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订单配送设置

通过“订单配送设置”页面,您可以为商品设置营业日、配送日和订单截止时间。您需要查看并编辑 Prime 和非 Prime 商品的订单配送设置。在此页面上定义的设置将会影响向买家显示的配送承诺,以及订单的预计发货日期。

“订单配送设置”功能包括两部分: “一般配送设置”和“配送区域自动化的配送设置”。

一般配送设置

当您手动配置了配送区域(也称为运送区域)时,亚马逊将使用“一般配送设置”来确定配送承诺。基于承运人配送能力的配送承诺仅适用于配送区域自动化

注意: 在“一般配送设置”下进行的设置将应用于未启用“配送区域自动化”的所有配送选项。 相关设置包括标准配送和加急配送选项。 如果您未启用“配送区域自动化”,请使用“一般配送设置”为您的商品配置订单截止时间和营业日。

配送区域自动化的配送设置

当您根据您的配送服务首选项配置配送区域(也称为运送区域)时,亚马逊会使用配送区域自动化的配送设置来确定配送承诺。如果您在配送模板上启用了配送区域自动化,便可按星期对各首选配送服务定制配送设置。亚马逊将使用这些设置,为启用了“配送区域自动化”的商品,计算预计发货日期和承诺送达日期。

注意: 这些设置适用于优先配送选项。这些设置适用于标准配送。只有当您的一个或多个配送模板启用了“配送区域自动化”时,才会显示“配送区域自动化的配送设置”。

订单截止时间、营业日和配送日

您可以在“订单配送设置”下查看并编辑您的营业日、订单截止时间和配送日。您可以在“一般配送设置”和“配送区域自动化的配送设置”中,进行这些设置

营业日

亚马逊规定星期一至星期五为营业日。您可以将星期六和星期日选为营业日。将星期六和星期日设为营业日后,在计算预计发货日期时会将其考虑其中,也就是说,您需要在星期六和星期日配送订单。对于 Prime 商品,必须设置周末营业,您可以选择星期六或星期日作为营业日,从而设置六天工作日。星期六和星期日均可选为营业日。

将周末启用为账户的营业日:


  1. 在卖家平台中,转至【设置】,然后点击【配送设置】。
  2. 在【一般配送设置】下,找到【订单配送设置】部分,然后点击【编辑】。
  3. 在“一般配送设置”下,找到“周末营业设置”,选中星期六和/或星期日营业的复选框。
  4. 保存。
注意: 在“一般配送设置”下,将星期六和/或星期日启用为营业日,将会影响未启用“配送区域自动化”的所有 Prime 商品。

要在周末运营中针对特定配送服务(包括 Prime 和所有其他商品)提供更多配置选项,请执行以下操作:

  1. 在卖家平台中,转至【设置】,然后点击【配送设置】。
  2. 在【一般配送设置】下,找到【订单配送设置】,然后点击【编辑】。
  3. 导航至“配送区域自动化的配送设置”下的“周末营业设置”。
  4. 对于星期六和星期日,您可以从下拉框中选择三个选项之一:
    • 不取件:如果您不在当天营业(但是,您不能选择星期六和星期日都不取件)。
    • 仅限 Prime 商品:如果您仅对 Prime 商品应用周末营业服务。
    • 所有 Prime 和非 Prime 商品:如果您为已启用“配送区域自动化”的所有商品延长周末营业时间。
  5. 查看订单配送设置下的所有更改,并保存您的更改。
注意:
  • Prime 商品必须启用周末营业;您可以选择星期六或星期日营业。可以把星期六和星期日均选为营业日,也可选择为所有商品启用周末营业。
  • 如果启用了周末营业,则会将周末计入您的预计发货日期。您可以使用“周末运营设置”,设置为仅限 Prime 商品。

