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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Mises à jour des données de produits de la catégorie Bijoux - Foire aux questions

Quelles sont les « valeurs valides » pour Nom du service et Mot clé du type de produit ?

Les valeurs valides actuelles pour le Mot clé du type de produit sont répertoriées dans le Guide d'utilisation de l'arborescence (BTG). Le BTG pour la catégorie Bijoux est disponible sur la page Fichiers pour des catégories spécifiques.

Les valeurs valides pour le Nom du service sont :

  • womens (femmes)
  • mens (hommes)
  • unisex-adult (unisexe-adulte)
  • girls (filles)
  • boys (garçons)
  • unisex-child (unisexe-enfant)

Quelles sont les « valeurs valides » pour Type de matériau, Type de métal, Type de pierre précieuse et Type de perle ?

Les valeurs valides actuelles pour ces attributs sont répertoriées sous l'onglet Valeurs valides du fichier de stock de la catégorie Bijoux.

Comment puis-je m'assurer que mes données d'ASIN seront acceptées lorsque je crée ou mets à jour des ASIN ?

Utilisez la fonctionnalité Vérifier mon fichier avant de charger votre fichier de stock.

Je ne peux pas accéder à l'outil de chargement de fichiers de stock. Que dois-je faire ?

La politique de la catégorie Bijoux spécifie que les vendeurs de cette catégorie doivent avoir souscrit à un plan de vente professionnel, qui est disponible moyennant un abonnement mensuel. Seuls les vendeurs disposant d'un plan de vente professionnel peuvent utiliser l'outil de chargement de fichiers de stock pour mettre à jour les ASIN. Si vous ne disposez pas d'un plan de vente professionnel, vous pouvez immédiatement en faire la souscription. Pour plus d'informations, consultez la section Passer à un plan de vente professionnel.

J'ai téléchargé de nouvelles données d'ASIN, mais celles-ci n'apparaissent pas dans les ASIN, ou je reçois une erreur lorsque je tente de procéder à la mise à jour. Que dois-je faire ?

Essayez de charger votre fichier de stock avec 0 unité de stock pour l'ASIN, puis chargez-le à nouveau avec les unités que vous avez en stock. Si cette opération ne résout pas le problème, téléchargez alors un nouveau rapport sur les offres de la catégorie et vérifiez vos données d'ASIN. Si les nouvelles données que vous avez soumises ne sont pas encore mises à jour, deux raisons peuvent expliquer cela :

Raison n° 1 : S'il existe plus d'un vendeur avec une offre active pour un ASIN, certaines données spécifiées ne peuvent pas être mises à jour pour cet ASIN.

  • Si vous avez créé un ASIN de marque de label privé et que d'autres vendeurs disposent d'offres actives pour cet ASIN, ceux-ci sont en violation de la politique de la catégorie Bijoux. Suivez les étapes ci-dessous :
    1. Dans Seller Central, sélectionnez Signaler une violation. Veillez à indiquer les noms des vendeurs, les URL de la boutique des vendeurs et une liste des ASIN pour chaque vendeur proposant vos ASIN de label privé.
    2. Une fois que nous avons supprimé les offres non autorisées, essayez à nouveau de charger votre fichier de stock.
  • Si vous n'êtes pas le propriétaire, le vendeur agréé d'une marque ou ne disposez pas des licences nécessaires, créez un nouvel ASIN pour votre produit et définissez le Nom de la marque comme « Unbranded » (« Sans marque ») ou votre propre marque privée.
Remarque: La marque indiquée dans le titre de l'ASIN, la liste à puces et la description du produit doit correspondre à celle spécifiée dans Nom de la marque. Consultez la section Politiques et conditions requises de la catégorie Bijoux pour plus d'informations sur les politiques des noms de marques et des correspondances d'ASIN.

Raison n° 2 : Si vous n'êtes pas le propriétaire de la marque d'un ASIN, un autre vendeur peut être le vrai propriétaire de la marque du Registre des marques auprès d'Amazon pour cet ASIN, ou Amazon Retail peut également proposer cet ASIN.

Si tel est le cas, la soumission des données du propriétaire de la marque ou d'Amazon Retail prévaut toujours sur la vôtre lorsque vous souhaitez mettre à jour un attribut pour une valeur différente de celle qui a été soumise. Suivez les étapes ci-dessous :


  1. Dans Seller Central, rendez-vous sur la page Contactez-nous, puis cliquez sur Vendre sur Amazon, Produits et stock, puis sur Problème de mise en vente de produits.
  2. Sélectionnez l'option « Fournir un ID de lot », puis saisissez l'ID, ou sélectionnez « Je n'ai pas d'ASIN, de SKU ou d'ID de lot », puis cliquez sur Suivant.
  3. Sous la section « Comment pouvons-nous vous aider ? », cliquez sur Problème de chargement du fichier de stock, puis cliquez sur Suivant.
  4. Cliquez sur l'onglet E-mail.
  5. Cliquez sur le bouton Ajouter une pièce jointe et joignez un fichier de stock contenant uniquement les ASIN qui n'affichent pas les données que vous avez soumises sur les pages détaillées sur Amazon.com.
  6. Saisissez les informations suivantes avant de cliquer sur Envoyer :
    • Motif du contact : Les données d'ASIN ne sont pas mises à jour dans mon fichier de stock.
    • Décrivez le problème rencontré avec le fichier de stock : Je dois mettre à jour les données d'ASIN pour les ASIN dans le fichier joint. J'ai chargé un fichier de stock avec des données d'ASIN correctes. Vérifiez si [the brand] est enregistrée dans le registre des marques auprès d'Amazon. Si tel est le cas, envoyez ce fichier de stock au responsable de la catégorie de vente et demandez-lui de mettre à jour ces ASIN avec les valeurs correctes. Si ce n'est pas le cas, demandez au gestionnaire commerçant de la catégorie de mettre à jour ces ASIN.
    • ID de lot : (saisissez votre ID de lot).
    • SKU : voir le fichier joint.

Mes ASIN ont été mis à jour avec succès, mais certaines de mes offres ont été annulées. Pourquoi ?

Les vendeurs qui souhaitent vendre des bijoux avec des métaux précieux, pierres ou perles doivent obtenir une autorisation spéciale. Si vous ne disposez pas de cette autorisation, adressez une nouvelle demande pour la catégorie Bijoux via le lien en bas de la page Bijoux et indiquez votre intention de vendre un bijou comportant des matériaux fins.

Pourquoi certains de mes ASIN ont été supprimés ?

Plusieurs raisons expliquent la suppression d'ASIN de la catégorie Bijoux. L'onglet Supprimé sous le menu Stock, Gestion du stock précise généralement la raison pour laquelle chaque ASIN a été supprimé. Pour plus d'informations sur les causes possibles et comment résoudre le problème d'offres supprimées, consultez la section Offres supprimées.

Autres informations et références importantes

Assurez-vous de lire attentivement et de comprendre les politiques suivantes :

Pour plus d'informations sur les meilleures pratiques de renseignement des données des produits de la catégorie Bijoux, consultez la documentation suivante :

Connectez-vous pour utiliser l'outil et obtenir une aide personnalisée (navigateur de bureau requis). Connexion


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