Preguntas frecuentes sobre la Verificación en dos pasos

¿Es obligatoria la Verificación en dos pasos?

Sí, todos los usuarios que tengan acceso a Seller Central deben tener habilitada la verificación en dos pasos en su inicio de sesión. Los agentes de Atención al vendedor no pueden hacer excepciones de este requisito para ningún vendedor.

¿Puedo desactivar la Verificación en dos pasos?

Aunque es posible desactivar la verificación en dos pasos a través de tu página "Ajustes de seguridad avanzada", no podrás iniciar sesión en Seller Central hasta que vuelvas a activarla.

Todos los usuarios que tengan acceso a Seller Central deben tener habilitada la verificación en dos pasos en su inicio de sesión.

¿Qué es una aplicación de autenticación y dónde puedo conseguirla?

Una aplicación de autenticación es una aplicación de software independiente que se puede descargar en un smartphone, dispositivo móvil (tableta, iPad, etc.) o en tu ordenador de sobremesa. Genera un código aleatorio que se puede utilizar para la Verificación en dos pasos. Las aplicaciones de autenticación no tienen acceso a tu inicio de sesión de Amazon.

Recomendamos las aplicaciones de autenticación sobre otros métodos para recibir códigos, ya que no es necesario tener conexión a Internet para generar el código. Esto los convierte en una gran solución si te vas de vacaciones o en cualquier otra situación en la que no puedas recibir mensajes de texto ni llamadas de voz.

Las aplicaciones de autenticación están disponibles en la mayoría de los teléfonos inteligentes, dispositivos móviles y equipos personales, sólo busca aplicación de autenticación en las siguientes tiendas de aplicaciones:

Apple App Store

Google Play Store

Windows Store

Además, puedes encontrar varios tipos de aplicaciones de autenticación disponibles para la venta o descarga, incluida la extensión del navegador o complementos, aplicaciones de escritorio y dispositivos de autenticación USB.

Para más información, consulta Verificación en dos pasos mediante aplicación de autenticación.

¿Por qué no puedo recibir el código de verificación en dos pasos por correo electrónico?

Las aplicaciones de autenticación, los mensajes de texto SMS y las llamadas de teléfono suelen ser métodos más seguros que el correo electrónico. Debido al aumento de los casos en los que las cuentas de correo electrónico son vulnerables, Amazon ha seleccionado proporcionar un mayor nivel de protección para vendedores y no es compatible con el uso del correo electrónico para enviar la verificación en dos pasos.

El proceso de verificación en dos pasos requiere que introduzcas la contraseña, así como un código aleatorio obtenido de un dispositivo al que tengas acceso físico. Si un código se envía por correo electrónico, se puede acceder a él de forma remota, lo que anula los beneficios de seguridad del segundo paso de verificación.

¿Cómo funciona la Verificación en dos pasos si hay varios usuarios con acceso a mi cuenta de vendedor?

Dado que la verificación en dos pasos está vinculada al inicio de sesión de la persona que accede a la cuenta, no debería afectar a tu cuenta, siempre y cuando todos los que accedan a ella tengan su propia cuenta de usuario o inicio de sesión. Si varias personas acceden a tu cuenta de vendedor utilizando las mismas credenciales de inicio de sesión, te recomendamos que configures un acceso a la cuenta exclusivo para cada usuario que acceda a esta.

Compartir credenciales de inicio de sesión con varias personas crea los siguientes problemas:

Puede representar un riesgo para la seguridad. Si alguien abandona tu organización con tus credenciales de inicio, tendrá acceso a la cuenta de vendedor y a la cuenta de comprador asociada, incluida cualquier tarjeta de crédito o información personal que esté disponible.
Implica que todos los usuarios tengan igual acceso a todos los dispositivos. Si la persona que configuró la verificación en dos pasos para tu cuenta de vendedor no está disponible, todos los que accedan a la cuenta tendrán que tener acceso tanto al método principal como al secundario para recibir el código. De lo contrario, todo el trabajo en la cuenta tendrá que detenerse hasta que esa persona vuelva.

Si tienes varios usuarios que disponen de la misma contraseña e identificador de usuario de Seller Central, te recomendamos que configures cada usuario por separado para que tenga permisos secundarios. Para más información sobre esto, consulta el tema de ayuda Configurar permisos de usuario. Una vez que se hayan establecido los permisos de usuario secundario, estos usuarios tendrán que volver a configurar la verificación en dos pasos en su sesión.

¿Puede afectar la Verificación en dos pasos a mi cuenta de comprador de Amazon?

Sí. La verificación en dos pasos se solicita al inicio de sesión del usuario para acceder a la cuenta de Seller Central. Si utilizas el mismo nombre de usuario para acceder a la cuenta de comprador, se te pedirá que introduzcas el código de verificación en dos pasos cuando inicias sesión en el sitio web de Amazon Retail. Si no quieres tener la Verificación en dos pasos en la cuenta de comprador, puedes abrir una nueva cuenta de Amazon para realizar compras. Sin embargo, te recomendamos que utilices la Verificación en dos pasos en todas las cuentas de Amazon, ya que puede protegerlas de accesos no autorizados.

¿Afectará la Verificación en dos pasos a las conexiones de terceros? (Por ejemplo, a programas de extracción de datos de pantalla e integradores o agregadores de datos).

La Verificación en dos pasos puede afectar a algunas conexiones de sistemas de terceros que utilicen tecnología de extracción de datos de pantalla para iniciar sesión en tu cuenta con un nombre de usuario y contraseña. Te animamos a averiguar si Amazon Marketplace Web Service (MWS) o los informes de Seller Central te pueden ofrecer las funciones para las que recurres a programas de terceros.

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