Vendre sur Amazon Connexion
Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Contrôle du volume des commandes Prime

Utilisez l’onglet Contrôler le volume de commandes Prime pour gérer votre volume de commandes Prime Expédié par le Vendeur afin de vous assurer que vous êtes en mesure de traiter toutes les commandes Prime dans des délais raisonnables.

Activer/désactiver Prime

Utilisez cet pour désactiver immédiatement le badge Prime de tous vos produits. Pour le restaurer, cliquez à nouveau sur cette option pour le faire réapparaitre sur vos produits.

Remarque: Si un client avait un article Prime Expédié par le Vendeur dans son panier lorsque vous avez désactivé Prime, le client peut toujours commander ce produit en commande Amazon Prime. Nous sommes conscients que ce n’est pas pratique, mais nous le faisons pour préserver l’expérience client. Assurez-vous que ces commandes arrivent en temps et en heure au client en tenant votre engagement Amazon Prime.

Si votre badge Prime s’affiche toujours une fois que vous l’avez désactivé à l’aide de l’onglet Contrôler le volume de commandes Prime ou en modifiant vos fichiers Prime, consultez la page Badge Prime ne se désactive pas pour mes ASIN.

Limite de commandes Prime par jour d’expédition

Votre limite de commandes quotidienne correspond au nombre de commandes Amazon Prime que vous êtes sûr de pouvoir expédier chaque jour.

Vous pouvez modifier la valeur de votre limite de commandes quotidienne à tout moment. Elle remplacera la valeur défaut et votre nouvelle valeur sera utilisée par la suite jusqu’à ce que vous décidiez de la modifier à nouveau. Une fois votre limite quotidienne atteinte, le badge Prime sera désactivé de vos ASIN. Le badge Prime sera restauré une fois que vous aurez atteint votre heure limite de commande. La limite quotidienne s’applique uniquement à vos commandes expédiées en deux jours, un jour ou le jour même. Elle ne s’applique pas aux commandes Prime pour lesquelles le client sélectionne l’expédition standard.

Exemple 1 : votre heure limite de commande est 11:00 (heure du Pacifique). Vous atteignez votre limite de commande Prime à 06:00 le mardi matin et votre badge Prime est ensuite désactivé pour tous les ASIN. Votre badge restera désactivé jusqu’à 11:00 (heure du Pacifique) ce mardi, après quoi le badge sera réactivé.

Il arrive que les commandes à traiter lors d’une journée d’expédition donnée dépassent la limite quotidienne que vous avez définie. Cela est dû au fait que les clients peuvent enregistrer le produit dans leur panier et passer une commande plus tard dans la journée ou la semaine. Nous autorisons les clients à passer ces types de commandes via le service Prime même lorsque la limite de commandes du vendeur est atteinte. Nous sommes conscients que ce n’est pas pratique, mais nous le faisons pour préserver l’expérience client. Assurez-vous que ces commandes arrivent en temps et en heure au client en tenant votre engagement Prime.

Configuration de votre limite de commande quotidienne

La limite n'est pas supposée être le volume de commandes prévu pour le service Prime Expédié par le Vendeur, mais votre capacité interne d'expédition de commandes.

Exemple 2 : Vous avez 5 employés. En productivité maximale, chacun d'entre eux peut préparer 100 commandes par heure. Les journées de travail sont de 6 heures. En supposant que les cinq employés travaillent sur les commandes Prime Expédié par le vendeur, votre limite de commande Prime est alors de 5 x 100 x 6 = 3 000 commandes par jour. Voici la valeur que vous devriez définir pour votre limite. Si vous pouvez augmenter la taille de votre équipe, cette limite peut être augmentée.

Évaluez votre capacité avant de définir cette limite et continuez à la réévaluer lorsque la configuration de votre entreprise change.

Connectez-vous pour utiliser l'outil et obtenir une aide personnalisée (navigateur de bureau requis). Connexion


Atteignez des dizaines de millions de clients

Commencez à vendre sur Amazon


© 1999-2022, Amazon.com, Inc. or its affiliates