraison le weekend si le transporteur activé dans votre fichier modèle d’expédition livre effectivement le weekend vers le code postal du client.

Exigences relatives à la durée de transit

Pour afficher les durées de transit par défaut, consultez la section Durées de transit par défaut.

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