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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Configuración de gestión logística de pedidos

En la página Configuración de gestión logística de pedidos, puedes definir los días de trabajo, los días de entrega y las horas límite de los pedidos para tus productos. Tendrás que revisar y modificar la configuración de gestión logística de pedidos tanto de los productos Prime como de los productos que no sean Prime. La configuración que se defina en esta página influirá en el compromiso de entrega que se muestra a los clientes, así como en la fecha en la que se espera que envíes tus pedidos.

La función Configuración de gestión logística de pedidos consta de dos secciones: Configuración de gestión logística general y Configuración de gestión logística para Automatizar región de envío.

Configuración de gestión logística general

Utilizamos Configuración de gestión logística general para determinar el compromiso de entrega cuando configuras manualmente las regiones de entrega (también conocidas como regiones de envío). El compromiso de entrega basado en las capacidades de entrega del transportista sólo está disponible en Automatizar región de envío .

Nota: La configuración que se define en la configuración de gestión logística general se aplicará a todas las opciones de envío que no estén activadas con Automatizar región de envío. Esto incluye las opciones de envío estándar y urgente. Utiliza Configuración de gestión logística general para configurar las horas límite de los pedidos y los días de trabajo de tus productos siempre que no hayas activado la automatización de región de envío.

Configuración de gestión logística para Automatizar región de envío

Utilizamos Configuración de gestión logística para Automatizar región de envío para determinar el compromiso de entrega cuando las regiones de entrega (también conocidas como regiones de envío) se configuran en función de las preferencias del servicio de envío. Si has activado Automatizar región de envío en tus plantillas de envío, podrás personalizar tu configuración de gestión logística por día de la semana y para cada uno de los servicios de envío que prefieras. Usaremos esta configuración para calcular la fecha prevista de envío y la fecha de entrega prometida de los productos activados con Automatizar región de envío.

Nota: Esta configuración sólo se aplicará a las opciones de envío Premium. Esta configuración no se aplicará al envío estándar. Configuración de gestión logística para Automatizar región de envío sólo estará visible si al menos una o varias de tus plantillas de envío se han activado con Automatizar región de envío.

Horas límite de los pedidos, días de trabajo y días de entrega

Puedes ver y modificar tus días de trabajo, , las horas límite de los pedidos y los días de entrega en la configuración de gestión logística de los pedidos. Se puede configurar tanto para Configuración de gestión logística general como para Configuración de gestión logística para Automatizar región de envío.

Días de trabajo

Los días de trabajo obligatorios son de lunes a viernes. Puedes activar los sábados y domingos como días de trabajo opcionales. En ese caso, estos días se tendrán en cuenta para calcular la fecha de envío prevista; es decir, tendrás que enviar los pedidos en sábado y domingo En el caso de las ofertas Prime, el fin de semana es obligatorio, y puedes elegir sábado o domingo como día de trabajo para tener una semana laboral de seis días. Es opcional trabajar tanto en sábado como en domingo.

Para activar los fines de semana como días de trabajo para tu cuenta:


  1. En Seller Central, ve a Configuración y haz clic en Configuración de envíos.
  2. En Configuración, identifica la sección Configuración de gestión logística de pedidos y haz clic en Modificar.
  3. En Configuración de gestión logística general, busca los servicios de fin de semana y marca la casilla de trabajo en sábado, domingo o ambos.
  4. Guarda.
Nota: Activar los sábados o domingos, o ambos, como días de trabajo en Configuración de gestión logística general afectará a todos los productos en los que Automatizar región de envío no esté activada.

Para tener más opciones de configuración en los servicios de fin de semana para determinados servicios de envío, tanto para Prime como para el resto de ofertas, sigue estos pasos:

  1. En Seller Central, ve a Configuración y haz clic en Configuración de envíos.
  2. En Configuración de envíos general, identifica Configuración de gestión logística de pedidos y haz clic en Modificar.
  3. Ve a los servicios de fin de semana en Configuración de gestión logística para Automatizar región de envío.
  4. Para sábado y domingo, puedes elegir una de las tres opciones del menú desplegable:
    • Sin recogida: si no operas ese día (sin embargo, no puedes elegir Sin recogida para sábado y domingo).
    • Sólo ofertas Prime: si sólo aplicas el funcionamiento en fin de semana a las ofertas Prime.
    • Ofertas Prime y no Prime: si amplías el funcionamiento del fin de semana para todas las ofertas en las que esté activada la automatización de región de envío.
  5. Revisa todos los cambios hechos en Configuración de gestión logística de pedidos y guarda tus preferencias.
Nota:
  • Activar el funcionamiento de los fines de semana es obligatorio para las ofertas Prime; puedes elegir sábado o domingo para funcionar. Es opcional utilizar los sábados y domingos, y activar el servicio de fin de semana en todas las ofertas.
  • Si los servicios de fin de semana están activados, estos días se tendrán en cuenta para la fecha prevista de envío. Puedes utilizar la configuración de servicios de fin de semana para limitarlo a sólo las ofertas Prime.

Horas de recogida del transportista y horas límite de los pedidos

Las horas límite de los pedidos se utilizan para determinar la fecha de envío prevista de los productos. Los pedidos recibidos antes de la hora límite establecida tendrán el día actual como fecha de envío, mientras que los pedidos que se reciban después de la hora límite del pedido se enviarán el siguiente día laborable.

