Übersicht über das Käufer-Verkäufer-Postfach

Das Käufer-Verkäufer-Postfach ermöglicht Ihnen, mit Käufern, die den Amazon Store nutzen, per E-Mail oder über Seller Central zu kommunizieren. Der Service verwendet verschlüsselte E-Mail-Adressen für Käufer und Verkäufer. Wenn ein Käufer Sie kontaktiert, weist Amazon ihm einen verschlüsselten Alias wie a222d34b3891234b@marketplace.amazon.com zu. E-Mails werden dann über den verschlüsselten Alias an Sie weitergeleitet.

Eine detaillierte Anleitung zur Verwendung des Käufer-Verkäufer-Postfachs finden Sie unter Mit Käufern über das Käufer-Verkäufer-Postfach kommunizieren .

Das Käufer-Verkäufer-Postfach erfasst die gesamte Käufer-Verkäufer-Korrespondenz. Auch wenn Sie Ihre persönliche oder geschäftliche E-Mail verwenden, erfasst dies der Dienst mit einem verschlüsselten Alias.

Vorteile sind z. B.:

• Verstärkte Sicherheit der Kommunikation zwischen Käufer und Verkäufer.
• Ein Ort, um alle Ihre gesendeten und empfangenen Nachrichten zu sehen, egal ob vom Service oder von Ihrem E-Mail-System (einschließlich Outlook, Hotmail, Gmail, Thunderbird, GMX usw.).
• Verbesserte Kommunikation zwischen Käufer und Verkäufer, um Streitigkeiten, Garantieanträge und Rückbuchungen zu verringern.
• Das Erfassen aller Käufer-Verkäufer-Nachrichten, was eine schnellere Streitbeilegung durch Amazon ermöglicht.

Weitere Informationen finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zum Käufer-Verkäufer-Postfach.

So aktivieren Sie das Käufer-Verkäufer-Postfach, damit Käufer Ihnen Nachrichten zu Ihren Produkten senden können:

1. Klicken Sie auf der Seite Benachrichtigungen auf Einstellungen.
2. Klicken Sie im Abschnitt Nachrichten auf die Option Bearbeiten.
3. Aktivieren Sie das KontrollkästchenKäufer-Nachrichten und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die Amazon Käufer-Nachrichten zu Ihren Produkten senden sollen.
4. Klicken Sie auf Speichern.