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Revoca dell'iscrizione a Prime gestito dal venditore

Mentre sei registrato a Prime gestito dal venditore, per rimanere iscritto al programma devi continuare a mantenere i relativi requisiti di performance.

Amazon valuterà giornalmente la tua idoneità al programma Prime. Se le tue metriche sulla performance scendono al di sotto dei livelli richiesti o se violi i termini del programma, la tua iscrizione al programma potrebbe essere revocata. Il logo Prime verrà disabilitato sulle tue offerte e lo stato del programma verrà aggiornato a Non idoneo nella sezione Programmi di spedizione veloce delle impostazioni di spedizione generali. Fino a quando non sarai in grado di soddisfare tutte le metriche sulla performance e i termini del programma, non potrai offrire prodotti con il logo Prime sulle offerte Gestito dal venditore.

Come faccio a ripristinare l'idoneità?

Se la tua idoneità a partecipare al programma Prime gestito dal venditore è stata revocata, potremmo chiederti di fornire un piano d'azione nel quale venga illustrato il problema, compresa un'analisi della causa principale e una descrizione delle azioni che intendi intraprendere per evitare il ripetersi di simili problemi in futuro. Prima di inviare un piano d'azione puoi rivedere i requisiti delle metriche sulla performance per Prime gestito dal venditore. Puoi inviare il tuo piano d'azione cliccando sul tasto Crea piano d'azione dalla dashboard Performance Prime gestito dal venditore.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di problemi di performance e vengono offerti dei suggerimenti su come risolverli.

L'idoneità al programma è stata revocata a causa di: Azione
Percentuale di spedizioni puntuali Rivedi le spedizioni in ritardo nel Report difetti e identificane la causa principale.
Suggerimento: Utilizza un metodo di spedizione che consegni i pacchi entro la data di consegna promessa al cliente.
Utilizzo di Acquista spedizione Verifica nel report difetti la presenza di ordini con una "X" nella colonna Spedito al di fuori di Acquista spedizione.
Suggerimento: Utilizza un'API approvata per acquistare le etichette di spedizione tramite Acquista spedizione.
Percentuale annullamenti precedenti la spedizione Rivedi le tue procedure di gestione e controllo dell'inventario. Se ti rendi conto che i tuoi prodotti sono perennemente esauriti, monitora quotidianamente l'inventario per assicurarti di non offrire prodotti che non possono essere spediti immediatamente.
Metriche sulla velocità di consegna Abilita o aumenta la copertura Prime della Spedizione in 1 giorno aggiungendo più stati ai tuoi modelli di spedizione Prime.
Nota: Se utilizzi l'Automazione della zona di spedizione per impostare le tue destinazioni Prime, puoi aumentare la copertura aggiungendo ulteriori servizi di spedizione e/o aggiornando il limite della zona di consegna dei servizi di spedizione.
Operatività nel fine settimana Assicurati che il logo Prime sia ancora abilitato durante il fine settimana.
Nota: L'orario limite di sabato può essere impostato a partire dalle 10:30 in poi. Il limite per i giorni lavorativi non può essere impostato prima delle 14:00.
Consegna nel fine settimana Utilizza le modalità di spedizione che effettuano il ritiro e/o la consegna ai clienti durante il fine settimana. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Orari limite per gli ordini e scopri come personalizzare le Impostazioni di gestione degli ordini, inclusi gli orari limite per la consegna degli ordini, le operazioni nel fine settimana e la consegna nel fine settimana.
Nota: Se spedisci con più corrieri e hai piani di ritiro che variano in base al giorno della settimana, ti consigliamo di modificare l'orario limite per l'ordine (ultimo orario di ritiro) per ogni giorno della settimana per ciascun corriere.
Copertura per le consegne a livello nazionale Verifica che le zone Prime selezionate nei modelli di spedizione per i prodotti di dimensione standard coprano i 48 stati contigui degli Stati Uniti e il District of Columbia. Acquista spedizione mostrerà le modalità di spedizione in linea con la promessa al cliente sulla base dei tuoi modelli.

Se il tuo piano d'azione viene approvato, la tua idoneità a partecipare al programma Prime gestito dal venditore verrà ripristinata.

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