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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Pago por factura

¿Qué es el pago por factura?

La opción de pago por factura permite a los clientes de Amazon Business hacer compras en Amazon y recibir facturas de sus pedidos. Los clientes de Amazon Business que tienen acceso al pago por factura disponen de plazos como 30 neto, , que determina cuándo vencen sus facturas (30 días después de la fecha de emisión de la factura en el caso de "30 neto").

¿Quién puede usar el pago por factura?

Sólo los clientes aptos de Amazon Business pueden optar al pago por factura para sus compras de Amazon. El pago por factura es uno de los métodos de pago más importantes para los clientes empresariales.

¿Cuáles son las ventajas del pago por factura para los vendedores?

Antes, los compradores de Amazon Business que preferían pagar utilizando facturas no podían hacer compras en el sitio web de Amazon. El método de pago por factura constituye una importante oportunidad de crecimiento para los vendedores, que abren su selección a este tipo de compradores empresariales.

Además, los compradores de Amazon Business prefieren disponer de un conjunto limitado de proveedores con los que realizar transacciones. Al ofrecer una amplia selección y un único origen de facturación para este tipo de compradores, hemos hecho posible que los vendedores accedan a clientes con los que no podrían realizar transacciones a nivel individual.

Este método de pago requiere tradicionalmente un esfuerzo adicional por parte del vendedor, que incluye la realización de evaluaciones de riesgo crediticio a los compradores, la emisión de facturas por sus compras, el seguimiento de sus facturas pendientes, la recopilación de facturas impagadas o la gestión de deudas. Elimina esta carga de los vendedores al asumir dichas responsabilidades y gestionarlas de forma eficiente a gran escala. Los vendedores no pagan ninguna tarifa por estos servicios adicionales.

¿Por qué he recibido un pedido de pago por factura cuando no estoy registrado en Amazon Business?

La selección de productos de todos los vendedores de Amazon está disponible en Amazon Business para garantizar las mismas oportunidades de crecimiento a todos los vendedores, así como una amplia variedad de productos a los clientes de Amazon Business.

¿Conlleva alguna tarifa adicional la recepción de pedidos de pago por factura?

No. No se aplica ninguna tarifa adicional para los pedidos de pago por factura.

Si prefieres recibir pagos anticipados por tus pedidos con factura, puedes cambiar la configuración de pago para dichos pedidos para que se abone el pago de los pedidos del pago por factura en el saldo disponible de tu cuenta de Vender en Amazon inmediatamente después del envío a cambio de una tarifa de procesamiento del 1,5 %.

¿Cuándo recibiré el pago de mis pedidos de pago por factura?

Abonaremos el saldo disponible en la cuenta de Vender en Amazon del vendedor cuando recibamos el pago de la factura por parte del cliente. Esto puede ocurrir en la fecha de vencimiento o incluso antes.

Sin embargo, en caso de que se produzcan retrasos con los pagos, asumiremos el riesgo y abonaremos el saldo disponible de la cuenta de Vender en Amazon de los vendedores una vez transcurridos siete días desde la fecha de vencimiento si el cliente todavía no ha pagado.

Si prefieres recibir pagos anticipados por tus pedidos con factura, puedes cambiar la configuración de pago para dichos pedidos para que se abone el pago en el saldo disponible de tu cuenta de Vender en Amazon inmediatamente después del envío a cambio de una tarifa de procesamiento del 1,5 %. El pago de los pedidos con factura está garantizado aun cuando el cliente se retrase en el pago o no lo realice. Este nuevo proceso de pago de pedidos con factura estará disponible a partir del 30 de junio de 2018, aunque es posible que recibas tu primer pedido con factura más tarde debido al número limitado de compradores de Amazon Business aptos para el pago por factura

¿Puedo recibir antes un pago de los pedidos del pago por factura?

Sí. Si prefieres recibir pagos anticipados por tus pedidos con factura, puedes cambiar la configuración de pago para dichos pedidos para recibir el pago en el saldo disponible de tu cuenta de Vender en Amazon inmediatamente después de la confirmación del envío a cambio de una tarifa de procesamiento del 1,5 %.

