Vender en Amazon Iniciar sesión
Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Empezar a vender: Gestión de pedidos y pagos

¿Dónde puedo encontrar mis pedidos?

Puedes ver tus pedidos en la página Gestión de pedidos o, si tienes un plan de ventas Profesional, puedes descargar un informe de pedidos. Encontrarás ambas opciones en el menú Pedidos. Para más información, consulta el tema Gestión de pedidos.

¿Tengo que confirmar a Amazon el envío de los pedidos?

Sí; tienes que confirmar el envío en Seller Central. Cuando confirmas el envío de un pedido, cargamos el importe al comprador y lo abonamos en tu cuenta de vendedor, enviamos al comprador un correo electrónico de confirmación del envío y actualizamos su cuenta de Amazon con la información del envío. El cliente puede realizar el seguimiento del pedido en Internet. Este proceso contribuye a mejorar la satisfacción del cliente y reduce la necesidad de que se ponga en contacto contigo.

Nota: Si no confirmas el envío del pedido en un plazo de 30 días desde la fecha en que se realizó ese pedido, Amazon lo cancelará automáticamente y al cliente no se le cobrará, incluso aunque hayas enviado el producto. Esto implica que no se te abonará el importe del pedido.

Para obtener más información, consulta Por qué y cómo confirmar un envío. Si tienes un plan de ventas Profesional, también puedes confirmar varios pedidos a la vez mediante un fichero de confirmación de envío.

¿Retiene Amazon alguna tarifa cuando emito un reembolso a un cliente?

Al abonarte el reembolso de un comprador, Amazon determinará el importe correspondiente a las tarifas que se te devolverá y el que se retendrá según la categoría a la que pertenezca el producto y el importe del pedido.

Para más información, consulta el tema Créditos de reembolso y tarifas de administración.

¿Cómo y cuándo recibo los pagos?

Para obtener información detallada sobre tus pagos e información sobre todos tus pedidos y demás transacciones, ve a la pestaña Informes y selecciona Pagos. Para obtener información sobre el proceso de liquidación, como el tiempo que puede llevar transferir los fondos derivados de tus ventas a tu cuenta bancaria y la información que necesitarás tener en tu cuenta de vendedor para que podamos pagarte, consulta el tema Recepción de pagos.

Inicia sesión para utilizar la función y obtener asistencia personalizada (se necesita un navegador de escritorio). Iniciar sesión


Llega a cientos de millones de clientes

Empezar a vender en Amazon


© 1999-2021, Amazon.com, Inc. or its affiliates