如果买家符合免税条件,他们可以申请退税。根据此处的买家帮助内容,买家将直接向您(即卖家)请求这些退款。
要处理退税,请执行以下操作:
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在管理订单中找到淡定,然后在【订单详情】页面中点击【订单退款】。
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在【订单退款】页面顶部,点击【仅退税】。
重要: 除非订单由亚马逊配送或税费由亚马逊管理,否则您将不会看到【仅退税】按钮。请参阅以下部分,验证您订单的配送方式和征税义务。
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选择【免税买家】或【非法人地区的订单】。
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对于【免税买家】,请选择豁免原因。
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对于非法人地区的订单,请选择一个或多个您将退款的司法辖区。
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点击【提交退款】。
验证订单的配送方式和征税义务
如果您只能发放退款而无法发放税费,请核实订单是否由亚马逊配送,或是否配送到了由亚马逊管理税务计算、收取、代缴和退款的州。
要查看配送方式和征税义务,请执行以下操作:
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前往管理订单页面。
您应该会看到以下选项之一: 亚马逊或卖家。
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在“管理订单”页面上,查看税费旁边是否有内容为“税务由亚马逊管理”或“税务由卖家管理”的备注。
如果配送方式为“亚马逊”或者备注内容为“税务由亚马逊管理”,您可以将买家移交给亚马逊客户服务。
如果配送方式为“卖家”且备注内容为“税务由卖家管理”,则由您来承担发放退款的责任。
有关谁处理订单的买家税费退款的更多信息,请参阅商城征税常见问题。