Si las opciones de envío no están activadas con Automatizar región de envío, se utilizará la hora límite del pedido que se defina en Configuración de gestión logística general. Puedes establecer la hora límite de los pedidos para las opciones de envío estándar, urgente y Premium en función de las necesidades de tu negocio. La hora límite de pedido para Envío estándar y Envío urgente sólo se aplica cuando se ha activado el tiempo de preparación en el mismo día en la plantilla de envío.

Nota: Las horas límite de pedidos predeterminadas para todas las opciones de envío en las que tengas que hacer el envío el mismo día son las 14:00, hora local. La hora límite de pedidos establecida será la misma para todos los días de trabajo. Esto también se aplica al Envío estándar y Envío urgente cuando el tiempo de preparación en el mismo día está activado. La única excepción es Entrega en el mismo día, en la que se acepta una hora límite temprana.

Para modificar las horas límite de los pedidos para la configuración de gestión logística general:

  1. En Seller Central, ve a Configuración y, a continuación, haz clic en Configuración de envíos.
  2. En el panel Configuración, identifica la sección Configuración de gestión logística de pedidos.
  3. Haz clic en Modificar.
  4. En Configuración, busca "Hora límite de pedido".
  5. Establece la hora límite de pedidos que quieras para las distintas opciones de envío.
  6. Guarda tu configuración y revísala en el panel Configuración.

Si las opciones de envío están activadas con Automatizar región de envío, se utilizarán las horas límite de los pedidos que se definan en "Configuración de gestión logística para Automatizar región de envío". Puedes establecer horas de recogida y horas límite de los pedidos para cada día de la semana en los servicios de envío que utilices (incluidos los fines de semana). La hora límite puede ser de al menos 30 minutos y, como máximo, 3 horas antes de la hora de recogida del transportista.

La hora de recogida predeterminada para los transportistas en EE. UU. es a las 17:00 h, hora local para los días entre semana. De momento, las horas de recogida para los transportistas en EE. UU. no se pueden establecer más tarde de las 18:00 (por lo que la última hora límite del pedido es a las 17:30 h). Para los fines de semana, puedes establecer una hora límite de pedidos a las 10:30 para cada servicio de envío.

Nota: Las horas límite de los pedidos en "Configuración de gestión logística para Automatizar región de envío" tienen que ser las mismas que las definidas en "Configuración de gestión logística general" o posteriores a estas.

Para modificar las horas límite de los pedidos para la configuración de gestión logística para Automatizar región de envío:

  1. En Seller Central, ve a Configuración y haz clic en Configuración de envíos.
  2. En Configuración, identifica la sección Configuración de gestión logística de pedidos y haz clic en Modificar.
  3. Ve a Configuración de gestión logística para Automatizar región de envío.
  4. Establece la hora límite del pedido y la hora de recogida del transportista para cada servicio de envío.
  5. Selecciona la opción "Establecer por días" si la hora de recogida y la hora límite del pedido de los servicios de envío varían en función de los distintos días de la semana. Si no es así, selecciona la opción "Establecer por semana" para tener la misma hora de recogida y hora límite para toda la semana.
  6. Si has activado el sábado o el domingo como día de trabajo, establece las horas de recogida del transportista y las horas límite de los pedidos para estos días.
  7. Haz clic en Guardar y revisa tu selección en el panel Configuración.
Consejo: Establecer una hora límite posterior te permite mostrar al cliente un compromiso de entrega más rápida durante un periodo más largo. También puedes establecer diferentes horas límite de pedidos para el día de la semana activando Automatizar región de envío en la plantilla de envío.
Importante:
  1. Si las plantillas de envío están activadas con Automatización de región de envío con varias ubicaciones de envío, ajustaremos automáticamente la zona horaria en función de la zona horaria de cada ubicación de envío.
  2. Tómate el tiempo suficiente para recibir, preparar y enviar tus pedidos. La última hora de recogida de cada servicio de envío afectará a la disponibilidad del servicio de envío cuando compres una etiqueta de envío en Comprar envío. Es posible que no veas tus servicios de envío preferidos en Comprar envío si el tiempo de compra de la etiqueta es inferior a una hora desde la última hora de recogida del transportista que hayas definido.

Días de entrega

De lunes a viernes y sábado o domingo (en función del servicio de envío que selecciones) se consideran días de entrega para los pedidos del servicio Prime gestionado por el vendedor que utilizan las opciones de envío Premium. En el caso de las ofertas que no son Prime, la entrega en sábado es opcional. Al utilizar Automatizar región de envío, a los clientes también se les mostrarán los compromisos de entrega del sábado o domingo cuando tus servicios de envío preferidos puedan hacer entregas en estos días. No mostraremos un compromiso de entrega para el fin de semana si:

  1. Los servicios de envío utilizados para definir tus regiones de entrega no admiten entregas de fin de semana en la ubicación del cliente, o
  2. El cliente no está dispuesto a recibir pedidos durante el fin de semana.
Nota: Al activar los servicios de envío que pueden entregar durante el fin de semana, podrás mostrar al cliente una fecha de entrega más rápida.


Configuración de gestión logística de pedidos


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