ジュエリー商品データの更新 - よくある質問

部門名と商品タイプのキーワードの「推奨値」は何ですか？

商品タイプのキーワードの現在の推奨値はブラウズツリーガイド(BTG)からご覧ください。ジュエリーのBTGはカテゴリー別テンプレートをご覧ください。

部門名の推奨値は以下のとおりです。

• レディース
• メンズ
• ユニセックス(大人向け)
• 女の子
• 男の子
• ユニセックス(子供向け)

素材、金属の種類、宝石の種類、真珠の種類の「推奨値」を教えてください。

これらの項目の現在の推奨値は、ジュエリーの在庫ファイルテンプレートの推奨値タブを参照してください。

ASINを新規作成もしくは更新する際に、ASINのデータに問題がないことを確認する方法を教えてください。

在庫ファイルをアップロードする前にファイルをチェック機能を利用してください。

在庫ファイルのアップロードツールにアクセスできません。どうすればよいですか？

ジュエリーを出品するためには、月間登録料を支払い大口出品に登録する必要があることが、ジュエリーカテゴリーのポリシーで定められています。在庫ファイルのアップロードツールを使用してASINを更新できるのは、大口出品に登録している出品者のみです。大口出品への切り替えは簡単に行えます。詳しくは大口出品に切り替えるをご覧ください。

新しいASINデータをアップロードしてもASINに表示されない場合や、ASINを更新しようとするとエラーになる場合は、どうすればよいですか？

該当するASINの在庫を0にして在庫ファイルをアップロードした後に、実際の在庫数を入力して再度アップロードしてください。問題が解決しない場合は、最新のカテゴリー別出品解析レポートをダウンロードし、ASINのデータを確認してください。こちらに送信したデータが反映されていない場合は、次の2つの理由が考えられます。

理由#1：一つのASINに対して複数の出品者が出品をしている場合は、一部の仕様が更新できなくなります。

• 独自ブランドのASINを作成した場合に、他の出品者がそのASINに対して出品を行うと、ジュエリーカテゴリーのポリシー違反となります。以下の手順に従ってください：
  
  1. セラーセントラルでガイドラインおよび規約違反を報告します。ご自身が所有する独自ブランドのASINを出品している出品者毎に、出品者名、出品者のストアフロントURL、ASINの一覧を含めます
  2. Amazonにより不正な出品が削除された後に、在庫ファイルテンプレートを再度アップロードします。
• ブランドの所有者、ライセンス保持者、または正規の出品者でない場合は、商品に対してASINを新規作成し、ブランド名を「ノーブランド」とするか独自ブランドにします。

理由#2：ASINのブランドがご自身で所有するブランドでない場合は、別の出品者が該当するASINでAmazonブランド登録を行いブランドを所有しているか、Amazonの直販部門がそのASINを出品している可能性があります。

この場合は、Amazonの直販部門またはブランド所有者から送信されるデータが常に優先されますので、ブランド所有者以外は項目の値を書き換えることができません。以下の手順に従ってください：

1. セラーセントラルのでAmazon出品サービス、在庫と商品情報、商品の出品に関する問題をクリックし、お問い合わせください。
2. 「バッチIDを入力します」を選択してバッチIDを入力するか、「ASIN、SKU、バッチIDが不明な場合」を選択し、「次へ」をクリックします。
3. 「何かお困りですか？」の下にある「在庫ファイルのアップロードに関する問題」をクリックし、「次へ」をクリックします。
4. Eメールタブをクリックします。
5. 「添付ファイルを追加」をクリックし、Amazon.co.jpの商品詳細ページに送信したデータが反映されないASINのみを記載した在庫ファイルテンプレートを添付します。
6. 送信をクリックする前に、以下の情報を入力します。
   • 問い合わせの理由：出品ファイルアップデートでASINがアップデートされない。
   • 在庫ファイルに関する問題の詳細を入力してください：添付ファイルに記載しているASINのデータを更新したい。ASINを正しく記載した在庫ファイルテンプレートをアップロードしています。「ブランド」がAmazonブランド登録されているかをご確認ください。ブランド登録されている場合は、この在庫ファイルテンプレートをブランド所有者に転送し、該当するASINを正しい値に更新するようにお願いしてください。ブランド登録されていない場合は、カテゴリーの出品管理者にこれらのASINの更新を依頼してください。
   • バッチID：(バッチIDを入力してください)
   • SKU：添付ファイルを参照してください。

ASINは正常に更新されましたが、一部の出品がキャンセルされています。なぜですか。

貴金属、宝石および真珠のジュエリーを出品するには、特別な許可を得る必要があります。この許可を取得していない場合は、ジュエリーページ下部のリンクから、高価な素材のジュエリーの販売を希望する旨を記載して、再度ジュエリーのカテゴリーに申請してください。

一部のASINが検索対象外になっているのはなぜですか。

ジュエリーのASINが検索対象外になる理由はいくつかあります。通常、「在庫」の「在庫管理」にある検索対象外タブに、各ASINが検索対象外になった理由が記載されます。検索対象外となった場合の考えられる原因と修正方法についての詳細は検索対象外をご覧ください。

その他の重要な情報とリファレンス

以下のポリシーを読んで理解しておく必要があります。

• Amazon商品詳細ページの規則
• アメリカ連邦取引委員会(FTC)による宝石、貴金属、ピューター業界のガイド
• アメリカ連邦取引委員会(FTC)によるプラチナジュエリーの広告ガイド
• ジュエリー品質保証基準
• ジュエリーカテゴリーのポリシーと要件
• 出品の制限について

ジュエリーの出品商品情報の入力の成功事例については下記をご覧ください。

• 出品商品情報の品質向上の成功事例
• ジュエリーカテゴリーのスタイルガイド