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两步验证常见问题

是否必须使用两步验证?

是的,访问卖家平台的所有用户在登录时都必须启用两步验证,才能访问其卖家平台账户登录。卖家支持员工无法针对此要求豁免任何卖家。

我能否禁用两步验证?

虽然可以通过“高级安全设置”页面来禁用两步验证,但是在您重新启用它之前,您将无法登录卖家平台。

访问卖家平台的所有用户在其登录时必须启用两步验证。

什么是身份验证器应用,可从何处获得?

身份验证器应用是一种独立的软件应用,可下载到智能手机、移动设备(平板电脑、iPad 等)或台式电脑上。它会生成一个可用于两步验证的随机代码。身份验证器应用无法获取您的亚马逊登录凭证。

对于其他接收验证码的方式,我们建议您使用身份验证器应用,因为生成验证码不需要网络连接。如果您在休假或处于其他无法接收短信或语音电话的情况,那么它将是很好的解决方案。

大多数智能手机、移动设备和个人电脑上均提供身份验证器应用,只需在以下应用商店搜索“身份验证器应用”即可:

Apple 应用商店 Google Play 商店 Windows 应用商店

此外,您会发现可供出售或下载的身份验证器应用类型繁多,包括基于浏览器的扩展程序或插件、桌面应用和基于 USB 的身份验证设备。

有关更多信息,请参阅使用身份验证器应用进行两步验证

为什么我不能通过电子邮件接收我的两步验证码?

身份验证器应用、短信和电话通常比电子邮件更安全。由于越来越多的电子邮件账户被盗用,亚马逊已选择为卖家提供更高级别的保护。我们不支持使用电子邮件发送两步验证码。

两步验证流程会要求您输入您的密码,以及从您可物理访问的设备获取的随机码。如果通过电子邮件发送验证码,则可以远程访问验证码,这会绕过第二步验证的安全保障。

如果有多个用户使用我的卖家账户,两步验证将如何发挥作用?

由于两步验证关乎着访问账户的个人能否登录,只要访问账户的每个用户都拥有自己的用户账户/登录凭证,就不会对您的账户造成影响。如果有多个用户使用相同的登录凭证访问您的卖家账户,亚马逊建议您为访问您账户的每个用户设置唯一的用户登录凭证。

将登录凭证与多人共享会造成以下问题:

  1. 可能存在安全风险。如果有人离开了您的公司/组织并拥有您的登录凭证,他们可能会访问您的卖家账户及关联的买家账户,包括可用的任何信用卡或个人信息。
  2. 需要所有用户对所有设备拥有同等的访问权限。如果无法联系到为您的卖家账户设置两步验证的人,则访问该账户的每个用户都需要使用接收验证码的主要和备用方法。否则,在该用户返回之前,该账户的所有工作都需要停止。

如果有多位用户共用卖家平台的相同用户 ID 和密码,我们建议您为每位用户设置次级用户权限。有关如何操作的更多信息,请参阅设置用户权限。设置好次级用户权限后,这些用户将需要在其首次登录时设置两步验证功能。

两步验证是否会影响我的亚马逊买家账户?

是的。当访问您卖家平台账户的用户登录时,系统会应用两步验证。如果您访问您的买家账户时使用相同的登录凭证,那么您在登录亚马逊自营网站时将需要输入您的两步验证码。如果您不想在买家账户中启用两步验证,则可开设一个单独的亚马逊账户来购买商品。但是,我们建议您为所有账户使用两步验证,因为此功能有助于防止账户遭到未经授权的访问。

启用两步验证是否会影响我的第三方连接? (例如,屏幕截取器、集成器,或数据聚合器。)

如果第三方使用屏幕截取技术通过用户名和密码登录您的账户,那么两步验证可能会影响他们的一些连接。我们鼓励您探索卖家平台中的商城网络服务 (MWS) 或报告是否可提供您使用第三方所获得的功能。

更多信息

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