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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

FAQ sur la vérification en deux étapes

La vérification en deux étapes est-elle obligatoire ?

Oui, pour pouvoir accéder à leur compte Seller Central, tous les utilisateurs doivent avoir activé la vérification en deux étapes pour leur identifiant. Les employés du support vendeur ne peuvent accorder aucune exception aux vendeurs concernant cette obligation.

Puis-je désactiver la vérification en deux étapes ?

Bien qu'il soit possible de désactiver la vérification en deux étapes depuis votre page Paramètres de sécurité avancés, vous ne pourrez pas vous connecter à Seller Central avant de l’avoir réactivée.

Pour accéder à leur compte Seller Central, tous les utilisateurs doivent avoir activé la vérification en deux étapes pour leur identifiant.

Qu'est-ce qu'une appli d'authentification et où puis-je m'en procurer une ?

Une application d'authentification est une application logicielle indépendante qui peut être téléchargée sur un smartphone, un appareil mobile (tablette, iPad, etc.) ou sur votre ordinateur de bureau. Elle génère un code aléatoire qui peut être utilisé pour la vérification en deux étapes. Les applis d’authentification n'ont pas accès à vos identifiants Amazon.

Nous vous recommandons d'utiliser des applications d'authentification plutôt que d'autres méthodes de réception de codes, car aucune connexion Internet n'est requise pour générer le code. Cela en fait une excellente solution si vous êtes en vacances ou dans toute autre situation dans laquelle vous n'êtes pas en mesure de recevoir des SMS ou des appels vocaux.

Les applis d’authentification sont disponibles sur la plupart des smartphones, appareils mobiles et ordinateurs personnels. Effectuez simplement une recherche avec les termes « appli d’authentification » dans les boutiques d’applications suivantes :

Apple App Store Google Play Store Windows Store

En outre, vous pouvez trouver un certain nombre de différents types d'applis d’authentification disponibles à la vente ou à télécharger, y compris des modules complémentaires ou extensions basées sur navigateur, applications de bureau et dispositifs d'authentification USB.

Pour plus d'informations, consultez la section Utiliser une appli d'authentification pour la vérification en deux étapes.

Pourquoi ne puis-je pas recevoir le code de vérification en deux étapes par e-mail ?

Les applis d’authentification, SMS et appels téléphoniques sont généralement des méthodes plus sécurisées par que les e-mails. En raison du nombre croissant de dossiers dans lesquels les comptes de messagerie sont compromis, Amazon a choisi de fournir un niveau de protection plus élevé aux vendeurs. Nous ne prenons pas en charge l'utilisation d'e-mails pour l'envoi de codes de vérification en deux étapes.

Le processus de vérification en deux étapes nécessite que vous saisissiez votre mot de passe, ainsi qu'un code aléatoire qui vous est communiqué sur un appareil auquel vous avez physiquement accès. Si un code est envoyé par e-mail, il est accessible à distance, ce qui contourne l’avantage qu’offre la deuxième étape de vérification sur le plan de la sécurité.

Comment fonctionne la vérification en deux étapes si plusieurs utilisateurs ont accès à mon compte vendeur ?

Étant donné que la vérification en deux étapes est associée à l'identifiant de l'individu accédant au compte, il ne devrait pas y avoir d’impact sur votre compte tant que toutes les personnes qui y accèdent disposent de leur propre identifiant/compte utilisateur. Si plusieurs personnes accèdent à votre compte vendeur à l'aide des mêmes informations de connexion, Amazon vous recommande de configurer un identifiant d'utilisateur unique pour chacune de ces personnes.

Le partage d'identifiants de connexion avec plusieurs personnes entraîne les problèmes suivants :

  1. Peut créer un risque de sécurité. Si une personne quitte votre organisation avec vos informations de connexion, elle a alors accès à votre compte vendeur, au compte acheteur associé et, par conséquent, à toutes les cartes de crédit et informations personnelles que ces comptes contiennent.
  2. Nécessite que tous les utilisateurs disposent d’un accès égal à tous les appareils. Si la personne qui a configuré la vérification en deux étapes pour votre compte vendeur n'est pas joignable, toute personne accédant au compte devra avoir accès aux méthodes principales et de secours pour recevoir votre code. Dans le cas contraire, tout travail sur le compte devra être interrompu jusqu'au retour de cette personne.

Si plusieurs utilisateurs de votre compte Seller Central partagent le même ID d'utilisateur et le même mot de passe, nous vous recommandons de configurer chacun d'eux avec des autorisations utilisateur secondaires. Pour plus d'informations sur la marche à suivre, consultez la page Définir des autorisations utilisateur. Une fois les autorisations utilisateur secondaires définies, ces utilisateurs devront configurer la vérification en deux étapes lors de leur première connexion.

La vérification en deux étapes aura-t-elle un impact sur mon compte acheteur Amazon ?

Oui. La vérification en deux étapes est appliquée à l'identifiant de l'utilisateur accédant à votre compte Seller Central. Si vous utilisez le même identifiant pour accéder au compte acheteur, vous devrez saisir votre code de vérification en deux étapes lorsque vous vous connecterez au site de Amazon Retail. Si vous ne souhaitez pas activer la vérification en deux étapes pour le compte acheteur, vous pouvez créer un compte Amazon séparé pour vos achats. Toutefois, nous vous recommandons d'utiliser la vérification en deux étapes sur tous vos comptes, car cela les protégera de tout accès non autorisé.

L'activation de la vérification en deux étapes aura-t-elle un impact sur mes connexions tierces ? (Par exemple, outils de capture d'écran, intégrateurs ou agrégateurs de données)

La vérification en deux étapes peut affecter certaines connexions de systèmes tiers qui utilisent des technologies de capture d'écran pour se connecter à votre compte par l'intermédiaire d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe. Nous vous invitons à vérifier si l'API Marketplace Web Service (MWS) ou la page Rapports de Seller Central peuvent offrir les fonctionnalités pour lesquelles vous utilisez actuellement des systèmes tiers.

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