承运人取件时间和订单截止时间

订单截止时间用于确定商品的预计发货日期。对于在设定的订单截止时间之前收到的订单,应在当天发货,而对于在订单截止时间之后收到的订单,则预计在下一个工作日发货。

对于未启用“配送区域自动化”的配送选项,将会使用在“一般配送设置”下设定的订单截止时间。您可以根据业务需求设置标准、加急和优先配送选项的订单截止时间。 只有在配送模板中启用了当日达备货时间,订单截止时间才适用于标准配送和加急配送。

注意: 如果您需要在当天发货,所有配送选项的默认截止时间是当地时间下午 2:00。您设置的订单截止时间将适用于所有营业日。当启用了当日达备货时间时,也适用于标准配送和加急配送。 唯一的例外情况是当日达,可以接受更早的截止时间。

要修改“一般配送设置”的订单截止时间,请执行以下操作:

  1. 在卖家平台上,转至【设置】,然后点击【配送设置】。
  2. 在“一般配送设置”控制面板下,找到【订单】【配送设置】部分。
  3. 点击【编辑】。
  4. 在【一般配送设置】下,找到“订单截止时间”。
  5. 为您的不同配送选项设置所需的订单截止时间。
  6. 保存您的设置,然后检查一下“一般配送设置”控制面板上的信息。

对于启用了“配送区域自动化”的配送选项,将会使用在“配送区域自动化的配送设置”下设定的订单截止时间。您可以为您使用的配送服务设置一周中每天的取件时间和订单截止时间(包括周末)。 截止时间可以比承运人取件时间提早 30 分钟至 3 个小时。

美国承运人的默认取件时间是工作日当地时间下午 5:00。目前,美国承运人的取件时间不得晚于下午 6:00(因此,订单截止时间最晚为下午 5:30)。如果是周末,您为每个配送服务设置的订单截止时间最早为上午 10:30。

注意: 在“配送区域自动化的配送设置”下设置的订单截止时间,不得早于在“一般配送设置”下设置的截止时间。

修改“配送区域自动化的配送设置”中的订单截止时间:

  1. 在卖家平台中,转至【设置】,然后点击【配送设置】。
  2. 在“一般配送设置”下,找到【订单配送设置】部分,然后点击【编辑】。
  3. 导航至“配送区域自动化的配送设置”。
  4. 为每个配送服务设置承运人取件时间和订单截止时间。
  5. 如果配送服务的取件时间和订单截止时间,在一周中的不同天内有所不同,请选择“按天设置”选项。否则,请选择“按周设置”选项,以便在一周中保持相同的取件时间和订单截止时间。
  6. 如果您已经将星期六和/或星期日设为营业日,请设置这些日期的承运人取件时间和订单截止时间。
  7. 在“一般配送设置”控制面板上,点击保存并查看您的选项。
提示: 设置一个较晚的截止时间,可以让您在更长的时间内向客户展示更快的交货承诺。您也可以通过在配送模板上启用“配送区域自动化”,按照一周中的具体时间设置不同的订单截止时间。
重要:
  1. 如果配送模板启用了“配送区域自动化”并且具有多个发货地址,亚马逊会根据每个发货地址的时区自动调整时区。
  2. 请留出充足的时间,以便对您的订单进行取件、包装和配送。每个配送服务的最晚取件时间,会影响您在通过购买配送购买货件标签时,是否有配送服务。如果标签购买时间距离您定义的最晚承运人取件时间不足 1 小时 ,您将无法在“购买配送”上看到自己首选的配送服务。

配送日

对于使用“优先配送选项”的卖家自配送 Prime 订单,星期一至星期五,以及星期六或星期日(取决于您选择的配送服务),将被视为配送日。对于非 Prime 商品,可选择星期六配送。当使用“配送区域自动化”时,如果您的首选配送服务可以在星期六或星期日进行配送,系统还会向买家显示商品可在星期六或星期日配送的承诺。在下列情况下,我们不会显示周末配送承诺:

  1. 用于定义配送区域的配送服务不支持周末配送至买家的地址;
  2. 买家不想在周末收货。
注意: 如果您启用可在周末进行配送的配送服务,那么您可以向买家显示更快的送达日期。


订单配送设置


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