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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Rapport des défauts de Prime Expédié par le vendeur

Le rapport des défauts de Prime Expédié par le vendeur permet d'identifier les commandes Prime Expédié par le vendeur n'ayant pas satisfait à l'un des critères de performances d'expédition pour le service Prime Expédié par le vendeur. Pour télécharger un nouveau rapport ou l'un des rapports précédents, accédez à Seller Central, puis cliquez sur le lien figurant dans la section dédiée aux performances de Prime Expédié par le vendeur.

Le rapport des défauts Prime Expédié par le vendeur comprend les informations suivantes :

Numéro de la commande

L'identifiant unique de la commande.

Date de la commande

La date et l'heure exactes auxquelles vous avez reçu la commande.

Date d'expédition promise

La date à laquelle vous devez expédier la commande.

Date de livraison promise

La date de livraison promise au client.

Date d'expédition effective

La date et l'heure auxquelles vous avez confirmé l'expédition de la commande.

Remarque: La confirmation de l'expédition est automatiquement effectuée dès l'achat de l'étiquette d'expédition auprès du service d'Achat de l'affranchissement d’Amazon.

Date du premier scan du transporteur

La date et l'heure (PST) auxquelles le transporteur a scanné le colis pour la première fois.

Date de livraison effective

La date et l'heure (PST) de la première tentative de livraison du transporteur.

Remarque: Amazon considère la livraison de la commande commet étant dans les délais si la première tentative de livraison a été effectuée avant ou à la date de livraison promise.

Nom du transporteur

Le nom du transporteur que vous avez choisi pour l'expédition de la commande.

Méthode d'expédition

La méthode d'expédition du transporteur que vous avez choisie pour livrer la commande.

Numéro de suivi

Le numéro de suivi de la livraison fourni par le transporteur.

Nombre d'unités

Le nombre d’unités expédiées.

Expédition confirmée en retard ?

Cette colonne indique si l'envoi du colis a été confirmé avant ou à la date d'expédition promise. Elle prend la valeur « X » si le colis a été confirmé à la date d'expédition promise ou avant.

Expédition en dehors du service Achat de l'affranchissement ?

Cette colonne indique si l'étiquette d'expédition a été achetée en dehors du service Achat de l'affranchissement d'Amazon. Elle prend la valeur « X » si l'étiquette d'expédition a été achetée en dehors du service Achat de l'affranchissement d'Amazon.

Retards d'expédition ?

Cette colonne indique si le colis a été scanné par le transporteur pour la première fois après la date d'expédition promise. Elle prend la valeur « X » si le colis a été scanné à la date d'expédition promise ou avant.

Remarque: Les colis Prime Expédié par le vendeur sont considérés comme expédiés lorsque le transporteur scanne le colis pour la première fois, et non lorsque vous confirmez l'expédition. Lors du calcul de cette statistique, nous tenons compte du fait que les transporteurs peuvent avoir scanné pour la première fois les colis plusieurs heures après leur enlèvement.

Si le colis a été expédié en retard, mais livré dans les délais, il ne sera pas comptabilisé comme une expédition en retard. Pour conserver les performances requises pour le taux d'expéditions dans les délais, assurez-vous d'utiliser une méthode d'expédition qui livrera vos colis en retard avant la date de livraison promise au client.

Retards de livraison ?

Cette colonne indique si le colis a été livré à la date de livraison promise ou avant. Elle prend la valeur « X » si le colis a été livré à la date d'expédition promise ou avant.

Commande annulée par le vendeur ?

Cette colonne indique si la commande a été annulée ou non par le vendeur. Elle prend la valeur « X » si la commande a été annulée par le vendeur.

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