¿Debo ponerme en contacto con Atención al vendedor para activar el pago por factura?

No es necesario que realices ninguna acción para activar el servicio de pago por factura. Si has recibido pedidos de pago por factura y tienes alguna pregunta, te recordamos que te puedes poner en contacto con atención al cliente de Amazon a través de los canales habituales.

¿Tendré acceso a informes relacionados específicamente con pedidos con factura y transacciones por separado?

Puedes identificar los pedidos con factura accediendo a Método de pago en "Informes de pedidos" desde Pedidos > Gestión de pedidos situado en el menú de navegación que se encuentra en la parte superior de Seller Central. También puedes ver los pedidos con factura en la pestaña Factura pendiente de Informes > Pagos , situado en el menú de navegación que se encuentra en la parte superior de Seller Central, haciendo clic en Pedidos con factura.

¿Puedo elegir no recibir pedidos con factura?

No. Nuestro objetivo es ofrecer a sus clientes la mayor selección de productos del mundo, lo que incluye a nuestros clientes empresariales. Para garantizar una experiencia de compra excepcional a nuestros clientes de Amazon Business, consideramos que deben tener disponibles todas las opciones. Además, creemos que las protecciones y servicios que ofrecemos a los vendedores hacen innecesaria la posibilidad de restringir los pedidos con factura. Esta es una gran oportunidad para los vendedores, por lo que queremos que participen activamente en ella.

Si me inscribo en Amazon Business, ¿se abonarán todos mis pedidos con el pago por factura cuando el comprador haya pagado a Amazon?

No. Sólo los clientes que cumplen con los requisitos de Amazon Business pueden realizar pedidos mediante el pago por factura. Unirte al programa Amazon Business para vendedores no hará que todos tus pedidos se paguen por factura. El momento del pago de los pedidos abonados por los clientes mediante otros métodos de pago no se verá afectado por la facturación.

¿Tengo que contactar con los compradores para solicitar el pago de mis pedidos del pago por factura?

No. Los vendedores no deben ponerse en contacto con el comprador por cuestiones relacionadas con pedidos del pago por factura. Como con cualquier pedido de cliente en Amazon, haremos un seguimiento de los pagos con factura de clientes y los recaudaremos.

¿Por qué recibo el pago de Amazon Services Europe LLC?

Tenemos que registrar las transacciones del pago por factura mediante otra entidad comercial (Amazon Services Europe LLC), de modo que estas transacciones se muestran por separado. Continuarás recibiendo el pago en la misma cuenta bancaria que hayas designado para tal uso.

Para activar la facilidad de conciliación, te proporcionaremos otro conjunto de informes de pagos para pedidos con factura. Al acceder a "Informes" > "Pagos", una vez que hayas recibido tu primer pedido con factura, verás la pestaña "Pedidos con factura" en la parte superior de la página. Todos los pedidos con factura se incluirán en esta pestaña y cualquier saldo de estos pedidos se abonará a través de Amazon Services Europe LLC en tu cuenta bancaria.

Más información sobre los pagos

¿Qué ocurre si se devuelve un pedido de pago por factura?

Si se te devuelve un pedido de pago por factura, puedes seguir el proceso de devolución estándar siempre que coincidan o excedan las políticas de devoluciones de Amazon. Si el reembolso se inicia con el pago del cliente pendiente, el importe del reembolso seguirá pendiente sobre el importe neto de la venta en el que está pendiente de pago del comprador. El ajuste de reembolso se publicará en tu saldo disponible al mismo tiempo que el importe neto de la venta, cuando el comprador paga la factura, o bien como máximo siete días después de la fecha de vencimiento de la factura. Si el reembolso se inicia después de que se haya recibido el pago del comprador, el ajuste de reembolso se publicará inmediatamente en tu saldo disponible.

Para más información sobre la gestión de devoluciones, consulta el tema de ayuda Gestión de devoluciones

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