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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Gestionar el plazo de entrega

Amazon ofrece una estimación del plazo de entrega a los compradores en la página del listing de la oferta y en la de confirmación de compra. Este es el tiempo estimado que transcurre desde que el comprador hace el pedido hasta la fecha de su entrega.

Activa la siguiente configuración en Configuración de envíos:

Plazo de entrega total = Tiempo de preparación + Tiempo en tránsito (+ festivos y fines de semana)

Nota: Amazon calcula el tiempo de preparación y el tiempo en tránsito en días laborables.
  • Tiempo de preparación: es el tiempo que transcurre desde que el comprador hace el pedido hasta que entregas el pedido al transportista o al servicio postal.
  • Tiempo en tránsito (también conocido como tiempo de envío): el tiempo que transcurre desde que entregas el envío al transportista hasta su entrega en la dirección del cliente.

Establecer un plazo de entrega preciso garantiza un buen servicio de compra y podría mejorar las ventas.

  • Los clientes tienden a comprar productos con entregas más rápidas.
  • Los productos con plazos de entrega más cortos tienen más probabilidades de ganar la Buy Box en Amazon. Para más información, consulta el tema "Cómo funciona la Buy Box".

Modificar el plazo de entrega


  1. Modificar el tiempo de preparación: Se aplicará un tiempo de preparación predeterminado de 1 o 2 días laborables a todos tus productos, a menos que cambies específicamente el tiempo de preparación de cada uno de ellos. Puedes ver o actualizar el tiempo de preparación predeterminado en la pestaña "Configuración general de envíos" de la página "Configuración de envíos". Si prevés que necesitas más tiempo que el de preparación predeterminado para enviar productos específicos, puedes establecer un tiempo de preparación más largo para estos productos actualizando el tiempo de preparación en la página "Gestión de inventario" de Seller Central (de uno en uno) o mediante ficheros de carga de inventario de Excel (para actualizaciones en bloque). Para más información, consulta el tema "Modificar el tiempo de preparación".
  2. Modificar el tiempo en tránsito: Modifica las plantillas de envío en "Configuración de envíos" para personalizar los tiempos en tránsito. Para más información, consulta el tema "Modificar el tiempo en tránsito".
  3. Activa las opciones de envío Premium, incluida la Entrega en el mismo día.
  4. Activa los servicios de fin de semana: Los días operativos obligatorios son de lunes a viernes. Puedes activar los sábados y domingos como días de trabajo opcionales. Cuando se activan como día de trabajo, se considerarán parte del cálculo de la fecha prevista de envío; es decir, tendrás que enviar los pedidos durante el fin de semana.
  5. Entrega en el fin de semana: En este momento, sólo se aplica a los vendedores con plantillas de envío automatizadas. Amazon prometerá automáticamente una entrega durante el fin de semana si el transportista activado en la plantilla de envío hace entregas durante el fin de semana al código postal del cliente.

Requisitos del tiempo en tránsito

Para ver los tiempos en tránsito predeterminados, consulta "Tiempos en tránsito predeterminados".

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