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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Actualizaciones de los datos de producto de la categoría Joyería: preguntas frecuentes

¿Cuáles son los valores válidos para los atributos Nombre del departamento y Nodo de navegación?

Los valores válidos para el atributo Nodo de navegación se pueden encontrar en la Guía de estructura de navegación. La guía de estructura de navegación de la categoría Joyería está disponible en la página Plantillas para categorías específicas.

Los valores válidos para el atributo Nombre del departamento son:

  • mujer
  • hombre
  • adulto unisex
  • niña
  • niño
  • niño unisex

¿Cuáles son los valores válidos para los atributos Tipo de material, Tipo de metal, Tipo de gema y Tipo de perla?

Los valores válidos para estos atributos están en la pestaña Valores válidos del Fichero de inventario de la categoría Joyería.

¿Cómo puedo asegurarme de que se van a aceptar mis datos de ASIN al crearlos o actualizarlos?

Utiliza la funcionalidad Comprobar fichero antes de subir tu fichero de carga de inventario.

No puedo acceder a la herramienta de subida de ficheros de carga de inventario. ¿Qué debo hacer?

La política de la categoría Joyería indica que los vendedores de esta categoría deben estar suscritos a un plan de ventas Pro, disponible por una cuota mensual. Sólo estos pueden usar la herramienta de subida de ficheros de carga de inventario para actualizar los ASIN. Si actualmente no tienes un plan de ventas Pro, puedes conseguir uno de manera inmediata. Para obtener más información, lee Cambiar a un plan de ventas Pro.

He subido nuevos datos de ASIN, pero no aparecen en el ASIN o recibo un error al intentar actualizarlos. ¿Qué debo hacer?

Intenta subir el fichero de carga de inventario con 0 unidades para el ASIN y, a continuación, súbelo de nuevo con la cantidad real de unidades que tienes en stock. Si esto no soluciona el problema, descárgate un informe de listings de categoría nuevo y comprueba tus datos de ASIN. Si los datos nuevos que has enviado no se han actualizado, puede ser por dos motivos:

Motivo 1: si hay más de un vendedor con una oferta activa en un ASIN, no se pueden actualizar algunos datos de especificaciones de ese ASIN.

  • Si has creado un ASIN de marca privada, y hay vendedores con ofertas activas sobre él, estos infringen la política de la categoría Joyería. Realiza los pasos siguientes:
    1. En Seller Central, ve a Informar de una infracción. Asegúrate de incluir los nombres de los vendedores, las URL de sus tiendas y una lista de ASIN para cada vendedor que ofrezca tu etiqueta ASIN privada.
    2. Una vez que hayamos retirado las ofertas no autorizadas, vuelve a subir el fichero de inventario.
  • Si no eres el titular, no tienes licencia o no estás autorizado para vender una marca, crea un ASIN nuevo para tu producto y asígnale el nombre de marca "sin marca" o tu propia marca privada.
Nota: La marca mencionada en un título de ASIN, la descripción del producto y las descripciones breves tienen que coincidir con la marca designada como Nombre de la marca. Consulta la sección Requisitos y políticas de la categoría Joyería para obtener más información sobre las políticas de nombres de marca y asociación de ASIN.

Motivo 2: si no eres el titular de la marca del ASIN, puede que lo sea otro vendedor en el Registro de marcas en Amazon para ese ASIN, o puede que Amazon Retail también lo ofrezca.

En este caso, la solicitud de cambio de datos del titular de la marca o el de Amazon Retail siempre tienen prioridad sobre el tuyo si quieres actualizar un atributo a un valor diferente de lo que ya se había enviado. Realiza los pasos siguientes:


  1. En la sección de Seller Central Contacta con nosotros, haz clic en Vender en Amazon, Productos e inventario y, a continuación, en Problemas al publicar productos.
  2. Selecciona la opción Proporcionar un número de lote e introdúcelo, o selecciona la opción No tengo un ASIN, SKU o número de lote y, a continuación, haz clic en Siguiente.
  3. En la sección ¿En qué podemos ayudarte? haz clic en Problemas al subir un fichero de carga de inventario y, a continuación, en Siguiente.
  4. Haz clic en la pestaña Correo electrónico.
  5. Haz clic en el botón Añadir archivo adjunto y adjunta un fichero de inventario con sólo los ASIN que no muestran los datos que has enviado en su página de detalles de Amazon.com.
  6. Introduce la información siguiente antes de hacer clic en Enviar:
    • Motivo de la consulta: la actualización de mi fichero de carga de inventario no actualiza los datos de ASIN.
    • Describe tu problema con el fichero de carga de inventario: tengo que actualizar los datos de ASIN para los ASIN del fichero adjunto. He subido un fichero de inventario con los datos de ASIN correctos. Comprueba si [la marca] está registrada en el Registro de marcas en Amazon. Si es así, reenvía este fichero de inventario al titular de la marca y pídele que actualice los ASIN a los valores correctos. Si no es así, pide al gestor de vendedores de la categoría que los actualice.
    • Número de lote: (introduce tu número de lote).
    • SKU: consulta el archivo adjunto.

He actualizado mis ASIN correctamente, pero ahora se han cancelado algunas de mis ofertas. ¿Por qué?

Los vendedores que quieran vender joyería fabricada con metales preciosos, gemas o perlas necesitan una autorización especial para hacerlo. Si no dispones de esta autorización, vuelve a solicitarla en la categoría Joyería con el enlace que encontrarás al final de la página de Joyería e indica que tienes intención de vender joyería hecha con materiales preciosos.

¿Por qué se han suprimido algunos de mis ASIN?

Existen varios motivos por los que se pueden suprimir ASIN de la categoría Joyería. En la pestaña Suprimidos del menú Inventario, Gestión de inventario, se proporcionan, normalmente, los motivos de la eliminación de los ASIN. Para obtener más información acerca de las posibles causas y cómo solucionarlo, lee Supresión de listings.

Más información y referencias importantes

Asegúrate de leer y comprender las políticas siguientes:

Para obtener más información sobre las mejores prácticas para rellenar la información de los productos de Joyería, lee:

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