Vender en Amazon Iniciar sesión
Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Preguntas frecuentes sobre el programa Early Reviewer

¿Qué es el programa Early Reviewer?

El programa Early Reviewer es un programa que invita a los compradores que ya hayan adquirido un producto a compartir su satisfacción mediante reseñas reales. El objetivo del programa es ayudar a los titulares de las marcas a obtener sus primeras reseñas. De este modo, se ayuda a su vez a los clientes a tomar decisiones de compra informadas, lo puede conllevar un aumento de las visitas y, en última instancia, de las ventas.

¿Cómo puedo saber si mi producto ha recibido una reseña a través de este programa?

Puedes hacer un seguimiento del rendimiento y el estado de tus registros en el panel de control del programa en Seller Central. También puedes ver las reseñas directamente en la página de detalles del producto. Puedes identificar las reseñas del programa Early Reviewer por el icono naranja con el texto "Recompensas de Early Reviewer".

¿Por qué deberían confiar los clientes en estas reseñas?

Sólo pedimos a los clientes que ya han comprado el producto que compartan su satisfacción, independientemente de si se trata de una reseña de 1 o 5 estrellas. A esos clientes no les aplicamos descuentos ni les ofrecemos productos gratis. Asimismo, no revelamos en el momento de la compra si el producto participa en el programa, porque queremos saber la opinión de los clientes que han elegido comprar ese producto sin ningún conocimiento de una recompensa en el futuro.

¿Cómo se seleccionan los autores de reseñas para este programa?

Queremos reseñas auténticas y nos gustaría seleccionarlas de tantos clientes como sea posible, no sólo de unos pocos. Seleccionamos a los clientes al azar en una lista de todos los clientes que han comprado los productos incluidos en este programa, siempre y cuando no cuenten con un historial de reseñas ofensivas o falsas y que cumplan con nuestros requisitos. Ten en cuenta que no todos los clientes que adquieren los SKU seleccionados recibirán ofertas como recompensa por escribir una reseña. Queremos que este programa genere suficientes reseñas para ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra más inteligentes; no es un programa de premios pensado para estimular las compras. Los empleados de Amazon, los vendedores incluidos y sus amigos y familiares no son aptos para participar en este programa.

¿Cómo se recompensa a los autores de las reseñas?

Los autores de reseñas recibirán una pequeña recompensa (por ejemplo, una tarjeta regalo de 3,00 USD de Amazon.com) después de haber enviado una reseña auténtica dentro del periodo de la oferta, siempre y cuanto la reseña cumpla con nuestras normas de publicación de comentarios. Esta recompensa es una forma de agradecer a los autores de reseñas que comparten su satisfacción real, independientemente de si se trata de una reseña de 1 o 5 estrellas. La índole de la reseña no afecta a la recompensa o la posibilidad de conseguir futuras recompensas.

¿Los vendedores pueden influir en estas reseñas o en los autores de estas dentro del este programa?

Los vendedores eligen los SKU que se incluyen en este programa, pero no pueden influir en el contenido o la valoración de las reseñas de productos. Los vendedores también tienen prohibido ponerse en contacto con los clientes en relación con sus reseñas. No modificamos ni retiramos reseñas del programa Early Reviewer, siempre que cumplan con nuestras normas de publicación de comentarios.

¿Se retirará mi producto del programa después de recibir 5 reseñas?

Una vez registrado el producto, continuaremos solicitando reseñas de producto durante un máximo de un año o hasta que el producto registrado haya recibido 5 reseñas a través del programa. El registro no se cancela sólo porque el producto tenga más de 5 reseñas en general. Esto significa que, si registras tu producto con 0 reseñas y los clientes escriben reseñas sin que les proporcionemos ninguna recompensa, continuaremos pidiendo reseñas a los clientes hasta que recibamos 5 reseñas a través del programa.

¿Cuánto cuesta participar? ¿Tengo que pagar por cada reseña?

Cada registro cuesta 60 USD, más los impuestos aplicables. El registro cubre todos los SKU de una familia de SKU parent o SKU independientes. No tienes que registrar los SKU child de manera individual. Te cobraremos la tarifa de 60 USD cuando recibas la primera reseña a través del programa. Es la única vez que se cobrará la tarifa para ese SKU, independientemente de si recibes una o cinco reseñas. Si no recibes ninguna reseña, no te cobraremos ningún importe.

¿Cómo se comparten los registros en el nivel de variante?

Los registros en el programa son sólo para SKU independientes o familias de SKU a nivel de SKU parent. Si quieres registrar un SKU parent, todos los child se registrarán y se fijarán a partir del momento del registro, lo que significa que no se tendrán en cuenta los cambios que se hagan en la familia de SKU después de registrarla. Esto se debe a que, por lo general, las reseñas se comparten entre productos de la misma familia de variante, por lo que una reseña que se ha obtenido de un SKU child debe aparecer en la página de detalles de los demás productos de la familia.

Cierre del programa Early Reviewer

Amazon innova continuamente para mejorar el servicio de compra y venta. A lo largo de los últimos años, hemos llevado a cabo numerosas mejoras para animar a los clientes a que revisen sus productos en Amazon. Estas iniciativas, como las reseñas de un solo toque y el uso compartido de reseñas internacionales, han demostrado ser más eficaces para generar reseñas que el programa Early Reviewer. El 10 de marzo de 2021 se dejó de aceptar nuevos registros de vendedores en el programa Early Reviewer, y el 25 de abril de 2021 dejamos de ofrecer servicios a los vendedores registrados en el programa.

¿Cómo puedo obtener reseñas de mi producto si el programa Early Reviewer no está disponible?

Ya solicitamos reseñas en nombre de Amazon y de nuestros colaboradores comerciales. Los vendedores también pueden pedir a los compradores que dejen una reseña de producto a través del Servicio de mensajes de Amazon.

¿Recibiré un reembolso si recibo menos de cinco reseñas antes del cierre del programa?

Amazon te devolverá la tarifa del programa en un plazo de tres (3) meses después de la fecha de cierre para cualquier registro activo con más de una reseña y que no se haya completado antes del 25 de abril de 2021.

¿Dónde puedo ver el reembolso por cierre del programa?

Puedes encontrar el reembolso de la tarifa del programa en el informe por intervalo de fechas en Seller Central. Para generar un informe por intervalo de fechas:

  1. En el menú "Informes", selecciona "Pagos"
  2. Selecciona "Informes por intervalo de fechas"
  3. Haz clic en "Generar informe"
  4. En la ventana emergente Generar informe por intervalo de fechas, sigue estos pasos:
    1. Selecciona el tipo de informe: Transacción
    2. Selecciona el intervalo de fechas del informe: "Mes" o "Personalizar" y especifica la fecha
    3. Haz clic en "Generar".

El informe aparecerá en la lista de informes de la página "Informes por intervalos de fechas". Descarga el fichero y ábrelo en Excel. Verás el ajuste en la columna "Otro", con el valor "Ajuste" en el campo "Tipo".

¿Se me cobrará por el programa si recibo reseñas de un producto después de la fecha de cierre del programa?

No. No se te cobrará la tarifa del programa por las reseñas publicadas después de la fecha de cierre del programa Early Reviewer, esto es, el 25 de abril de 2021.

Inicia sesión para utilizar la función y obtener asistencia personalizada (se necesita un navegador de escritorio). Iniciar sesión


Llega a cientos de millones de clientes

Empezar a vender en Amazon


© 1999-2021, Amazon.com, Inc. or its affiliates